推销技能训练 / 国规配套
作者： 崔利群 苏巧娜
出版时间：2012-01-10
出版社：高等教育出版社
- 高等教育出版社
- 9787040338584
- 1
- 98281
- 60212411-7
- 平装
- 16开
- 2012-01-10
- 170
- 113
- 管理学
- 工商管理
- F713.3
- 商品经营
- 中职
本书是中等职业教育国家规划教材配套教学用书，既可与《推销实务》(第二版)(书号：ISBN 978-7-04-026687-0)配套使用，也可独立使用。
本书按照推销职业领域的工作过程设计教学单元，包括推销准备、寻找顾客、推销接近、推销洽谈、处理顾客异议、成交六个教学单元。每个单元以项目、主题、任务、活动、案例等为载体，体现了模块化、系列化。在各个教学单元中均按照单元提要、学习目标、案例导入、知识准备、技能训练、巩固与提高这一主线进行编排。同时，为满足教学需要，本书配有多媒体教学课件，主要内容包括知识讲解、习题及参考答案、参考资料和案例分析等。
本书可作为中等职业学校商品经营、市场营销及其他相关专业的实训教材，也可作为中小企业推销人员培训及自学的参考用书。
前辅文
第1单元 推销准备
单元提要
学习目标
案例导入 推销员想打自己的嘴巴
知识准备
必备知识
要点知识
技能训练
训练项目1 推销心理训练
训练项目2 微笑训练
训练项目3 推销沟通的基本礼仪训练
巩固与提高
第2单元 寻找顾客
单元提要
学习目标
案例导入 我们不是缺少客户，而是缺少发现客户的眼睛
知识准备
必备知识
要点知识
技能训练
训练项目1 寻找顾客方法训练
训练项目2 顾客资格鉴定训练
训练项目3 建立顾客档案训练
巩固与提高
第3单元 推销接近
单元提要
学习目标
案例导入 他为什么会失败？
知识准备
必备知识
要点知识
技能训练
训练项目1 约见顾客训练
训练项目2 推销接近方法与技巧训练
训练项目3 推销约见和接近训练
巩固与提高
第4单元 推销洽谈
单元提要
学习目标
案例导入 这样的推销有什么问题？
知识准备
必备知识
要点知识
技能训练
训练项目1 推销洽谈文案设计训练
训练项目2 说服能力训练
训练项目3 推销洽谈方法和技巧训练
巩固与提高
第5单元 处理顾客异议
单元提要
学习目标
案例导入 36张卡片——成交
知识准备
必备知识
要点知识
技能训练
训练项目1 倾听和处理顾客异议训练
训练项目2 处理顾客异议训练
训练项目3 处理顾客异议训练
巩固与提高
第6单元 成交
单元提要
学习目标
案例导入 发现顾客成交信号
知识准备
必备知识
要点知识
技能训练
训练项目1 观察和识别顾客的成交信号训练
训练项目2 促成交易的策略和方法训练
训练项目3 回收货款与回访顾客训练
巩固与提高
参考文献
