第一编 导 论 第一章 社会工作：历史、定义、目标与使命 5第一节 社会工作的历史6第二节 社会工作的定义19第三节 社会工作与相关学科24第四节 社会工作的目标与使命28 第二章 总体社会工作实务 31第一节 总体实务与总体实务工作者32第二节 微观实务、中观实务与宏观实务35第三节 实务工作者的精神素质与核心能力39第四节 预防性实务47第五节 社会工作的艺术性54 第三章 实务场所、案主和专业角色 62第一节 实务场所63第二节 案主及其常见问题71第三节 社会工作者的专业角色84 第四章 生态系统视角、优势视角与总体干预模式 96第一节 实务模式的演变与发展99第二节 生态系统视角103第三节 临床工具119第四节 优势视角126第五节 总体干预模式129 2第五章 社会工作价值 141第一节 知识与价值143第二节 《全美社会工作者协会伦理守则》145第三节 服务147第四节 社会公正150第五节 人的尊严与价值151第六节 社会关系、诚实与能力158第七节 个性化159第八节 案主自决160第九节 保守秘密165第十节 特许交流169第十一节 其他价值与原则172第十二节 价值困境177 第二编 微观实务、中观实务与宏观实务 第六章 微观实务：个案工作 189第一节 社会个案工作与临床社会工作190第二节 建立专业关系192第三节 语言和非语言行为192第四节 热情、神入和真诚197第五节 开始面谈204第六节 面谈的技巧211第七节 面谈过程中的问题与障碍223第八节 微观实务中的其他技能236 第七章 中观实务：小组工作 243第一节 小组工作的概念与功能245第二节 小组的分类246第三节 小组领导252第四节 小组动力学257第五节 小组中的微观技能274第六节 任务小组与治疗小组技能275 第八章 宏观实务：组织工作与社区工作 285第一节 什么是宏观社会工作287 第二节 组织、机构与宏观社会工作289第三节 组织工作与社区工作的理论基础292第四节 组织工作与社区工作的微观技能297第五节 组织工作与社区工作的中观技能299第六节 组织工作与社区工作的宏观技能300 第三编 总体干预的过程 第九章 接案与评量 319第一节 接案322第二节 评量的概念、原则和要求326第三节 微观层面的评量329第四节 小组评量340第五节 宏观层面的评量344 第十章 制订计划 350第一节 制订计划的步骤352第二节 中观实务计划362第三节 宏观实务计划364 第十一章 实施计划 368第一节 概念与基本问题370第二节 实务选择框架375第三节 综合服务介入模式377第四节 干预策略的选择378第五节 预演与回顾行动计划379第六节 酒精和其他药物滥用的干预382 第十二章 评估、结案与跟踪 397第一节 实务评估400第二节 结案411第三节 跟踪418 附录 英国“玫瑰”盛开在贫困山乡 421 参考文献 431