- 西北工业大学出版社
- 9787561242957
- 101006
- 2015年4月
- 未分类
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- F590.8
内容简介
李晓霞主编的《旅游市场营销与策划(高职旅游管理专业系列教材)》从旅游系统各主要类型企业营销工作领域出发，重新选取和整合教学内容，整合后的内容由简单到复杂共分为四个学习情境，分别是旅游景区营销与策划、旅游酒店营销与策划、旅游交通企业营销与策划、旅行社营销与策划。以每个学习情境的职业能力目标，设置相应的工作任务，每项工作任务都是按照任务布置、计划决策与实施、检查评价与反馈的步骤来进行。在任务实施过程中，基于工作过程系统化的思路来完成相应的工作任务，并使学生学习相关的工作过程知识。旨在提高学生旅游市场营销策划技能的同时，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。
本书既可作为学生自学、教师教学用的教材，也可作为专业人员学习研究的参考用书。
本书既可作为学生自学、教师教学用的教材，也可作为专业人员学习研究的参考用书。
目录
学习情境一 旅游景区营销与策划
情境描述
学习目标
工作任务1 旅游景区产品开发
[任务布置]
[知识链接]
一、认识旅游景区和旅游景区市场营销
二、旅游景区市场营销环境
三、旅游者消费行为分析
四、旅游景区市场营销调研
五、旅游景区目标市场营销
六、旅游景区产品开发
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
工作任务2 旅游景区产品定价
[任务布置]
[知识链接]
一、景区产品价格的概念
二、影响景区产品价格决策的因素
三、景区产品定价目标与定价方法
四、景区产品价格策略
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
工作任务3 旅游景区产品促销
[任务布置]
[知识链接]
一、旅游景区促销的基本原理
二、人员推销策略
三、广告促销策略
四、销售促进策略
五、公共关系策略
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
学习情境二 旅游酒店营销与策划
情境描述
学习目标
工作任务1 酒店产品有形要素展示
[任务布置]
[知识链接]
一、酒店产品的概念
二、酒店产品的特征
三、旅游酒店有形要素展示
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
工作任务2 酒店客源市场开发
[任务布置]
[知识链接]
一、团队市场
二、一般散客
三、长住客
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
工作任务3、酒店客户关系管理
[任务布置]
[知识链接]
一、酒店客户关系管理概述
二、酒店客户关系管理
三、公共关系在客户关系管理中的应用
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
学习情境三 旅游交通企业营销与策划
情境描述
学习目标
工作任务l 旅游交通工具的选择
[任务布置]
[知识链接]
一、旅游交通的概念及特征
二、旅游交通在旅游业中的地位和作用
三、旅游交通体系的构成
四、旅游交通营销战略
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
工作任务2 旅游交通企业营销
[任务布置]
[知识链接]
一、旅游交通运营商的营销策略
二、航空旅游交通的营销策略
三、铁路旅游交通的营销策略
四、游船旅游交通的营销策略
五、公路旅游交通的营销策略
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
学习情境四 旅行社营销与策划
情境描述
学习目标
工作任务1 旅游线路设计与开发
[任务布置]
[知识链接]
一、旅行社市场细分
二、旅行社旅游线路设计与开发
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
工作任务2 旅行社渠道建设
[任务布置]
[知识链接]
一、旅行社分销渠道的本质
二、旅行社产品销售渠道策略的选择
三、旅游中间商的选择与管理
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
工作任务3 旅行社产品销售
[任务布置]
[知识链接]
一、旅行社外联业务洽谈
二、旅行社门市销售技巧
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
参考文献
情境描述
学习目标
工作任务1 旅游景区产品开发
[任务布置]
[知识链接]
一、认识旅游景区和旅游景区市场营销
二、旅游景区市场营销环境
三、旅游者消费行为分析
四、旅游景区市场营销调研
五、旅游景区目标市场营销
六、旅游景区产品开发
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
工作任务2 旅游景区产品定价
[任务布置]
[知识链接]
一、景区产品价格的概念
二、影响景区产品价格决策的因素
三、景区产品定价目标与定价方法
四、景区产品价格策略
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
工作任务3 旅游景区产品促销
[任务布置]
[知识链接]
一、旅游景区促销的基本原理
二、人员推销策略
三、广告促销策略
四、销售促进策略
五、公共关系策略
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
学习情境二 旅游酒店营销与策划
情境描述
学习目标
工作任务1 酒店产品有形要素展示
[任务布置]
[知识链接]
一、酒店产品的概念
二、酒店产品的特征
三、旅游酒店有形要素展示
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
工作任务2 酒店客源市场开发
[任务布置]
[知识链接]
一、团队市场
二、一般散客
三、长住客
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
工作任务3、酒店客户关系管理
[任务布置]
[知识链接]
一、酒店客户关系管理概述
二、酒店客户关系管理
三、公共关系在客户关系管理中的应用
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
学习情境三 旅游交通企业营销与策划
情境描述
学习目标
工作任务l 旅游交通工具的选择
[任务布置]
[知识链接]
一、旅游交通的概念及特征
二、旅游交通在旅游业中的地位和作用
三、旅游交通体系的构成
四、旅游交通营销战略
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
工作任务2 旅游交通企业营销
[任务布置]
[知识链接]
一、旅游交通运营商的营销策略
二、航空旅游交通的营销策略
三、铁路旅游交通的营销策略
四、游船旅游交通的营销策略
五、公路旅游交通的营销策略
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
学习情境四 旅行社营销与策划
情境描述
学习目标
工作任务1 旅游线路设计与开发
[任务布置]
[知识链接]
一、旅行社市场细分
二、旅行社旅游线路设计与开发
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
工作任务2 旅行社渠道建设
[任务布置]
[知识链接]
一、旅行社分销渠道的本质
二、旅行社产品销售渠道策略的选择
三、旅游中间商的选择与管理
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
工作任务3 旅行社产品销售
[任务布置]
[知识链接]
一、旅行社外联业务洽谈
二、旅行社门市销售技巧
[计划、决策与实施]
[检查、评价与反馈]
参考文献
