铁路客运组织实训手册
定价：￥29.00
作者： 王越
出版时间：2025-12
最新印次日期：2025-12
出版社：人民交通出版社
- 人民交通出版社
- 9787114208973
- 1版
- 61267050-5
- 16开
- 2025-12
- 交通运输大类
- 铁道运输类
- 铁道运营管理
- 高职
内容简介
本书是“十四五”职业教育国家规划教材[《铁路客运组织》（第 3 版）（ISBN 978-7-114-194733）]配套用书，按照铁路职业技能等级认定评价标准编写。本书主要内容包括发售车票，旅客运输，行李、包裹运输，特种运输，运输事故的处理，旅客运输计划及组织，客运站工作组织以及旅客列车乘务工作组织的配套实训工单。本书可作为职业院校铁道运输类专业教材的配套用书，也可作为铁路客运职工职业技能等级认定、业务学习的参考用书。本书配套资源丰富，教师可通过加入“职教铁路教学研讨群”（QQ 群号：211163250）获取。
目录
项目１ 发售车票/ ００１ 实训工单１.１ «铁路客运运价里程表»«铁路旅客票价表» «行李包裹运价表»的运用/ ００１ 实训工单１.２ 客运杂费的计算/ ００５ 实训工单１.３ 车票的认知/ ００７ 实训工单１.４ 车票的发售方法/ ０１１ 实训工单１.５ 退票的办理/ ０１５ 项目２ 旅客运输/ ０１９ 实训工单２.１ 客运记录的编写/ ０１９ 实训工单２.２ 误售、误购、误乘的处理ꎬ不符合乘车条件的处理ꎬ 旅行变更的处理/ ０２３ 实训工单２.３ 旅客违章携带品的处理/ ０３１ 项目３ 行李、包裹运输/ ０３５ 实训工单３.１ 行李、包裹范围的认知/ ０３５ 实训工单３.２ 行李、包裹的托运和承运/ ０３９ 实训工单３.３ 行李、包裹运费的计算/ ０４３ 实训工单３.４ 行李、包裹的交付/ ０４５ 实训工单３.５ 行李、包裹违章运输的处理/ ０４７ 实训工单３.６ 高速铁路快运作业组织/ ０４９ 项目４ 特种运输/ ０５１ 实训工单４.１ 违章使用铁路乘车证的处理/ ０５１ 实训工单４.２ 军事旅客运输办理/ ０５５ 实训工单４.３ 国际旅客联运办理/ ０５７ 项目５ 运输事故的处理/ ０５９ 实训工单５.１ 铁路电报的拍发/ ０５９ 实训工单５.２ 线路中断的处理/ ０６３ 实训工单５.３ 旅客人身伤害事故的处理/ ０６７ 实训工单５.４ 行李、包裹运输事故的处理/ ０７１ 项目６ 旅客运输计划及组织/ ０７３ 实训工单６.１ 客流调研/ ０７３ 实训工单６.２ 客流计划的确定/ ０７７ 实训工单６.３ 技术计划的确定/ ０８１ 实训工单６.４ 旅客列车超员率的计算/ ０８５ 实训工单６.５ 铁路客运信息系统的运用/ ０８９ 项目７ 客运站工作组织/ ０９１ 实训工单７.１ 客运站设备的运用/ ０９１ 实训工单７.２ 客运站流线组织/ ０９５ 实训工单７.３ 客运站售票作业/ ０９９ 实训工单７.４ 客运站旅客服务/ １０１ 项目８ 旅客列车乘务工作组织/ １０３ 实训工单８.１ 列车乘务组的主要工作/ １０３ 实训工单８.２ 列车乘务作业组织/ １０７ 实训工单８.３ 旅客列车乘务安全组织/ １０９ 实训工单８.４ 旅客列车服务工作/ １１１ 参考文献/ １１３
