商务秘书理论与实务 / 全国高职高专教育规划教材
作者： 赵华 等
出版时间：2012-01-13
出版社：高等教育出版社
- 高等教育出版社
- 9787040332261
- 1
- 22623
- 62214754-4
- 平装
- 16开
- 2012-01-13
- 350
- 225
- 管理学
- 工商管理
- F715
- 文秘
- 高职高专
本书是全国高职高专教育规划教材。全书内容包括概述、日常事务性工作、文书工作、会务工作、商务活动、政务管理、沟通协调与人际关系共７章。
本书紧密结合现代企业秘书工作的实际，以提高学生的秘书理论基础与实践技能为目的，各章由“学习要点”、“案例导入”、“正文”、“本章小结”、“案例分析”、“实践训练”等部分组成，同时穿插“拓展阅读”、“文案”等小栏目，增强了互动性、体验性和直接性，使教、学、做达到有机统一。本书同时配套开发了教学设计、理论集萃、案例超市、实践训练等教学资源。
本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等教育、应用型本科院校及五年制高职文秘等专业课程教学用书，也可供企业秘书及社会相关从业人士职业岗位培训和业务学习使用。
第一章 概述
学习要点
第一节 秘书工作、秘书与商务秘书
第二节 商务秘书工作的性质与特点
第三节 商务秘书的工作职责与职业能力
第四节 商务秘书的职业素养
第五节 商务秘书工作的发展趋势
本章小结
案例分析
实践训练
第二章 日常事务性工作
学习要点
第一节 电话管理
第二节 时间管理
第三节 环境管理
第四节 旅行管理
第五节 保密管理
第六节 印信与值班管理
本章小结
案例分析
实践训练
第三章 文书工作
学习要点
第一节 文书处理工作
第二节 文稿撰写
第三节 档案管理
本章小结
案例分析
实践训练
第四章 会务工作
学习要点
第一节 会务工作概述
第二节 策划阶段的会务工作
第三节 筹备阶段的会务工作
第四节 会议期间的组织与服务
第五节 收尾阶段的会务工作
第六节 几种常规性会议的会务工作
本章小结
案例分析
实践训练
第五章 商务活动
学习要点
第一节 宴请活动
第二节 庆典活动
第三节 接待活动
第四节 会展活动
第五节 联谊活动
第六节 社会赞助活动
第七节 商务谈判活动
第八节 新闻发布活动
本章小结
案例分析
实践训练
第六章 政务管理
学习要点
第一节 信息工作
第二节 督办工作
第三节 调查研究工作
第四节 危机事件处理
第五节 信访工作
本章小结
案例分析
实践训练
第七章 沟通协调与人际关系
学习要点
第一节 沟通协调的原则与内容
第二节 沟通协调的形式与要素
第三节 沟通协调的策略与技巧
第四节 处理好秘书与领导的关系
本章小结
案例分析
实践训练
参考文献
