第一章导论1
  第一节管理的定义与特征2
  第二节管理的主体与客体6
  第三节管理学的理论性与应用性9
  本章小结12
  思考题12
  管理实务12
  案例Ⅰ该由谁骑这头驴13
  案例Ⅱ“卓越服务”理念在执行中遇到的困难14
  实践模拟15
 第二章管理理论的形成和发展16
  第一节古代的管理实践与管理思想17
  第二节近代管理理论的形成21
  第三节现代管理理论的发展30
  本章小结35
  思考题36
  管理实务36
  案例Ⅰ百万秦军的粮食问题37
  案例Ⅱ晁错变革亡躯38
  实践模拟39
 第三章管理环境40
  第一节具体环境和一般环境41
  第二节经济全球化与跨文化管理46
  第三节企业的社会责任53
  第四节互联网环境对管理活动的影响57
  本章小结58
  思考题58
  管理实务58
  案例Ⅰ开发新产品与改进现有产品之争60
  案例Ⅱ华南理工三剑客的性格与命运61
  实践模拟63
 第四章组织文化 64
  第一节组织文化概述65
  第二节组织文化的核心要素71
  第三节组织文化的建设与传播76
  第四节“互联网+”时代企业文化发展的新趋势81
  本章小结84
  思考题84
  管理实务85
  案例Ⅰ美国企业文化的新载体86
  案例Ⅱ格力的企业文化88
  实践模拟90
 第五章决策91
  第一节决策的概念及作用92
  第二节决策的普遍性和有限理性原则96
  第三节决策的过程98
  第四节决策的方法100
  第五节决策技巧105
  本章小结107
  思考题108
  管理实务108
  案例Ⅰ莫里斯公司的多元化经营决策109
  案例Ⅱ重要性排序决策110
  实践模拟110
 第六章计划111
  第一节计划的基本概念111
  第二节计划的类型与层次体系114
  第三节计划的编制与执行116
  本章小结124
  思考题125
  管理实务125
  案例Ⅰ乔森家具公司的发展目标126
  案例ⅡSwan公司的困境127
  实践模拟128
 第七章企业战略管理129
  第一节古典战略129
  第二节波特的竞争战略 132
  第三节产业制胜战略137
  第四节互联网对企业战略管理的影响145
  本章小结147
  思考题147
  管理实务148
  案例Ⅰ竞争未来149
  案例Ⅱ我怎样赚韩国人的钱153
  实践模拟154
 第八章组织155
  第一节组织的类型158
  第二节组织的结构形式160
  第三节组织设计165
  第四节组织的变革与发展172
  本章小结177
  思考题177
  管理实务178
  案例ⅠCMP出版公司179
  案例Ⅱ盛昌电子有限公司180
  实践模拟181
 第九章人力资源管理182
  第一节人力资源规划183
  第二节招聘与配置188
  第三节培训与开发191
  第四节绩效管理194
  第五节薪酬管理197
  第六节劳动关系管理201
  第七节网络经济时代与人力资源管理202
  本章小结205
  思考题205
  管理实务206
  案例ⅠIBM顺时而变207
  案例Ⅱ新媒体时代的冲击209
  实践模拟209
 第十章领导211
  第一节领导与管理212
  第二节领导理论216
  第三节领导理论前沿223
  第四节领导者的素质与领导艺术228
  本章小结231
  思考题232
  管理实务232
  案例Ⅰ卡莉·菲奥莉娜与惠普234
  案例Ⅱ站着吃午饭236
  实践模拟237
 第十一章沟通238
  第一节沟通过程 239
  第二节沟通方式 245
  第三节新媒介沟通方式及注意事项251
  第四节人际沟通的技巧 257
  本章小结263
  思考题264
  管理实务264
  案例Ⅰ笑话一则265
  案例Ⅱ有效沟通，击败世界五百强竞争对手266
  不善沟通，从同事到冤家267
  实践模拟267
 第十二章激励269
  第一节激励的过程 271
  第二节激励理论 275
  第三节激励实务283
  本章小结289
  思考题289
  管理实务289
  案例Ⅰ总经理写数字290
  案例Ⅱ欧莱雅的激励机制291
  实践模拟293
 第十三章控制295
  第一节控制的基本概念295
  第二节控制的类型与原则 297
  第三节控制的程序与方法301
  第四节“互联网+”时代管理控制的新趋势310
  本章小结316
  思考题316
  管理实务317
  案例Ⅰ华峰证券营业部的风险控制318
  案例Ⅱ扁鹊的医术320
  实践模拟321
 第十四章当代管理理论及其发展趋势322
  第一节当代管理理论324
  第二节管理理论的发展趋势336
  本章小结340
  思考题341
  管理实务341
  案例Ⅰ再创专业纽扣公司342
  案例Ⅱ由“猫养论”说开去343
  实践模拟344