第一章 管理和管理学概述 1

第一节 管理概述 3

一、管理的概念 3

二、管理的特征 4

三、管理的性质 6

第二节 管理的职能 7

一、计划职能 7

二、组织职能 8

三、领导职能 8

四、控制职能 8

五、创新职能 8

第三节 管理者 8

一、管理者的定义 8

二、管理者角色 10

三、管理者的技能 12

四、管理者的素质 13

第四节 管理学 14

一、管理学的研究内容 14

二、管理学的学科性质 15

三、管理学的研究方法 15

本章小结 17

实务训练 17

思考与练习题 17

第二章 管理理论的形成与发展 19

第一节 中西方早期管理思想 20

一、中国古代的管理思想 20

二、西方早期的管理思想 23

第二节 古典管理理论 24

Ⅳ 管理学原理与实践

一、泰勒的科学管理理论 25

二、法约尔的一般管理理论 26

三、韦伯的理想的行政组织体系理论 29

四、古典管理理论评析 29

第三节 行为科学理论 30

一、行为科学 30

二、行为科学的发展历史 31

三、行为科学的基本内容 35

第四节 现代管理理论 36

一、主要管理学派理论介绍 36

二、现代管理理论的主要特点 37

第五节 管理思想的新发展 39

一、知识管理 39

二、学习型组织 39

三、企业再造 40

四、虚拟组织 41

本章小结 41

实务训练 42

思考与练习题 43

第三章 管理决策 44

第一节 决策概述 46

一、决策的概念 46

二、决策的原则 47

三、决策的理论 48

第二节 决策的类型与特点 50

一、决策的类型 50

二、决策的特点 51

第三节 决策的过程 52

一、决策各个环节的组成 52

二、决策的影响因素 54

三、决策的标准 56

第四节 决策的方法 57

一、决策的定性方法 57

二、有关活动方向的决策方法 61

三、有关活动方案的决策方法 64

本章小结 69

实务训练 71

目 录Ⅴ

思考与练习题 71

第四章 计划 73

第一节 计划概述 74

一、计划的概念 75

二、计划的性质 75

三、计划的作用 77

四、计划的特征 77

第二节 计划的类型 78

一、按计划的重要性划分 79

二、按计划的时期界限划分 79

三、按计划内容的明确性划分 79

四、按计划由抽象到具体的层次划分 79

第三节 计划的程序 81

一、认识机会 81

二、确定目标 81

三、确定前提条件 82

四、拟订可供选择的可行方案 82

五、评价可供选择的方案 82

六、选择方案 83

七、制订派生计划 83

八、编制预算 83

第四节 目标管理 84

一、目标管理的特点 84

二、目标管理的类型 85

三、目标管理的功能 85

四、目标管理的基础工作 86

五、目标管理的基本程序 87

六、目标管理体制的评价 88

第五节 计划的方法 90

一、滚动计划法 90

二、网络计划法 92

本章小结 95

实务训练 96

思考与练习题 96

第五章 组织设计 98

第一节 组织概述 100

Ⅵ 管理学原理与实践

一、组织的含义 100

二、组织职能的含义及其内容 100

三、组织的类型 100

四、组织环境 101

第二节 组织设计 102

一、组织设计的含义 102

二、组织设计的内容 103

三、组织设计的任务 103

四、组织设计的基本原则 105

五、组织设计的步骤 106

第三节 部门设计 107

一、职能部门化 107

二、产品部门化 108

三、区域部门化 108

四、顾客部门化 109

五、流程部门化 109

第四节 职权设计 110

一、职权的性质与特征 110

二、职权的类型 111

三、集权与分权 113

四、授权 114

第五节 人员配备 116

一、人员配备的概念 116

二、人员配备的任务和工作内容 116

三、人员配备的重要性 117

四、人员配备的原则 117

五、人员配备的步骤 118

本章小结 120

实务训练 121

思考与练习题 121

第六章 领导 123

第一节 领导与领导者 126

一、领导的含义 126

二、领导与管理 127

三、领导的作用 128

第二节 领导权力来源 129

一、法定性权力 129

目 录Ⅶ

二、奖赏性权力 129

三、惩罚性权力 129

四、感召性权力 130

五、专长性权力 130

第三节 领导者类型与素质 130

一、领导风格 130

二、领导者素质 132

第四节 领导理论 133

一、领导行为理论 133

二、领导权变理论 137

第五节 新时期领导者特质 141

本章小结 142

实务训练 142

思考与练习题 143

第七章 激励 149

第一节 激励概述 150

一、激励的概念 151

二、激励的基本过程 151

三、激励的目的与作用 152

第二节 激励理论 153

一、内容型激励理论 153

二、过程型激励理论 158

三、行为改造型激励理论 162

四、综合型激励理论 165

第三节 激励的原则与方法 167

一、激励的原则 167

二、激励的方法 168

本章小结 170

实务训练 171

思考与练习题 171

第八章 沟通 176

第一节 沟通概述 177

一、沟通的概念 178

二、沟通的作用 178

三、沟通的过程 179

第二节 沟通的类型 181

Ⅷ 管理学原理与实践

一、语言沟通与非语言沟通 181

二、正式沟通与非正式沟通 182

三、下行沟通、上行沟通与平行沟通 184

四、单向沟通与双向沟通 186

第三节 沟通障碍与克服 187

一、沟通障碍 187

二、如何克服沟通的障碍 189

三、有效沟通的技巧 189

本章小结 191

实务训练 191

思考与练习题 192

第九章 控制 195

第一节 控制概述 196

一、控制的含义 196

二、控制工作的必要性 197

三、控制的内容 197

四、控制的目的 198

第二节 控制的类型 199

一、前馈控制、同步控制和反馈控制 199

二、外部控制与内部控制 200

三、组织控制与非组织控制 201

四、预防性控制与更正性控制 201

第三节 控制的过程 201

一、确定控制标准 202

二、衡量实际成效 203

三、分析偏差 204

四、采取管理行动 205

第四节 有效控制 205

一、预算控制 205

二、非预算控制 209

三、作业控制 211

四、信息系统和控制 211

五、有效控制系统的设计 212

本章小结 213

实务训练 213

思考与练习题 214

目 录Ⅸ

第十章 管理创新 217

第一节 管理创新概述 219

一、管理创新的含义 219

二、管理创新的模式 219

三、管理创新的特点 220

四、管理创新的作用 221

第二节 管理创新的基本内容 222

一、管理创新的方式 222

二、管理创新的主体 223

第三节 管理创新的过程 225

一、分析企业管理创新的需求 225

二、确定企业管理创新的目标和任务 225

三、设计新的管理模式 226

四、实施新的管理模式 226

五、评估新的管理模式的实施效果 226

第四节 战略管理创新 226

一、战略管理创新的基础 227

二、战略管理创新的工具 228

第五节 组织管理创新 232

一、组织管理创新的动因 232

二、组织管理创新的过程 234

第六节 展望互联网时代的管理创新 235

一、“标准化、大批量生产”受到“定制化生产”的挑战 235

二、“科层理论”受到“全连接和零距离”的挑战 236

三、“企业边界”受到“交易费用趋零”的挑战 236

四、传统的模式与业态受到了极大的挑战 237

本章小结 238

实务训练 239

思考与练习题 239

参考文献 241