第一篇数字经济概念篇
第1章信息与信息系统3
1.1信息与管理4
1.1.1数据与信息4
1.1.2信息的分类5
1.1.3信息的特性6
1.1.4管理和管理系统8
1.1.5管理信息在企业管理中的作用9
1.2系统与信息系统10
1.2.1系统10
1.2.2信息系统12
1.3管理信息系统15
1.3.1管理信息系统的概念15
1.3.2管理信息系统的功能17
1.3.3管理信息系统的特点17
1.3.4管理信息系统的分类18
1.3.5管理信息系统的结构18
1.4管理信息系统与现代管理方法22
1.5管理信息系统的发展趋势25
思考题27
第2章信息系统、组织与战略29
2.1组织与信息系统36
2.1.1组织的概念36
2.1.2组织和信息系统之间的关系——间接的双向关系38
2.1.3组织的特征39
2.2信息系统对组织的影响43
2.2.1对组织结构的影响43
2.2.2对组织传统管理理论的影响45
2.2.3对组织传统经济理论的影响46
2.3信息系统与组织战略47
2.3.1组织战略48
2.3.2面对竞争48
2.3.3基于信息系统的组织战略50
2.3.4技术在价值链上的杠杆作用53
2.4信息系统应用中的管理挑战55
2.5企业中的信息系统管理部门的建立58
思考题59
第二篇信息技术基础篇
第3章通信、互联网与无线技术63
3.1当今商业世界的通信和网络65
3.2通信网络65
3.2.1数据通信基础66
3.2.2网络的基本概念68
3.2.3网络的组成与功能68
3.2.4网络类型70
3.2.5网络体系结构71
3.2.6网络互联技术75
3.3互联网77
3.3.1互联网的概念77
3.3.2互联网与因特网、万维网的关系77
3.3.3互联网的关键技术78
3.3.4互联网的其他资料79
3.4企业网络82
3.4.1网络规划原则82
3.4.2企业网络规划的主要步骤83
3.4.3网络管理85
3.4.4网络安全87
3.5无线革命90
3.5.1蜂窝技术90
3.5.2WiFi技术91
3.5.3未来趋势92
思考题93
第4章商务智能基础: 数据库与信息管理94
4.1运用数据库进行数据管理96
4.1.1数据库技术概述96
4.1.2概念模型99
4.1.3数据模型100
4.1.4关系数据库101
4.2数据库管理系统103
4.2.1数据库管理系统的概念103
4.2.2数据库管理系统的功能104
4.2.3数据库管理系统的特征105
4.2.4常用的数据库管理系统106
4.3使用数据库提高公司绩效和决策水平107
4.3.1数据仓库与数据集市107
4.3.2数据挖掘113
4.3.3商务智能117
4.4数据资源管理120
4.4.1制定信息政策120
4.4.2数据质量控制121
思考题122
第三篇信息系统应用篇
第5章实现卓越运营和亲近客户: 企业应用125
5.1企业资源计划（ERP）系统129
5.1.1ERP系统的概念129
5.1.2ERP系统的优点130
5.1.3ERP系统的缺点133
5.1.4ERP系统的主要功能模块133
5.2供应链管理（SCM）系统137
5.2.1供应链管理模式的产生与发展137
5.2.2供应链与供应链管理概述138
5.2.3SCM系统的功能142
5.3客户关系管理(CRM)系统147
5.3.1CRM的概念148
5.3.2CRM系统的分类149
5.3.3CRM系统的功能151
思考题152
第6章数字化市场与数字化商品154
6.1电子商务155
6.1.1电子商务概述155
6.1.2电子商务技术168
6.2移动电子商务169
6.2.1移动电子商务的定义及特性169
6.2.2移动电子商务的应用171
6.2.3移动电子商务的典型应用171
6.2.4国外移动电子商务的发展172
6.2.5国内移动电子商务的发展174
6.2.6移动电子商务的发展趋势174
6.3人工智能与决策支持176
6.3.1人工智能176
6.3.2决策支持179
6.4物联网与智慧城市183
6.4.1物联网概述183
6.4.2物联网的技术体系186
6.4.3物联网的发展前景189
6.4.4智慧城市190
思考题193
第四篇信息系统开发篇
第7章管理信息系统开发策略197
7.1系统开发的任务与特点198
7.1.1系统开发的任务198
7.1.2系统开发的特点199
7.2系统开发的指导原则和条件200
7.2.1系统开发的指导原则200
7.2.2系统开发的条件202
7.3系统生命周期204
7.3.1系统生命周期的概念204
7.3.2系统生命周期的任务205
7.4系统开发的方法208
7.4.1结构化系统开发方法208
7.4.2原型法210
7.4.3面向对象方法213
7.4.4CASE方法216
7.4.5各种开发方法的比较218
7.5系统开发的方式218
思考题222
第8章信息系统规划223
8.1信息系统规划概论225
8.1.1信息系统规划的意义226
8.1.2信息系统规划的任务226
8.1.3信息系统规划的内容226
8.1.4信息系统规划的基本步骤227
8.1.5信息系统规划的特点228
8.1.6诺兰模型228
8.2信息系统规划的主要方法230
8.2.1关键成功因素法230
8.2.2战略目标集转化法232
8.2.3企业系统规划法234
8.2.4各种规划方法的优、缺点比较237
8.3系统规划的可行性研究238
8.3.1系统初步调查239
8.3.2可行性分析242
思考题246
第9章信息系统分析247
9.1系统分析概述251
9.1.1系统分析的任务251
9.1.2系统分析的要求252
9.1.3结构化分析方法253
9.2现行系统详细调查和需求分析254
9.2.1详细调查与初步调查的关系254
9.2.2详细调查的内容255
9.2.3组织结构调查256
9.2.4业务流程调查257
9.2.5数据流程调查分析259
9.2.6用户需求分析260
9.3系统逻辑模型的建立261
9.3.1数据流程图261
9.3.2数据分析268
9.3.3处理说明271
9.3.4业务流程再造274
9.3.5新系统逻辑方案280
9.4系统分析报告281
思考题286
第10章信息系统设计287
10.1系统总体设计291
10.1.1系统总体设计概述291
10.1.2结构化设计292
10.1.3总体结构设计293
10.1.4模块结构设计294
10.1.5功能结构图设计299
10.1.6信息系统平台物理配置299
10.2系统详细设计301
10.2.1代码设计301
10.2.2数据库设计304
10.2.3处理过程设计307
10.2.4输出设计311
10.2.5输入设计313
10.3系统设计报告316
思考题326
第11章信息系统实施327
11.1系统实施的概述329
11.1.1影响系统实施的因素329
11.1.2系统实施的任务330
11.2程序设计332
11.2.1程序设计原则332
11.2.2程序设计语言的选择333
11.2.3结构化程序设计方法335
11.3系统测试336
11.3.1系统测试的对象和目的336
11.3.2系统测试的策略与原则337
11.3.3系统测试的方法338
11.3.4系统测试的过程340
11.4系统切换342
11.4.1系统切换的主要工作342
11.4.2系统切换方式342
思考题346
第12章信息系统的管理与维护347
12.1信息系统的运行管理348
12.2系统安全性与可靠性352
12.2.1系统安全性352
12.2.2系统可靠性356
12.3系统评价357
12.3.1目标功能评价358
12.3.2性能评价358
12.3.3效益评价359
12.3.4系统评价报告360
12.4系统维护360
12.4.1系统维护概述361
12.4.2系统维护内容361
12.4.3应用软件维护362
12.4.4系统维护策略363
12.4.5系统维护的工作程序365
思考题372
参考文献373