旅行社经营管理 / 旅游管理核心课系列教材
定价：￥34.00
作者： 南开大学姚延波
出版时间：2010-05
出版社：北京师范大学出版社
- 北京师范大学出版社
- 9787303109425
- 109012
- 43152159-0
- 16开
- 2010-05
- 344
- F590.63
- 旅游、管理
内容简介
从国际视角来看，旅游发达国家旅行社业的发展近年来呈现出两个主线条。一是国际旅游市场竞争日趋激烈，导致旅行社不断采取一体化经营战略。目前旅行社之间的横向一体化已经趋于平稳，大规模的收购与扩张时代渐近尾声，大型旅行社又纷纷开始了纵向一体化的进程，不仅产生了很多超大型旅行社，而且对旅行社整体产业结构也产生了深远影响。二是由于网络信息技术对旅行社业的强大冲击，使得旅行社对于网络技术的应用以不可估量的速度增长。旅游经营商关闭了越来越多的路边实体零售店，转而投入到在线销售渠道的建设上。在信息技术向旅行社业的不断渗透中，一批新兴商业模式和新兴业态开始涌现。
目录
第一章 旅行社概述 【学习目的】 【重点内容】 【导读案例】中国第一银行家缘何筹建旅行社 第一节 旅行社的分类与业务 一、旅行社的定义 二、旅行社的分类 三、旅行社的基本业务 【案例1一1】外联的艰辛与甘甜 第二节 旅行社的产生 一、旅行社产生的社会经济基础 二、国外旅行社的产生 三、我国旅行社的产生 第三节 旅行社的发展 一、国外旅行社的发展 【相关知识】一体化战略 二、我国旅行社的发展 【案例1-2】2008年12月30日张家界东辉旅游管理公司正式成立 第四节 旅行社的地位和作用 一、旅行社在旅游产业链中的地位 二、旅行社在旅游产业发展中的作用 【综合案例分析】不断发展的中国国际旅行社总社有限公司 【复习与思考】第二章 旅行社的设立与行业管理 【学习目的】 【重点内容】 【导读案例】各地加强学习《旅行社条例》 第一节 旅行社的设立 一、旅行社的设立条件 【相关知识】 二、旅行社设立的基本程序 三、旅行社的企业组织形式 第二节 旅行社分社与服务网点的设立 一、旅行社分社与服务网点的设立条件与程序 【案例2-1】北京市旅游局关于旅行社分社、服务网点备案登记事项的规定 二、旅行社分社的地理区位选择与管理 三、旅行社服务网点的选址和管理 【案例2-2】中青旅连锁店 【案例2-3】上海春秋国际旅行社案例——宏观、微观选址的基本经验 第三节 旅行社的行业管理 一、旅行社行业管理的主体 二、政府对旅行社的管理 【专家视点】法制办和旅游局召开《旅行社条例》发布会并答问 三、行业组织对旅行社的管理 【综合案例分析】《旅行社条例》叫停“潜规则”带来“放心游 【复习与思考】第三章 旅行社的运作模式 【学习目的】 【重点内容】 【导读案例】携程行天下 第一节 旅行社的分工体系 一、旅行社分工体系的概念和类型 二、现行分工体系下我国旅行社存在的问题 【专家视点】培育服务体系，促进专业分工 三、我国旅行社分工体系的调整 第二节 欧美发达国家旅行社的运作模式 ……第四章 旅行社的组织结构与业务流程第五章 旅行社产品的生产与刨新第六章 旅行社的营销管理第七章 旅行社人力资源管理第八章 旅行社的信息化经营管理第九章 旅行社的发展战略参考文献
