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出版时间:2013年2月

出版社:中国铁道出版社

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  • 中国铁道出版社
  • 9787113157128
  • 117434
  • 0065154983-4
  • 16开
  • 2013年2月
  • 240
  • 管理学
  • 工商管理
  • H319.4
  • 旅游酒店类
  • 高职高专
内容简介
  本教材适应高职高专酒店类专业工学结合教学体系改革的需要.以“工学结合、教学练一体化”为编写原则,以满足职业岗位需求为目标,以培养学生的应用技能为着力点,紧紧抓住酒店服务的特点,将酒店服务分为三个大的情境,以大量实际操作将课堂教学、实践和职业岗位能力结合起来,力求使学生在“做中练,做中学”。
  《酒店服务英语(全国高等职业教育旅游大类专业规划教材)》(作者韩敏)在编写过程中结合了学习情境的教学方式,力求在新颖性、实用性、可读性三个方面有所突破,体现高职高专教材的特点。以满足完成工作任务的需要为中心,安排教材内容,以实训代替传统的理论教学,“教”“学”“练”合一,强化对学习者能力的培养。本书通过大量实例和练习使学生体会酒店服务的真实场景,从而实现以学生为主体,以培养职业能力为核心的目标,突出体现了高职高专教材的实用性和实践性。
  《酒店服务英语(全国高等职业教育旅游大类专业规划教材)》适合作为高等职业院校酒店管理、旅游管理相关专业的教材,也可供其他专业的学生作为英语学习的参考用书。
  本书适合及多媒体设计的专业人士的自学参考用书。
目录
学习情境一
客人入住洒店
单元一 预订房间
单元二 前台接待
学习情境三
为人住客人服务
单元一 电话服务
单元二 客房服务
单元三 餐饮服务
单元四 其他服务
学习情境三
客人离开前的服务
单元一 解决投诉
单元二 结账服务
参考答案及译文
学习情境一 参考答案及译文
学习情境二 参考答案及译文
学习情境三 参考答案及译文
参学文献