人际沟通（第二版）
作者： 余大敏 黄美凌
出版时间：2014-09-01
出版社：高等教育出版社
获奖信息：十二五国家规划
- 高等教育出版社
- 9787040408331
- 2
- 101649
- 60213388-6
- 平装
- 16开
- 2014-09-01
- 220
- 157
- 法学
- 社会学
- C912.11
- 医药卫生类
- 五年制高职
本书是“十二五”职业教育国家规划教材，编者根据护士能力培养的要求，针对学生学习生活中存在的问题，结合近几年高等职业教育的实际教学情况，编写成本书。本教材以项目教学的形式编排，共设置了八个项目，主要包括建立人际关系、走进人际沟通、语言沟通技巧、非语言沟通技巧、沟通策略实务、护理工作中的沟通、冲突的管理、多元文化下的沟通等内容，每个项目下设多个任务。根据学生认知能力和岗位技能要求，以“学中做、做中学”原则为指导，设置“DV现场”、“行为诊所”、“课堂互动”、“沟通小故事”等环节，创设丰富的沟通情境，提供了多元化的课堂实践素材。每项目设置“项目内容提要”、“想一想，做一做”、“实践与考核”，为学生提供丰富的思考与练习机会。
本书主要适用于高职高专护理专业的教学，也可供其他专业学生和社会读者参考。
前言
项目一 建立人际关系
任务一 认识人际关系
任务二 提高人际吸引力
任务三 掌握人际认知心理
项目二 走进人际沟通
任务一 领悟沟通过程
任务二 探究沟通功能
任务三 克服沟通干扰
项目三 语言沟通技巧
任务一 提高语言修养
任务二 交谈与倾听
项目四 非语言沟通技巧
任务一 慧眼洞悉内心
任务二 妙用无声语言
项目五 沟通策略实务
任务一 沟通策略ABC
任务二 生活中的有效沟通
项目六 护理工作中的沟通
任务一 进入护士角色
任务二 建立护患关系
任务三 打造和谐团队
任务四 开展治疗性沟通
项目七 冲突的管理
任务一 正确认识冲突
任务二 冷静处理护患冲突
项目八 多元文化下的沟通
任务一 识别文化差异
任务二 多元文化沟通技巧
版权
