- 电子工业出版社
- 9787121495632
- 1-1
- 540705
- 67256421-8
- 16开
- 2025-12
- 经济管理类
- 高职
内容简介
这本教材极具特色，内容涵盖四大职业素养与技能训练模块，全方位赋能沟通能力提升。四大职业素养训练模块各有千秋，“沟是为了通”，让学习者深知沟通旨在实现信息与情感无阻碍交流，为有效沟通筑牢根基；“如何沟，才能通”，深入讲解时机把控、表达优化、策略调整等方法；“沟通有禁忌”，明确言语、情绪、话题等方面的雷区，助其避险；“文化差异与跨文化沟通”，借多元案例助力跨越文化壁垒。四大技能训练模块贴合实战，电话沟通训练限时沟通重点抓取、亲和力展现；网络沟通涵盖电邮、社交工具运用，适应数字交流；面对面沟通雕琢肢体、眼神交流细节；会议沟通传授资料、流程把控技能。它不仅适配以人际沟通为核心或基础的管理服务类专业教学，像是工商管理、酒店管理、旅游管理等专业的师生能借此夯实沟通功底，而且对于企业在职员工的进阶培训、渴望提升沟通技巧的社会自由职业者，乃至即将步入职场的大学生们而言，都极具实用性，是一本不可多得的沟通指南。
