第1章
人力资源管理导论
············1
1.1 人力资源概述 ········2
1.1.1 人力资源及相关概念 ·············2
1.1.2 人力资源的特点 ·······3
1.1.3 人力资源的构成 ·······4
1.2 人力资源管理概述 7
1.2.1 人力资源管理的概念 ·············7
1.2.2 人力资源管理的主要活动 ·····7
1.2.3 人力资源管理部门结构及职责分工 ···9
1.2.4 人力资源管理者的角色和技能要求 ·11
1.3 人力资源管理理论与模式 13
1.3.1 人力资源管理理论 ·13
1.3.2 人力资源管理模式 ·16
1.4 人力资源管理的产生和发展 ··········20
1.4.1 国际人力资源管理的产生和发展 ·····20
1.4.2 中国人力资源管理的产生和发展 ·····22
1.4.3 现代人力资源管理与传统人事管理的区别 ···23
1.4.4 现代人力资源管理面临的挑战与发展趋势 ···24
第2章
人力资源战略规划
··········31
2.1 人力资源规划概述 ············32
2.1.1 人力资源规划的内涵 ···········32
2.1.2 人力资源规划的分类 ···········33
2.1.3 人力资源规划的内容 ···········33
2.1.4 人力资源规划的作用 ···········35
2.2 人力资源供需预测与综合平衡 ······36
2.2.1 人力资源需求预测 ·36
2.2.2 人力资源供给预测 ·39
VI 人力资源管理
2.2.3 人力资源供需综合平衡 ·······43
2.3 企业人力资源规划的编制与设计 ·· 44
2.3.1 企业人力资源规划制定的基本程序 ·44
2.3.2 企业人力资源规划的编制与设计步骤 ···········45
2.3.3 企业人力资源规划的编制设计实例 ·47
2.4 人力资源信息系统 ············ 50
2.4.1 人力资源信息系统的含义和构成 ·····50
2.4.2 人力资源信息系统的建立 ···52
2.4.3 人力资源信息系统的作用 ···54
第3章
工作分析与工作设计
······ 60
3.1 工作分析概述 ······ 61
3.1.1 工作分析的含义 ·····61
3.1.2 工作分析的基本术语 ···········62
3.1.3 工作分析的原则 ·····63
3.1.4 工作分析的意义 ·····64
3.2 工作分析的流程与方法 ···· 66
3.2.1 工作分析的流程 ·····66
3.2.2 工作分析的方法 ·····68
3.3 工作说明书的设计与应用  75
3.3.1 工作说明书的内容 ·75
3.3.2 工作说明书的设计 ·77
3.3.3 工作说明书的应用实例 ·······78
3.4 工作设计  80
3.4.1 工作设计的含义 ·····80
3.4.2 工作设计的要求和原则 ·······80
3.4.3 工作设计的方法 ·····81
第4章
招聘管理 ·········· 90
4.1 招聘管理概述 ······ 91
4.1.1 招聘的意义 ·············91
4.1.2 招聘的原则 ·············92
4.1.3 招聘的流程 ·············93
4.1.4 招聘工作的分工与负责 ·······94
4.2 人员招募技术 ······ 94
4.2.1 招募计划的制订 ·····94
4.2.2 招募渠道的选择 ·····96
4.2.3 招聘广告的设计 ·····99
4.2.4 求职申请表的设计 ·············101
目
录VII
4.3 人员甄选技术 ···· 103
4.3.1 简历与求职申请表的筛选 ·103
4.3.2 知识技能测试 ·······104
4.3.3 心理测试 ·105
4.3.4 情景模拟测试 ·······107
4.3.5 面试 ·········108
4.3.6 背景调查 ·111
4.4 人员录用技术 ···· 112
4.4.1 人员录用流程 ·······112
4.4.2 人员录用决策标准 ·············113
4.4.3 人员录用决策的参考要素 ·113
4.4.4 人员录用策略 ·······114
4.5 人员招聘评估 ···· 116
4.5.1 招聘成本评估 ·······116
4.5.2 录用人员评估 ·······117
第5章
培训与开发 ····· 126
5.1 培训与开发概述  127
5.1.1 培训与开发的概念 ·············127
5.1.2 培训与开发的原则 ·············128
5.1.3 培训与开发的意义 ·············129
5.1.4 现代培训与开发的新趋势 ·130
5.2 培训与开发体系的构建与实施 ···· 131
5.2.1 培训与开发体系的构成 ·····131
5.2.2 培训需求分析 ·······132
5.2.3 培训计划方案设计 ·············135
5.2.4 培训计划方案实施 ·············136
5.2.5 培训效果评估 ·······137
5.3 员工培训方法 ···· 140
5.3.1 传统培训方法 ·······140
5.3.2 现代培训技术方法 ·············144
5.4 人力资源开发 ···· 146
5.4.1 新员工入职培训 ···146
5.4.2 一般员工开发 ·······148
5.4.3 管理人员开发 ·······149
第6章
职业生涯管理 · 158
6.1 职业生涯管理概述 ·········· 159
6.1.1 职业生涯管理的概念 ·········159
VIII 人力资源管理
6.1.2 职业生涯管理的内容 ·········160
6.1.3 职业生涯管理的特征 ·········161
6.1.4 职业生涯管理的动态匹配 ·162
6.2 职业生涯管理理论 ·········· 163
6.2.1 帕森斯人职匹配理论 ·········163
6.2.2 霍兰德职业性向理论 ·········163
6.2.3 格林豪斯职业生涯发展理论 ···········164
6.2.4 施恩职业锚理论 ···165
6.3 职业生涯规划设计 ·········· 166
6.3.1 个人职业生涯规划设计 ·····166
6.3.2 组织职业生涯规划设计 ·····170
6.4 职业生涯开发 ···· 173
6.4.1 个人职业生涯开发 ·············173
6.4.2 组织职业生涯开发 ·············177
6.5 职业生涯周期管理 ·········· 178
6.5.1 个人职业生涯周期管理 ·····178
6.5.2 组织职业生涯周期管理 ·····179
第7章
绩效管理 ········ 187
7.1 绩效管理概述 ···· 188
7.1.1 绩效的含义与特点 ·············188
7.1.2 绩效考评与绩效管理 ·········189
7.1.3 绩效管理的目的与功能 ·····190
7.1.4 绩效管理的流程 ···191
7.2 绩效管理的技术与方法 ·· 192
7.2.1 绩效管理的技术 ···192
7.2.2 绩效管理的方法 ···196
7.3 绩效考评体系设计 ·········· 201
7.3.1 绩效考评者的组成与培训 ·201
7.3.2 绩效考评指标的确定 ·········204
7.3.3 绩效考评标准的确定 ·········204
7.3.4 绩效考评周期的确定 ·········205
7.3.5 绩效考评方法的选择 ·········205
7.4 绩效反馈与面谈  207
7.4.1 绩效反馈与面谈的意义 ·····207
7.4.2 绩效反馈与面谈的流程 ·····207
7.4.3 绩效反馈与面谈的注意事项 ···········209
目
录IX
第8章
薪酬与福利管理 ············
216
8.1 薪酬管理概述 ···· 217
8.1.1 薪酬与薪酬管理的内涵 ·····217
8.1.2 薪酬的构成和功能 ·············218
8.1.3 薪酬管理的内容 ···220
8.2 薪酬体系设计 ···· 221
8.2.1 薪酬体系设计的原则和影响因素 ···221
8.2.2 薪酬体系设计的类型 ·········222
8.2.3 薪酬体系设计的程序和策略 ···········223
8.2.4 薪酬体系调整 ·······226
8.3 福利体系设计 ···· 228
8.3.1 福利的内涵 ···········228
8.3.2 福利体系的组成和类型 ·····230
8.3.3 福利体系设计的内容和步骤 ···········231
8.3.4 弹性福利体系设计 ·············232
第9章
劳动关系管理 · 245
9.1 劳动关系管理概述 ·········· 246
9.1.1 劳动关系的含义和特点 ·····246
9.1.2 劳动关系管理的目标 ·········247
9.1.3 劳动关系管理的内容 ·········248
9.1.4 我国协调劳动关系的法律法规 ·······249
9.2 劳动合同管理 ···· 250
9.2.1 劳动合同的特征和内容 ·····250
9.2.2 劳动合同的订立和履行 ·····252
9.2.3 劳动合同的变更、解除和终止 ·······253
9.3 劳务派遣用工管理 ·········· 256
9.3.1 劳务派遣的性质 ···256
9.3.2 劳务派遣的优缺点 ·············258
9.3.3 劳务派遣用工管理 ·············259
9.4 劳动争议处理 ···· 261
9.4.1 劳动争议的含义和特点 ·····261
9.4.2 劳动争议的处理原则 ·········262
9.4.3 劳动争议的处理程序 ·········262
9.5 职业安全与健康  264
9.5.1 职业安全卫生管理 ·············264
9.5.2 员工健康管理 ·······266
X 人力资源管理
第10章
跨文化企业人力资源管理
········· 274
10.1 跨文化管理概述 ·········· 275
10.1.1 跨文化管理的内涵 ······275
10.1.2 跨文化管理的原因 ······277
10.1.3 跨文化冲突及处理模式 ············280
10.1.4 跨文化管理策略的选择 ············281
10.2 跨文化人力资源管理 ·· 283
10.2.1 跨文化人力资源管理的含义 ····283
10.2.2 跨文化人力资源管理的特征 ····283
10.2.3 跨文化人力资源管理的模式 ····284
10.2.4 跨文化人力资源管理的意义 ····286
10.3 国际企业跨文化人力资源管理  288
10.3.1 国际企业跨文化人力资源管理的特点 ··288
10.3.2 国际企业跨文化人力资源管理的问题 ··289
10.3.3 国际企业跨文化人力资源管理战略 ······292
参考文献
······· 298