目录
序
第2版前言
绪论/
一、职业核心能力的提出/
二、职业核心能力的定义及层次分类/
三、职业核心能力的特性/
四、培养职业核心能力的意义/
第 一章职业沟通能力/
【知识理论】/
第一节职业沟通能力概述/
一、职业沟通的含义/
二、培养职业沟通能力的重要性/
三、培养主动沟通的意识/
四、职场新人沟通中存在的问题/
第二节口语沟通与表达/
一、口语沟通的特点/
二、口语沟通的分类/
三、口语沟通的应用/
第三节书面沟通与表达/
一、书面沟通的特点/
二、书面沟通的文书形式/
三、书面沟通的原则与技巧/
第四节职业沟通技巧/
一、倾听是有效沟通的关键/
二、赞美是良好人际关系的润滑剂/
三、正确运用非语言交流/
四、沟通礼仪/
五、通晓职场沟通中的技巧/
【能力训练】/
【实践活动】/
【考核评价】/
第二章团队合作能力/
【知识理论】/
第一节团队/
一、团队简介/
二、团队精神/
三、团队构成的基本要素/
四、团队的类型/
第二节团队合作过程/
一、团队合作/
二、团队合作的步骤/
第三节团队合作障碍/
一、缺乏信任/
二、惧怕冲突/
三 、逃避责任 /
四、执行力缺失/
第四节团队合作能力/
一、团队合作的原则/
二、团队合作能力培养/
【能力训练】/
【实践活动】/
【考核评价】/
第三章自我管理能力/
【知识理论】/
第一节自我管理能力概述/
一、自我管理的含义/
二、自我管理的内容/
三、自我管理是成功的基础/
第二节情绪管理/
一、认识自我情绪/
二、认识他人情绪/
第三节学习管理/
一、学习管理的重要性/
二、学习管理的流程/
三、学习管理的方法/
第四节五常管理/
一、五常管理的内容/
二、五常管理的重要性/
【能力训练】/
【实践活动】/
【考核评价】/
第四章解决问题的能力/
【知识理论】/
第一节发现问题与描述问题/
一、问题的含义与分类/
二、发现问题与描述问题/
三、解决问题的能力/
第二节分析问题拟订可行方案/
一、分析问题的心理能力/
二、运用条件分析法分析条件 /
三、开动脑筋，提出方案/
第三节解决问题方案的确定/
一、确定解决问题的目标/
二、方案确定的决策方法/
第四节解决问题方案的实施与评估/
一、制订具体可行的实施方案/
二、落实计划/
三、结果的验收与评估/
【能力训练】/
【实践活动】/
【考核评价】/
第五章信息处理能力/
【知识理论】/
第一节搜集选择信息/
一、信息概述/
二、信息搜集的方法/
三、信息搜集技术手段/
四、合理选择信息/
第二节整理开发信息/
一、信息储存与安全/
二、信息归类与筛选/
三、信息编辑与整合/
四、信息开发与分析 /
第三节展示应用信息/
一、传递所获信息/
二、展示多种信息/
三、有效应用信息/
四、预测与评估信息/
【能力训练】/
【实践活动】/
【考核评价】/
第六章创新创业能力/
【知识理论】/
第一节创新概述/
一、创新/
二、创新意识的培养/
三、创新必备的心理素质/
四、创新教育/
第二节创新思维/
一、创新思维的定义和特点/
二、创新思维训练/
第三节分析创业环境 寻找创业机会/
一、大学生创业/
二、创业环境分析/
三、调研市场/
四、选择项目/
第四节整合创业资源 开办创业项目/
一、创业者的素质/
二、学会融资/
三、公司选址/
四、创业营销/
五、风险管理/
【能力训练】/
【实践活动】/
【考核评价】/
参考文献/