管理沟通实务（第四版） / 21世纪高职高专规划教材·工商管理系列、经全国职业教育教材审定委员会审定
￥26.00定价
作者： 王建民
出版时间：2015年1月
出版社：中国人民大学出版社
获奖信息：十二五职业教育国家规划教材，十一五国家级规划教材，普通高等教育精品教材
- 中国人民大学出版社
- 9787300205458
- 20890
- 0062166023-2
- 16开
- 2015年1月
- 313
- 管理学
- 管理科学与工程
- F272.9
- 工商管理
- 高职高专
内容简介
王建民主编的《管理沟通实务(第4版)》具体有以下特点：一是注重技能训练。通过课堂互动、案例分析、情景模拟等众多互动式模块，培养和训练学生的沟通技能。二是内容精练实用。在内容选择上不追求知识的完整性和系统性，追求的是对学生基本管理沟通能力的培养和训练。三是以学生为主体。通过大量的参与性内容设计，让学生成为教学活动的主体，使学生借助教材能够积极、自主地学习。四是强调针对性。在内容选择以及编写风格上，针对高职高专学生的接受能力和特点，力求做到理论精炼实用，技能训练具有可操作性，内容难易程度适中。
目录
第一章 沟通与管理沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 沟通概述
第二节 沟通障碍及克服技巧
第三节 管理沟通
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
·延伸阅读
第二章 人际沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 人际沟通的障碍及克服对策
第二节 人际沟通的技巧
第三节 人际冲突处理
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
·延伸阅读
第三章 组织沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 组织外部沟通
第二节 组织内部沟通
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
第四章 口头表达
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 交谈的类型及方法
第二节 演讲的方法与技巧
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
第五章 书面沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 书面沟通概述
第二节 写作的基本过程
第三节 企业常用文书的写作方法与技巧
第四节 求职信和个人履历的写作方法与技巧
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
第六章 非语言沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 非语言沟通概述
第二节 身体语言沟通
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
第七章 倾听技巧
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 倾听的认识与培养
第二节 倾听的障碍及克服
第三节 倾听中的提问与反馈
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·倾听游戏
·案例分析
第八章 团队沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 团队的概念及特征
第二节 团队沟通概述
第三节 会议沟通
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
·延伸阅读
主要参考文献
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 沟通概述
第二节 沟通障碍及克服技巧
第三节 管理沟通
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
·延伸阅读
第二章 人际沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 人际沟通的障碍及克服对策
第二节 人际沟通的技巧
第三节 人际冲突处理
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
·延伸阅读
第三章 组织沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 组织外部沟通
第二节 组织内部沟通
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
第四章 口头表达
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 交谈的类型及方法
第二节 演讲的方法与技巧
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
第五章 书面沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 书面沟通概述
第二节 写作的基本过程
第三节 企业常用文书的写作方法与技巧
第四节 求职信和个人履历的写作方法与技巧
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
第六章 非语言沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 非语言沟通概述
第二节 身体语言沟通
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
第七章 倾听技巧
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 倾听的认识与培养
第二节 倾听的障碍及克服
第三节 倾听中的提问与反馈
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·倾听游戏
·案例分析
第八章 团队沟通
【情境任务设计】
·案例情景
·学习任务
【知识技能目标】
·知识目标
·技能目标
【必备知识技能】
第一节 团队的概念及特征
第二节 团队沟通概述
第三节 会议沟通
【能力训练】
·思考练习
·能力测评
·案例分析
·延伸阅读
主要参考文献
