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出版时间：2025-09

最新印次日期：2025-9

出版社：人民交通出版社

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基本信息 评价
  • 人民交通出版社
  • 9787114202698
  • 2-1
  • 569309
  • 16开
  • 2025-09
  • 交通运输大类
  • 铁道运输类
  • 铁道交通运营管理
  • 高职
内容简介
本书在第1版基础上，更新了专业技术内容，丰富了教学设计。本书按照轨道交通客运服务作业流程进行编写，包含问询、售票、进站、候车、检票、出站、车站广播、列车设备、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务、重点旅客服务、投诉处理、失物招领、应急处理及感谢、道歉与建议。本书可供职业院校铁道类交通教学使用，亦可供铁路行业培训使用。
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