第一章 设计心理学的对象和意义 ……………………………………………… １ １ １ 设计心理学的对象 ………………………………………………………… １ 什么是设计心理学 ／ 工业设计与消费者心理的关系 ／ 设计心理学研究的内容 １ ２ 设计心理学研究的意义 …………………………………………………… １０ 设计心理学为 “好的设计” 服务 ／ 消费者满意度 ＣＳＩ 与设计管理 ／ 消费者满意度是现代设计的依据 ／ 消费者心理是现代工业设计的基础 ／ 研 究消费者心理与产品开发 ／ 研究消费心理与经济效益 ／ 研究 ＣＳＩ 与企业设计管理 ／ 研究消费者心理与设计师素质 ／ 用户体验与微创新产品附加价值 第二章 设计心理学的研究方法……………………………………………… ２２ ２ １ 设计心理学研究方法综述 ……………………………………………… ２２ 设计心理学的现代研究方法 ／ 设计心理学的新型研究方法 ２ ２ 设计心理学的常用研究方法 …………………………………………… ２５ 设计心理学的初级研究方法 ／ 设计心理学的中级研究方法 ／ 设计心理学的高级研究方法 ２ ３ 设计心理学的现代研究方法 …………………………………………… ３２ 设计心理学宏观研究方法 ／ 设计心理学微观研究方法 ／ 设计心理学的尝试性研究方法 ２ ４ 创造性思维方法的研究和评价 ………………………………………… ４３ 创造性思维理论研究介绍 ／ 发散性思维的特点分析 ／ 具体操作案例 ／ 创造性思维体系评价规则 第三章 设计与消费者的需要………………………………………………… ４７ ３ １ 设计与消费者需要综述 ………………………………………………… ４７ 消费者的需要分析 ／ 消费者需要的理论研究 ／ 消费者需要与设计 ３ ２ 消费者的需要分析 ……………………………………………………… ５１ 消费者需要的一般概述 ／ 消费者的需要、 欲望、 需求 ／ 消费者需要的一般特征 ／ 消费者需要的不满足与设计 ／ 影响消费者需要的基本因素 ３ ３ 消费者需要理论与趋势研究 …………………………………………… ５８ 马斯洛的需要层次论 ／ 奥德福的 ＥＲＧ 需求理论 ／ 需要层次论与市场心理 ／ 中国消费者未来消费观 ／ 中国消费者未来需要热点 ３ ４ 消费者欲望与设计 ……………………………………………………… ７０ 消费欲望的特征 ／ 影响欲望的因素分析 ／ 欲望与设计的关系 第四章 设计与消费者动机…………………………………………………… ７４ ４ １ 设计与消费者动机综述 ………………………………………………… ７４ 消费者动机理论 ／ 消费者动机冲突 ／ 消费者动机的研究方法 ／ 消费者购买动机分析 ４ ２ 消费者动机分析与设计 ………………………………………………… ７８ 消费动机的界定 ／ 消费者的一般购买动机与设计 ／ 消费者的具体购买动机与设计 ／ 消费者现代购买动机与设计 ／
消费动机分析指标体系 ４ ３ 消费者动机冲突分类与设计 …………………………………………… ８６ 双趋冲突——— “接近—接近型” 动机冲突与设计 ／ 双避冲突——— “回避—回避型” 动机冲突与设计 ／ 趋避冲突——— “接近—回避型” 动机冲突与设计 ４ ４ 影响消费者购买动机的因素 …………………………………………… ８９ 影响消费者购买动机的外部因素 ／ 影响消费者购买动机的内部因素 ／ 消费动机与人群区分 ／ 自概念与消费动机 第五章 设计与消费者的态度………………………………………………… ９５ ５ １ 设计与消费者态度研究综述 …………………………………………… ９５ 态度与态度理论 ／ 消费者态度与设计 ／ 消费者满意度导向设研究 ５ ２ 消费者态度分析与设计 ………………………………………………… ９９ 态度的一般概述 ／ 态度的相关理论 ５ ３ 消费者态度形成与设计 ………………………………………………… １０５ 影响消费者态度形成的主观因素 ／ 影响消费者态度形成的客观因素 ５ ４ 消费者态度转变与设计 ………………………………………………… １０９ 广告宣传与消费者的态度转变 ／ 消费者的个体差异与态度转变 ５ ５ 消费者满意度研究 ……………………………………………………… １１４ 消费者满意度 ＣＳＩ 概述 ／ 消费者满意度 ＣＳＩ 起因 ／ 消费者满意度的层次 ／ 消费者满意度 ＣＳＩ 理论研究成果 ５ ６ 设计与消费者满意度 …………………………………………………… １１８ 设计 ＣＳＩ 调查问卷的原则 ／ 设计 ＣＳＩ 调查问卷的程序 第六章 设计附加值与消费者满意度 ……………………………………… １２１ ６ １ 设计附加值与消费者满意度综述 ……………………………………… １２１ 附加值研究 ／ 设计附加值研究 ／ 设计附加值的创造与消费者满意度 ＣＳＩ ／ 设计附加值的展望 ６ ２ 附加值的理论研究 ……………………………………………………… １２６ 美国附加值理论研究 ／ 德国附加值理论 ／ 日本附加值理论 ／ 中国附加值理论 ６ ３ 设计附加值的理论研究 ………………………………………………… １２９ 初始附加值和激励附加值 ／ 设计与激励附加值 ／ 激励附加值的类型 ／ 商业设计与激励附加价值 ／ 设计趋势与激励附加值 ６ ４ 消费者的满意度导向产品设计 （吸尘器） 案例 …………………… １３９ 家用吸尘器设计心理评价问卷 ／ 家用吸尘器设计心理评价调查 ／ 消费者吸尘器使用相关分析 ／ 家用吸尘器设计心理评价分析 ６ ５ “设计附加值和消费者满意度” 项目 ………………………………… １５３ 项目完成情况和意义 ／ 主要技术指标 ／ 本项目的创新点 ／ 专家组鉴定结果 ／ 项目应用效果 第七章 设计心理微观分析 ………………………………………………… １５６ ７ １ 设计心理微观分析综述 ………………………………………………… １５６ 年龄区隔与设计心理研究 ／ 性别与设计心理分析 ／ 个性与设计心理分析 ／ 家庭与设计心理分析 ７ ２ 年龄与设计心理 ………………………………………………………… １６１ 儿童心理与儿童产品设计 ／ 青年心理与青年产品设计 ／ 中老年心理与产品设计
７ ３ 性别与设计心理 ………………………………………………………… １６６ 心理的性别差异 ／ 消费心理的性别差异与设计 ／ 女性消费心理分析与设计 ／ 男性消费心理分析与设计 ／ 中国城市女性消费状况调查报告 ７ ４ 个性与设计心理 ………………………………………………………… １７０ 兴趣爱好与设计心理 ／ 能力与设计心理 ／ 气质与设计心理 ／ 性格与设计心理 ／ 个性与市场心理细分设计 ７ ５ 家庭与设计心理 ………………………………………………………… １７８ 家庭结构与消费者购买特点 ／ 家庭生活周期与产品设计 ／ 家庭消费设计 ／ 家庭消费新观念 第八章 设计心理宏观分析 ………………………………………………… １８４ ８ １ 设计心理宏观综述 ……………………………………………………… １８４ 社会文化与消费心理 ／ 社会阶层与消费心理 ／ 社会群体与消费心理分析 ／ 社会心理现象与设计心理 ８ ２ 社会文化与设计心理 …………………………………………………… １８８ 中国文化特点 ／ 中国文化的消费行为 ／ 消费习俗与设计心理 ８ ３ 社会阶层与设计心理 …………………………………………………… １９４ 社会阶层的划分 ／ 社会阶层与设计心理 ／ 社会阶层对消费行为的 具体影响 ８ ４ 社会群体与设计心理 …………………………………………………… １９７ 社会群体与消费行为 ／ 消费文化与群体心理研究 ８ ５ 社会心理与设计心理 …………………………………………………… ２０１ 社会心理现象概述 ／ 时尚的一般概述 ／ 时尚的规律和设计 ／ 流行方式与设计心理 ／ 时尚与产品设计 第九章 产品设计与消费者心理 …………………………………………… ２１２ ９ １ 产品设计与消费者心理综述 …………………………………………… ２１２ 产品生命周期与消费者心理 ／ 产品创新设计与消费者心理 ／ 产品设计心理研究 ９ ２ 产品生命周期与消费者心理 …………………………………………… ２１５ 产品生命周期概述 ／ 产品生命周期与产品设计 ／ 产品市场生命周期与产 品特点 ／ 产品生命周期与消费者心理 ／ 新产品扩散与设计 ９ ３ 产品造型设计与消费者心理 …………………………………………… ２２５ 产品造型设计心理概述 ／ 产品的造型设计的心理策略 ９ ４ 产品功能设计与消费者心理 …………………………………………… ２３１ 产品功能设计与生理需求 ／ 产品功能设计与工程心理 ９ ５ 新型产品设计与用户心理 ……………………………………………… ２３７ 用户验设计与用户心理 ／ 现代服务设计与用户心理 第十章 商品设计与消费者心理 …………………………………………… ２４１ １０ １ 商品设计与消费者心理综述 ………………………………………… ２４１ 商品设计中消费者心理运用 ／ 现代广告设计与消费心理 ／ 现代商标设计与消费心理 ／ 现代包装设计与消费心理 １０ ２ 广告设计与消费者心理 ……………………………………………… ２４４ 广告设计与消费者的感知 ／ 广告设计与消费者的注意 ／ 广告设计与消费者的记忆 ／ 广告设计与消费者的情感 ／ 国际广告设计理论与消费心理分析
１０ ３ 商标设计与消费者心理 ……………………………………………… ２５８ 商标的心理功能 ／ 商标设计心理 ／ 商标的命名心理 ／ 外销商品的商标心理 １０ ４ 包装设计与消费者心理 ……………………………………………… ２６６ 包装的心理功能 ／ 包装的设计心理策略 ／ 外销商品的包装设计心理 第十一章 企业设计与消费者满意度 ……………………………………… ２７２ １１ １ 企业设计与消费者满意度综述 ……………………………………… ２７２ 企业设计相关研究 ／ 消费者满意度的企业设计 ／ 企业设计与消费者满意度 １１ ２ 企业设计的理论研究 ………………………………………………… ２７５ 企业外部形象设计 ／ 企业内部设计与消费者满意度 ／ 美国企业设计与消费者满意度 ／ 日本企业设计与消费者满意度 ／ 现代企业设计与消费者满意度 １１ ３ 企业设计与消费者满意度专题研究 ………………………………… ２８１ 专题研究的引言 ／ 专题研究的方法 ／ 专题研究结果分析 ／ 专题研究小结 １１ ４ 企业设计与消费者满意度案例分析 ………………………………… ２９１ “Ａ” 电器集团公司企业咨询与 ＣＳＩ 分析 ／ 数据采集阶段对 “Ａ” 企业整体形象实态调研 ／ 分析 “Ａ” 电器集团企业设计存在的问题 ／ 课题组提出解决企业设计问题的建议 ／ 中外企业设计与 ＣＳＩ 案例分析 后记 …………………………………………………………………………… ３０４