目 录


第一章　民航安全管理体系 1

第一节　国际民用航空组织 2

一、成立背景 2

二、愿景与使命 3

三、组织结构 3

四、主要活动 4

第二节　安全管理体系的相关概念 6

一、安全 6

二、事故与事故征候 7

三、危险 8

四、风险管理 9

第三节　民用航空引入安全管理体系的背景 10

一、民航安全的历史发展阶段 10

二、安全管理体系产生的原因 11

三、安全管理体系的产生背景 13

四、安全管理体系的发展 14

第四节　中国民航安全管理体系的建设 17

一、我国引入安全管理体系的进程 17

二、我国民航安全管理体系的现状 18

第五节　安全管理体系的介绍 21

一、安全管理体系的定义 21

二、安全管理体系的理论基础 21

三、安全管理体系的四大框架 23

四、安全管理体系的主要特征 24

思考题 25


第二章　机组资源管理 27

第一节　机组资源管理概述 28

一、机组资源管理的产生 28

二、机组资源管理的发展 30

三、机组资源管理的含义 31

四、机组资源管理中的资源 31

第二节　重要模型应用 32

一、墨菲定律 32

二、海恩法则 33

三、冰山理论 34

四、SHELL模型 35

五、HFACS模型 36

六、事故链理论 38

第三节　人为差错 38

一、人为差错的定义 38

二、人为差错的类型 38

三、人为差错的模式 38

四、差错管理 39

第四节　沟通与协作 40

一、沟通交流 40

二、团队协作 41

思考题 42


第三章　飞行安全概述 43

第一节　飞行安全 44

一、飞行安全的含义 44

二、飞行安全的重要性 44

三、影响飞行安全的风险因素 44

四、我国民航飞行安全的现状 45

第二节　环境因素 46

一、气象环境 46

二、地理环境 51

第三节　人为因素 54

一、飞行机组 54

二、维修人员 58

三、空管人员 60

第四节　机场管理因素 61

一、鸟击 61

二、跑道环境 63
思考题 64


第四章　客舱安全概述 65

第一节　客舱安全管理 66

一、飞行证件与装具 66

二、执勤时间要求 66

三、飞行时间限制 66

四、药物及酒精类饮料的规定 67

五、健康管理 67

六、机组食品的规定 68

第二节　客舱的安全职责 68

一、机长的安全职责 68

二、主任乘务长/乘务长的安全职责 69

三、区域乘务长的安全职责 70

四、乘务员的安全职责 70

五、机上指挥权的接替 71

第三节　客舱的安全程序 71

一、航前准备与机组协同 71

二、乘务员登机后的准备工作 72

三、旅客登机前的准备工作 73

四、旅客登机 73

五、舱门关闭 74

六、起飞前的准备工作 74

七、飞行阶段 75

八、到达后 76

九、机组人员离机 77

第四节　客舱安全规则 77

一、飞机应急撤离的能力 77

二、飞机加油 77

三、飞行关键阶段 78

四、旅客告示 79

五、禁烟告示 79

六、安全带的使用 79

七、出口座位的安排 79

八、储藏间的使用 80
九、客舱电源跳开关的处置 81

思考题 81


第五章　旅客安全概述 83

第一节　旅客安全管理 84

一、拒绝运输的权利 84

二、旅客应遵守的规则 85

三、特别旅客的管理规则 85

四、旅客携带武器 87

五、对旅客提供含酒精饮料的限制 87

六、头等舱区域的限制 88

七、机上失窃 88

第二节　旅客运输规则 88

一、一般特殊旅客的运输 88

二、残疾旅客的运输 90

三、传染病旅客的运输 92

四、偷渡者 93

五、更换座位 93

六、要求冷藏药品 93

七、医疗证明 93

八、无签证过境 94

九、醉酒旅客 94

十、被拒绝入境/遣返旅客 94

十一、遗失物品 95

十二、额外占座 95

第三节　旅客携带物品乘机的规定 96

一、禁止随身携带及托运的物品 96

二、禁止随身携带但可托运的物品 97

三、液态物品携带的规定 97

四、打火机与火柴 99

五、锂电池 99

六、酒精饮料的携带标准 100

思考题 100


第六章　客舱应急处置 103

第一节　应急撤离 104

一、应急撤离的基本原则 104

二、撤离的指挥权 104

三、应急撤离的分类 105

四、异常情况下的撤离 105

五、撤离出口的选定 105

六、撤离时间和撤离方向 106

七、挑选援助者 107

八、防冲撞的姿势 107

九、跳滑梯的姿势 109

十、应急撤离的程序 109

十一、应急撤离的指挥口令 113

第二节　客舱释压 113

一、客舱压力简介 113

二、客舱释压的类型 114

三、客舱释压时的客舱状态 114

四、客舱释压时人的表现 115

五、客舱释压的处置 116

第三节　飞机颠簸 118

一、颠簸的分类 118

二、颠簸时客舱的表现 119

三、颠簸的防范 119

四、颠簸的处置 119

第四节　机上火灾与烟雾 121

一、火灾的危害 121

二、客舱烟雾 123

三、火灾的种类 123

四、机上火灾的隐患 124

五、灭火的程序 124

六、灭火的要点 125

七、对旅客的保护 126

八、机上火灾的处置 126

第五节　危险品 130

一、危险品的定义 130

二、危险品的包装等级 130

三、危险品的分类 131

四、危险品的标签 131

五、危险品的处置 135

思考题 136


第七章　航空安全保卫 139

第一节　航空安全保卫概述 140

一、引入案例 140

二、航空安全保卫的概念 142

三、航空安全保卫的法律法规 143

四、航空安保管理体系 145

第二节　中国民航空防安全 146

一、我国民航空防安全的历史发展 146

二、空防安全的管理机构 147

三、空防安全的目的与宗旨 148

四、空防安全的工作内容 149

五、空防安全的任务 149

第三节　机上人员的安全保卫职权 149

一、机长的职权 149

二、航空安全员的职权 150

三、乘务长的职权 151

第四节　飞机遇劫 152

一、劫持民用航空器的四个阶段 152

二、劫机的分类 154

三、飞机遇劫的处置原则 155

四、飞机遇劫的处置工作要点 155

五、机上人员反劫机处置的操作 156

思考题 157


第八章　非法干扰及扰乱行为 159

第一节　非法干扰 160

一、非法干扰的定义 160

二、非法干扰行为的处置原则 160

三、非法干扰行为的处置程序 160

四、典型非法干扰行为的处置 161

第二节　扰乱行为 162

一、扰乱行为的定义 162

二、扰乱行为的分类 163

三、扰乱行为的处置原则 164

四、常见机上扰乱行为的处置 164

思考题 166


第九章　野外求生 167

第一节　野外生存的原则 168

一、飞机备降与飞机迫降 168

二、飞机迫降地点 168

三、野外求生基本原则 170

四、影响撤离生存的主要因素 170

五、撤离生存的要素 170

第二节　陆地求生 171

一、撤离后的组织 171

二、建立避难所 171

三、水源的选择 172

四、食物的选择 173

五、野外取火 173

六、信号与联络 174

七、陆地求生的要点 175

第三节　水上求生 176

一、海上生存的特点 176

二、水中取暖 176

三、水源的选择 176

四、食物的选择 177

五、寻找陆地 178

第四节　特殊环境的求生 178

一、极地/冬季环境 178

二、沙漠环境 180

三、森林环境 181

思考题 181

参考文献 183