景区票务服务与入园管理实训教程 / 全国重点旅游院校“十三五”规划教材（高职高专）
￥35.00定价
作者： 顾至欣
出版时间：2016年5月
出版社：中国旅游出版社
- 中国旅游出版社
- 9787503256172
- 113265
- 0064174730-8
- 16开
- 2016年5月
- 管理学
- 工商管理
- F590
- 旅游管理
- 高职高专
内容简介
顾至欣、方法林主编的《景区票务服务与入园管理实训教程(全国重点旅游院校十三五规划教材)》以景区票务服务与入园管理为切入点，专注于该领域的服务管理研究，在吸取众多前辈专家和学者研究成果的基础上，针对高职高专旅游管理专业学生的学习特点，再现工作场景，以工作流程为主线，根据工作任务与工作岗位要求编写。本书在编写过程中力争深入浅出，强调问题导向，重视可操作性。因而，本书不仅适合作为高职高专院校旅游管理学科的课程教材，而且适合作为景区经营管理人员的工具用书及培训用书。
目录
项目一 景区票务服务与入园管理认知
[项目简释]
[案例导入]
任务1 景区门票基础知识
[任务简释]
[能力目标]
模块l 门票的发展历史
模块2 门票的构成
模块3 门票的种类
模块4 门票的功能
模块5 门票的文化
模块6 新型门票的发展趋势
[知识链接]
[课后思考]
任务2 景区票务服务概述
[任务简释]
[能力目标]
模块l 景区票务服务相关定义
模块2 景区售票处的选址与布置
模块3 景区票务服务的主要工作内容
[知识链接]
[课后思考]
任务3 景区入园管理概述
[任务简释]
[能力目标]
模块1 景区入园管理相关定义
模块2 景区入口的设计与布置
模块3 景区人园管理的主要工作内容
[知识链接]
[课后思考]
任务4 组织架构与管理制度
[任务简释]
[能力目标]
模块1 景区票务服务与入园管理组织架构
模块2 岗位职责
模块3 管理制度
[知识链接]
[课后思考]
项目二 景区售票服务
[项目简释]
[案例导入]
任务l 售票前的准备工作
[任务简释]
[能力目标]
模块1 售票人员准备
模块2 设施设备准备
模块3 纸质票的管理与领取
模块4 备用金的管理与领取
[知识链接]
[课后思考]
任务2 散客售票服务工作
[任务简释]
[能力目标]
模块1 问候与说明
……
项目三 景区订票服务
项目四 景区检票服务
项目五 景区入园管理
主要参考文献
[项目简释]
[案例导入]
任务1 景区门票基础知识
[任务简释]
[能力目标]
模块l 门票的发展历史
模块2 门票的构成
模块3 门票的种类
模块4 门票的功能
模块5 门票的文化
模块6 新型门票的发展趋势
[知识链接]
[课后思考]
任务2 景区票务服务概述
[任务简释]
[能力目标]
模块l 景区票务服务相关定义
模块2 景区售票处的选址与布置
模块3 景区票务服务的主要工作内容
[知识链接]
[课后思考]
任务3 景区入园管理概述
[任务简释]
[能力目标]
模块1 景区入园管理相关定义
模块2 景区入口的设计与布置
模块3 景区人园管理的主要工作内容
[知识链接]
[课后思考]
任务4 组织架构与管理制度
[任务简释]
[能力目标]
模块1 景区票务服务与入园管理组织架构
模块2 岗位职责
模块3 管理制度
[知识链接]
[课后思考]
项目二 景区售票服务
[项目简释]
[案例导入]
任务l 售票前的准备工作
[任务简释]
[能力目标]
模块1 售票人员准备
模块2 设施设备准备
模块3 纸质票的管理与领取
模块4 备用金的管理与领取
[知识链接]
[课后思考]
任务2 散客售票服务工作
[任务简释]
[能力目标]
模块1 问候与说明
……
项目三 景区订票服务
项目四 景区检票服务
项目五 景区入园管理
主要参考文献
