目 录 第1 章 电商运营概述 第一节 电商运营基本原理 .......................................................................................................... 2 一、电商运营的概念 ............................................................................................................. 2 二、电商运营的核心工作 ..................................................................................................... 2 三、电商运营的模式 ............................................................................................................. 3 第二节 电商运营的公式 .............................................................................................................. 5 一、电商运营的基本公式 ..................................................................................................... 5 二、电商运营的一般公式 ..................................................................................................... 7 第三节 电商运营岗位 .................................................................................................................. 8 一、电子商务就业与创业形势 ............................................................................................. 8 二、岗位工作与团队配合 ..................................................................................................... 8 三、基本岗位配置 ................................................................................................................. 8 四、其他岗位配置 ................................................................................................................. 9 第四节 电商运营的思维 ............................................................................................................ 10 一、用户思维 ....................................................................................................................... 10 二、产品思维 ....................................................................................................................... 10 三、私域流量思维 ............................................................................................................... 11 四、数据化思维 ................................................................................................................... 12 五、流程化思维 ................................................................................................................... 13 课后习题 ...................................................................................................................................... 13 第2 章 网上开店基础 第一节 网上开店 ........................................................................................................................ 17 一、网上经营的合法性 ....................................................................................................... 17 二、网上开店流程 ............................................................................................................... 21 第二节 商品发布 ........................................................................................................................ 25 一、淘宝商品标题制作 ....................................................................................................... 25 二、淘宝店铺运费模板设置 ............................................................................................... 32 三、淘宝商品发布流程 ....................................................................................................... 34 第三节 网店日常事务管理 ........................................................................................................ 38 一、宝贝管理 ....................................................................................................................... 38 二、交易管理 ....................................................................................................................... 40 项目实训 ...................................................................................................................................... 42 一、实训目标 ......................................