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出版时间：2012-09-03

出版社：高等教育出版社

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基本信息 评价
  • 高等教育出版社
  • 9787040349672
  • 1
  • 20868
  • 0040184800-7
  • 平装
  • 16开
  • 2012-09-03
  • 313
  • 246
  • 管理学
  • 管理科学与工程
目录
  • 第1章 绪 论
    • 学习目标
    • 引导案例 秀才买柴
    • 第一节 沟通概述
    • 第二节 管理沟通概述
    • 第三节 有效沟通与管理沟通策略
    • 本章小结
    • 复习思考题
    • 案例分析 吉利收购沃尔沃
  • 第2章 建设性沟通与成功沟通
    • 学习目标
    • 引导案例 换个思维做人
    • 第一节 建设性沟通
    • 第二节 成功沟通
    • 本章小结
    • 复习思考题
    • 案例分析 电梯里的1分27秒
  • 第3章 沟通主体、客体分析及其策略
    • 学习目标
    • 引导案例 用买鸡蛋来推销用电
    • 第一节 沟通主体自我背景与认识
    • 第二节 沟通主体策略与艺术
    • 第三节 沟通客体分析
    • 第四节
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