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消费者行为学（第五版）（配套课件）
作者： -
出版社：东北财经大学出版社
类型：课件
使用期限：不限制使用期限
- 东北财经大学出版社
- 课件
- 不限制使用期限
- 2020-04-21 14:04:39
- 管理学
- 工商管理
内容简介
本书首先阐明了解消费者行为的重要意义，然后从分析消费者的购买决策入手，全方位地剖析影响消费者购买决策与购买行为的因素。首先是影响消费者行为的个人因素，包括消费者的感知、消费者的需要和动机、消费者的学习、消费者的态度，以及消费者的个性、自我意识、生活方式等对消费者购买行为的影响。其次是影响消费者行为的环境因素，包括社会环境和物理环境两方面。*后是影响消费者行为的营销因素，包括营销沟通、广告、公共关系、商品定价以及网络营销和服务营销中的消费者行为等。本次修订，编者在第四版的基础上又做了进一步的修改与完善，具体如下：（1）更换了全书每一章的引例、课后的案例（基本训练中的“案例分析”）及大部分章节正文中的同步案例（“观念应用”），力求使每一个案例都更具有权威性、前沿性与代表性，而且与各章节内容更加吻合。（2）相应地补充了一些行为经济学和网络营销方面*的相关知识，如在第3章“消费者的决策”中加入了“消费者的非理性决策”一节；把原来第13章“网络营销与服务营销中的消费者行为”改为“网络营销中的消费者行为”，并重新编写了该章的全部内容。
