第一章 绪论
第一节 管理与管理学
一、管理与管理学的概念
二、管理的基本特征
三、管理的基本要素
四、管理的职能
第二节 护理管理概述
一、护理管理的概念和任务
二、护理管理的特点
三、护理管理的发展趋势
四、护理管理学
第三节 管理理论
一、中国古代管理实践活动和管理思想
二、西方管理理论
第四节 管理的基本原理和相应原则
一、系统原理
二、人本原理
三、动态原理
四、效益原理
第二章 卫生服务体系
第一节 我国卫生服务组织
一、卫生服务体系的组成
二、卫生组织的类型
第二节 医院组织
一、医院的概念
二、医院的分类和分级
三、医院的功能
四、医院的组织结构
五、医院的工作特点
第三节 护理组织
一、卫生行政组织中的护理管理机构
二、医院护理管理系统
三、护理学术组织
第三章 计划工作
第一节 计划概述
一、计划的概念
二、计划的类型
三、计划工作的原则
四、计划工作的一般步骤
五、计划工作在护理管理中的作用
第二节 目标管理
一、目标概述
二、目标管理概述
三、目标管理在护理管理中的作用
第三节 时间管理
一、时间管理的概念
二、时间管理的基本步骤、方法和策略
三、时间管理在护理管理中的应用
第四章 组织工作
第一节 组织概述
一、组织的概念
二、组织的职能
三、组织的基本要素
四、组织的分类
第二节 组织工作与组织管理
一、组织工作
二、组织管理
第三节 组织设计与组织结构
一、组织设计
二、组织结构
第四节 护理组织文化
一、组织文化的含义
二、组织文化的基本特征
三、组织文化的结构
四、护理组织文化建设
第五章 人力资源管理
第一节 护理人力资源管理概述
一、护理人力资源管理的目标和特点
二、护理人力资源管理的基本原理
三、护理人力资源管理的基本职能
第二节 护理人员的编设
一、护理人员编设的原则
二、影响护理人员编设的因素
三、护理人员编设的计算方法
四、护理人员的排班
第三节 护理人员的培训与绩效考核
一、护理人员培训
二、薪酬
三、绩效考核
第六章 领导工作
第一节 领导工作概述
一、领导概述
二、领导者影响力
三、领导者的作用
四、领导工作的原理和要求
第二节 领导理论
一、领导方式理论
二、管理方格理论
三、领导生命周期理论
第三节 激励
一、激励概述
二、激励理论
三、激励艺术
第四节 组织沟通
一、沟通概述
二、沟通的分类
三、有效沟通策略
四、沟通在护理管理中的应用
第五节 冲突与协调
一、冲突概述
二、处理冲突的方法
三、协调的含义和作用
四、协调的原则和要求
五、协调的具体方法
第七章 控制工作
第一节 概述
一、控制的基本概念
二、控制的类型
三、控制的原则
第二节 控制的基本过程和方法
一、控制的基本过程
二、控制的基本方法
三、有效控制系统的特征
第八章 护理质量管理
第一节 护理质量管理概述
一、质量管理的相关概念
二、护理质量和护理质量管理的概念
三、护理质量管理的意义
四、护理质量管理的原则
五、护理质量管理的基本方法
第二节 护理质量评价
一、护理质量评价的内容
二、护理质量评价的形式
第三节 护理业务技术管理
一、护理管理制度
二、基础护理管理
三、专科护理管理
四、新项目、新技术的护理管理
第九章 护理与法
第一节 与护理工作相关的法律法规
一、卫生法体系与护理法
二、我国与护理相关的法律法规
第二节 护士执业注册相关法律法规
一、护士注册管理机构与注册条件
二、首次注册与延续注册
三、变更注册与注销注册
第三节 护患双方的权利和义务
一、护士的权利和义务
二、患者的权利和义务
第四节 护理安全管理
一、护理安全管理概述
二、影响护理安全管理的因素
三、护理安全管理措施
第五节 护理质量缺陷管理
一、护理质量缺陷概述
二、护理质量缺陷的防范与处理
第六节 护理工作中相关的法律问题
一、护士执业活动中的法律责任
二、护理制度规范在依法执业中的作用
三、依法执业问题
四、执业安全问题
实训指导
实训1 编制一份社区卫生服务中心的年度护理工作计划
实训2 激励理论在护理工作中的应用
实训3 运用PDCA管理循环提高患者满意度
附录
附录1 护士条例
附录2 优质护理服务评价细则(2014版)
附录3 自测题参考答案
教学大纲
中英文名词对照索引
主要参考文献