营销战略与竞争定位（第5版） / 工商管理经典译丛·市场营销系列
￥65.00定价
作者： 格雷厄姆·胡利等
出版时间：2014年4月
出版社：中国人民大学出版社
- 中国人民大学出版社
- 9787300185972
- 55619
- 0041158055-8
- 16开
- 2014年4月
- 784
- 管理学
- 工商管理
- F713.50
- 经济管理、运营管理
- 研究生、本科
内容简介
格雷厄姆·胡利、奈杰尔·皮尔西、布里吉特·尼库洛编著的《营销战略与竞争定位（第5版）》阐释了制定和执行营销战略的过程。全书聚焦于如何在市场中创造和维持卓越的业绩，关注营销战略形成中的两大关键问题——确定目标市场和创造差异化优势。为此，作者识别出在经济衰退和气候变化中产生的新的潜在目标市场，并探讨了企业通过承担环境和社会责任实现差异化的方法。
《营销战略与竞争定位（第5版）》考察了服务质量和关系营销、网络营销和战略联盟、创新、内部营销和公司社会责任等问题，强调动态营销能力的开发，以及需要重新评价营销在组织中的作用——将其作为一个关键的过程，而不是简单地视为一种传统的职能分工。
本版更新之处：
·反映全球经济危机及其对企业和营销的影响。
·关于战略联盟和网络、内部营销等内容的章节。
·更多地融入了可持续发展和环境问题。
·每章开篇增加了关于彪马、Aga等公司的最新案例。
·增加了包括约翰·路易斯、达能和Nespresso等公司的新案例。
《营销战略与竞争定位（第5版）》考察了服务质量和关系营销、网络营销和战略联盟、创新、内部营销和公司社会责任等问题，强调动态营销能力的开发，以及需要重新评价营销在组织中的作用——将其作为一个关键的过程，而不是简单地视为一种传统的职能分工。
本版更新之处：
·反映全球经济危机及其对企业和营销的影响。
·关于战略联盟和网络、内部营销等内容的章节。
·更多地融入了可持续发展和环境问题。
·每章开篇增加了关于彪马、Aga等公司的最新案例。
·增加了包括约翰·路易斯、达能和Nespresso等公司的新案例。
目录
第Ⅰ篇 营销战略
第1章 市场导向的战略管理
引言
营销观念与市场导向
营销的资源基础观
组织的利益相关者
营销的基本原则
营销在战略管理中的指导作用
案例分析 顾客的信任使约翰·路易斯的产品畅销
第2章 战略营销计划
引言
确定企业目标或使命
营销战略过程
制定核心战略
创建竞争定位
执行
案例分析 iPhone
第Ⅱ篇 竞争市场分析
第3章 变化中的市场环境
引言
宏观环境的分析框架
经济环境与政治环境
社会文化环境
技术环境
市场营销基础设施与实践的变化
应对环境变化的新战略
行业竞争的五力模型
产品生命周期
战略集团
行业的发展和预测
环境的稳定性
SPACE分析
优势矩阵
案例分析 食品集团将战略转变为提高销量
第4章 顾客分析
引言
我们需要了解哪些顾客信息
市场调研
营销调研过程
组织顾客信息
案例分析 Balderton吸收青少年的建议
第5章 竞争者分析
引言
以竞争者为基准进行比较
竞争者分析的维度
选择优秀的竞争者
竞争信息的获取和传播
案例分析 耐克和阿迪达斯之间激烈的场外足球战
第6章 理解组织的资源基础
引言
作为差异化基础的营销资源
价值创造原则
企业资源基础观
创造和利用营销资产
开发营销能力
动态的营销能力
资源组合
开发和利用资源
案例分析 家用电器家族企业的传统
第7章 预测未来需求和市场要求
引言
预测什么
基于现在的需求预测
基于过去的需求预测
实验预测
通过意图和专家观点预测
案例分析 宝洁提高市场增长预测
第Ⅲ篇 确定现在和未来的竞争定位
第8章 市场细分和定位原则
引言
竞争定位的原理
市场细分的原理
市场细分的基本前提
细分市场的基础
细分消费者市场
细分组织市场
细分市场的发现和描述
市场细分的利益
实施市场细分
案例分析 雀巢在高端咖啡市场竞争中提升自己
第9章 市场细分和定位研究
引言
先验细分法
后验细分法
定位研究的定性方法
定位研究的定量方法
案例分析 用激情成就品牌
第10章 选择市场目标
引言
确定市场的过程
确定市场细分的方法
判断细分市场的吸引力
确定当前和潜在的优势
选择市场和细分市场
目标市场选择战略
案例分析 B&O
第Ⅳ篇 竞争定位战略
第11章 创造可持续的竞争优势
引言
利用组织资源创造可持续的竞争优势
创造竞争优势的一般路径
取得成本领先
实现差异化
保持竞争优势
防御性和进攻性的竞争战略
案例分析 沃尔沃的心“留在瑞典”
第12章 通过新营销组合竞争
引言
产品战略
定价战略
沟通战略
分销战略
扩展的营销组合——人员、过程和有形展示
新业务和商业模式
案例分析 Tyrrells公司
第13章 通过创新竞争
引言
创新战略
新产品
新产品计划
新产品开发过程
加快新产品开发
组织新产品开发
案例分析 吉列
第14章 通过卓越的服务和顾客关系竞争
引言
产品与服务图谱
服务与竞争定位
关系营销
客户服务的3S模型
提供卓越的服务
客户关系管理
电子服务质量
测量和监督顾客满意
案例分析 普雷特公司
第Ⅴ篇 实施战略
第15章 战略客户管理
引言
确定战略销售能力的前提
销售在竞争中的新作用
战略性销售组织
战略客户管理的任务
管理客户组合
应对主导客户
案例分析 施乐
第16章 战略联盟和网络
引言
战略协作的时代
战略协作的动因
网络类型
联盟与伙伴
战略联盟作为一种竞争力
战略联盟的风险
通过战略联盟竞争
案例分析 雅虎和eBay
第17章 战略执行与内部营销
引言
营销战略执行的挑战
内部营销的发展
内部营销范围
内部营销计划
内部营销的跨职能合作
战略执行与内部营销情境
案例分析 英国航空
第18章 公司社会责任
引言
市场营销战略与公司社会责任
公司社会责任的范围和企业公民
公司履行社会责任的动因
公司社会责任行为的另一面
公司防御性的社会责任活动
公司社会责任与创新性竞争优势
公司如何应对社会责任的要求
公司社会责任与顾客价值
案例分析 Ballantyne，Smythson和其他公司
第Ⅵ篇 结论
第19章 21世纪的营销战略
引言
不断变化的竞争环境
变化世界中的战略基础
竞争定位战略
案例分析 独树一帜的推特
参考文献
第1章 市场导向的战略管理
引言
营销观念与市场导向
营销的资源基础观
组织的利益相关者
营销的基本原则
营销在战略管理中的指导作用
案例分析 顾客的信任使约翰·路易斯的产品畅销
第2章 战略营销计划
引言
确定企业目标或使命
营销战略过程
制定核心战略
创建竞争定位
执行
案例分析 iPhone
第Ⅱ篇 竞争市场分析
第3章 变化中的市场环境
引言
宏观环境的分析框架
经济环境与政治环境
社会文化环境
技术环境
市场营销基础设施与实践的变化
应对环境变化的新战略
行业竞争的五力模型
产品生命周期
战略集团
行业的发展和预测
环境的稳定性
SPACE分析
优势矩阵
案例分析 食品集团将战略转变为提高销量
第4章 顾客分析
引言
我们需要了解哪些顾客信息
市场调研
营销调研过程
组织顾客信息
案例分析 Balderton吸收青少年的建议
第5章 竞争者分析
引言
以竞争者为基准进行比较
竞争者分析的维度
选择优秀的竞争者
竞争信息的获取和传播
案例分析 耐克和阿迪达斯之间激烈的场外足球战
第6章 理解组织的资源基础
引言
作为差异化基础的营销资源
价值创造原则
企业资源基础观
创造和利用营销资产
开发营销能力
动态的营销能力
资源组合
开发和利用资源
案例分析 家用电器家族企业的传统
第7章 预测未来需求和市场要求
引言
预测什么
基于现在的需求预测
基于过去的需求预测
实验预测
通过意图和专家观点预测
案例分析 宝洁提高市场增长预测
第Ⅲ篇 确定现在和未来的竞争定位
第8章 市场细分和定位原则
引言
竞争定位的原理
市场细分的原理
市场细分的基本前提
细分市场的基础
细分消费者市场
细分组织市场
细分市场的发现和描述
市场细分的利益
实施市场细分
案例分析 雀巢在高端咖啡市场竞争中提升自己
第9章 市场细分和定位研究
引言
先验细分法
后验细分法
定位研究的定性方法
定位研究的定量方法
案例分析 用激情成就品牌
第10章 选择市场目标
引言
确定市场的过程
确定市场细分的方法
判断细分市场的吸引力
确定当前和潜在的优势
选择市场和细分市场
目标市场选择战略
案例分析 B&O
第Ⅳ篇 竞争定位战略
第11章 创造可持续的竞争优势
引言
利用组织资源创造可持续的竞争优势
创造竞争优势的一般路径
取得成本领先
实现差异化
保持竞争优势
防御性和进攻性的竞争战略
案例分析 沃尔沃的心“留在瑞典”
第12章 通过新营销组合竞争
引言
产品战略
定价战略
沟通战略
分销战略
扩展的营销组合——人员、过程和有形展示
新业务和商业模式
案例分析 Tyrrells公司
第13章 通过创新竞争
引言
创新战略
新产品
新产品计划
新产品开发过程
加快新产品开发
组织新产品开发
案例分析 吉列
第14章 通过卓越的服务和顾客关系竞争
引言
产品与服务图谱
服务与竞争定位
关系营销
客户服务的3S模型
提供卓越的服务
客户关系管理
电子服务质量
测量和监督顾客满意
案例分析 普雷特公司
第Ⅴ篇 实施战略
第15章 战略客户管理
引言
确定战略销售能力的前提
销售在竞争中的新作用
战略性销售组织
战略客户管理的任务
管理客户组合
应对主导客户
案例分析 施乐
第16章 战略联盟和网络
引言
战略协作的时代
战略协作的动因
网络类型
联盟与伙伴
战略联盟作为一种竞争力
战略联盟的风险
通过战略联盟竞争
案例分析 雅虎和eBay
第17章 战略执行与内部营销
引言
营销战略执行的挑战
内部营销的发展
内部营销范围
内部营销计划
内部营销的跨职能合作
战略执行与内部营销情境
案例分析 英国航空
第18章 公司社会责任
引言
市场营销战略与公司社会责任
公司社会责任的范围和企业公民
公司履行社会责任的动因
公司社会责任行为的另一面
公司防御性的社会责任活动
公司社会责任与创新性竞争优势
公司如何应对社会责任的要求
公司社会责任与顾客价值
案例分析 Ballantyne，Smythson和其他公司
第Ⅵ篇 结论
第19章 21世纪的营销战略
引言
不断变化的竞争环境
变化世界中的战略基础
竞争定位战略
案例分析 独树一帜的推特
参考文献
