- 中国铁道出版社
- 9787113277741
- 1-1
- 422106
- 48249542-1
- 16开
- 2021-06
- 468
- 工学
- 土木工程
- 土木工程
- 本科
内容简介
本教材以铁路旅客运输有关规章为指导，对接铁路运输行业最新标准和国际先进职业标准，及时跟进现场新技术、新设备的运用成果和发展趋势，全面介绍动车组列车客运乘务工作。教材分六个项目进行编写，具体内容包括：高速铁路客运乘务概述，主要介绍动车组列车的客运乘务工作的特点和任务、乘务组的组成和分工、乘务组需要数量的确定，乘务管理中的乘务制度和乘务组工作制度；动车组列车设施设备及其运用，主要介绍动车组列车的车型，概括性地对不同类型的基础设施、服务设施和安全设施的运用；动车组列车客运乘务工作规范和标准，主要介绍动车组列车的礼仪、服务备品管理、车容管理、列车广播视频管理等的规范要求，并分岗位重点介绍了动车列车作业内容和标准；高速铁路旅客列车票务处理，主要介绍高速铁路旅客列车票务处理，移动补票机的操作与管理；站车无线交互系统的应用以及运输收入管理的相关知识；高速铁路旅客列车台账资料管理，主要介绍列车台账资料的种类，客运记录和电报的填写要求；高速铁路旅客列车卫生管理，主要介绍列车给水工作管理、厕所管理及保洁工作管理。
目录
何川，西南交通大学副校长、首席教授，交通隧道工程教育部重点实验室主任，长江学者特聘教授、国家川藏铁路建设专家咨询委员会成员、国家铁路局专家委员会专家。从事大型及复杂隧道工程的结构分析与结构安全控制研究，主持完成973、863、科技支撑、国家自然科学基金重点项目等国家、省部计划以及重大工程建设科研课题70多项。获何梁何利基金科学与技术奖、詹天佑铁道科学技术成就奖、茅以升铁道科学技术奖、首届全国创新争先奖。,张志强，工学博士、出站博士后、教授、博士生导师。2009年教育部“新世纪优秀人才支持计划”入选者（NCET-10-0667）；2009年教育部创新团队“大型及复杂交通隧道工程”核心成员。2008年度（第八批）四川省学术和技术带头人。1990年重庆大学地下工程系本科毕业，获学士学位；同年被推免攻读重庆大学“岩石力学与强度”硕士研究生，于1992年被推荐直接攻读（硕博连读）博士学位，于1996年获重庆大学工学博士学位；1996~1998年在西南交通大学博士后流动站工作；1998年~今在西南交通大学工作，2003年晋升为教授。从事隧道及地下工程领域的教学及科研工作。2005年以来，主持及主研完成15余项国家和省部级
