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出版时间：2016年

出版社：北京师范大学出版社

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基本信息 评价
  • 北京师范大学出版社
  • 9787303213290
  • 136870
  • 60216242-2
  • 16开
  • 2016年
  • 法学
  • 社会学
  • C912.11
  • 公共素质教育
  • 中职
内容简介
本课程依据“就业为导向”的职业教育理念，旨在培养学生的表达能力、沟通能力和工作适应能力，使之具备最基本的人际沟通能力与服务技巧。全书从语言沟通、非语言类沟通、沟通能力培养及团队协作能力培养等方面入手，重在使学生知道“为什么做”、“做什么”、“怎么做”的问题，可操作性很强，适合职业院校学生使用。
目录 
绪论模块1  语言沟通  任务1  提高你的声音质量  任务2  语言沟通的基本原则  任务3  语言沟通技巧  任务4  说好一口漂亮话模块2  非语言沟通  任务1  非语言沟通的含义、作用  任务2  面部表情沟通  任务3  肢体语言沟通  任务4  界域语沟通模块3  服务沟通能力培养  任务1  提升亲和力  任务2  灵活有效的服务用语  任务3  服务沟通综合训练模块4  团队协作能力培养  任务1  同事相处有奥妙  任务2  赢得领导欣赏  任务3  与下属沟通的艺术  任务4  团队协作综合训练模块5  个人沟通魅力展现  任务1  自信让我如此美丽  任务2  灵敏广阔的思维能力  任务3  演讲的综合艺术主要参考文献
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