前　　言
教学建议
第1章　电子商务概述 / 1
学习目标 / 1
重点及难点 / 1
案例引导　我国电子商务发展现状 / 1
1.1　电子商务概述及其应用 / 2
1.2　电子商务的分类及盈利模式 / 7
1.3　电子商务的产生与发展 / 13
1.4　电子商务与传统商务 / 20
本章小结 / 22
思考题 / 22
案例分析　亚马逊书店的商业战略 / 23
第2章　电子商务框架结构模式 / 25
学习目标 / 25
重点及难点 / 25
案例引导　共享书屋 / 25
2.1　电子商务的框架结构 / 26
2.2　电子商务的主要应用模式 / 29
2.3　演化的电子商务模式 / 47
本章小结 / 50
思考题 / 51
案例分析　“双11”开启全球化元年阿里巴巴生态体系向海外延伸 / 51
第3章　电子商务技术基础 / 53
学习目标 / 53
重点及难点 / 53
案例引导　每日优鲜“邀请有礼” / 53
3.1　计算机网络技术 / 54
3.2　电子商务网站开发技术 / 59
3.3　EDI数据处理技术 / 61
3.4　电子商务新技术 / 69
本章小结 / 77
思考题 / 77
案例分析　美团网的云计算之路 / 77
第4章　电子商务安全 / 79
学习目标 / 79
重点及难点 / 79
案例引导　校园网勒索病毒事件爆发 / 79
4.1　电子商务安全概述 / 80
4.2　电子商务安全的基本技术 / 84
4.3　电子商务安全的技术原理 / 87
4.4　电子商务安全协议 / 92
本章小结 / 97
思考题 / 98
案例分析　HTTPS和SSL协议的安全漏洞 / 98
第5章　电子商务法律法规 / 100
学习目标 / 100
重点及难点 / 100
案例引导　直播带货风口处何去何从 / 100
5.1　电子商务法律概述 / 101
5.2　电子商务法律体系框架 / 105
本章小结 / 123
思考题 / 124
案例分析　杭州首起电商恶意投诉案 / 124
第6章　网络营销 / 125
学习目标 / 125
重点及难点 / 125
案例引导　九阳豆浆机网络营销渠道 / 125
6.1　网络营销概述 / 126
6.2　网络市场调研 / 130
6.3　网络营销策略 / 139
6.4　网络营销方法体系 / 146
本章小结 / 151
思考题 / 151
案例分析　大堡礁守护者招聘广告 / 151
第7章　电子商务支付 / 153
学习目标 / 153
重点及难点 / 153
案例引导　开启移动支付新纪元 / 153
7.1　传统支付与电子支付 / 154
7.2　电子支付系统 / 158
7.3　网络银行 / 165
7.4　第三方支付 / 168
7.5　移动支付 / 170
本章小结 / 173
思考题 / 173
案例分析　支付宝和微信是怎么从我们身上赚钱的 / 173
第8章　电子商务物流与供应链管理 / 175
学习目标 / 175
重点及难点 / 175
案例引导　电商进驻中通转运中心尝甜头 / 175
8.1　物流概述 / 176
8.2　电子商务物流 / 180
8.3　电子商务下的物流信息技术 / 185
8.4　电子商务下的供应链管理 / 194
本章小结 / 201
思考题 / 202
案例分析　克莱斯勒CIO：灵动源于敏捷的供应链 / 203
第9章　移动电子商务 / 205
学习目标 / 205
重点及难点 / 205
案例引导　腾讯生态-万达飞凡商场数字化探索 / 205
9.1　移动电子商务的应用背景 / 206
9.2　移动电子商务概述 / 207
9.3　移动电子商务的技术基础 / 210
9.4　移动电子商务的安全 / 223
9.5　移动电子商务的运营模式 / 226
9.6　移动电子商务的发展趋势 / 229
本章小结 / 230
思考题 / 230
案例分析　Uber：2020年业务回顾 / 230
第10章　电子商务应用 / 232
学习目标 / 232
重点及难点 / 232
案例引导　无直播，不电商 / 232
10.1　新零售 / 233
10.2　互联网金融 / 239
10.3　旅游电子商务 / 243
10.4　农村电子商务 / 246
10.5　电子政务 / 250
10.6　在线教育电子商务 / 256
10.7　工业电子商务 / 260
本章小结 / 266
思考题 / 266
案例分析　中国李宁“国潮”品牌的强势归来 / 267
参考文献 / 268