第一篇 绪论
  第一章 基本概念
   第一节 生产运作管理
   第二节 生产运作的分类和生产类型
   第三节 能力与需求的匹配
   第四节 生产运作管理的历史和发展趋势
   案例 IBM的服务转型
  第二章 企业战略和运作策略
   第一节 引言
   第二节 企业战略管理
   第三节 生产运作策略
   案例 格兰仕的成本领先战略
  第三章 需求预测
   第一节 预测
   第二节 定性预测方法
   第三节 定量预测方法
   第四节 预测误差与监控
   案例 PC纸杯公司的市场需求预测
 第二篇 生产运作系统的设计
  第四章 产品开发和技术选择
   第一节 引言
   第二节 产品设计与开发阶段
   第三节 生产流程设计与选择
   第四节 并行工程———产品开发组织的新方法
   第五节 计算机辅助产品设计
   案例 面向顾客的产品开发与目标定价
  第五章 生产和服务设施选址
   第一节 选址的重要性和难度
   第二节 影响选址的因素和选址的一般步骤
   第三节 选址的评价方法
   案例 邦图化学品公司在印度设厂
  第六章 生产和服务设施布置
   第一节 设备/设施布置决策
   第二节 设施布置决策的定量分析
   第三节 装配线平衡
   第四节 非制造业的设施布置
   案例 海尔供应链的生产物流系统布局
  第七章 工作设计与工作测量
   第一节 引言
   第二节 工作设计
   第三节 工作测量
   第四节 人机工程
   案例 丰田汽车公司某工厂的职务定期轮换
 第三篇 生产运作系统的运行
  第八章 综合生产计划
   第一节 概述
   第二节 能力计划
   第三节 处理非均匀需求的策略
   第四节 生产大纲的制定
   第五节 产品生产计划的编制
   第六节 收入管理
   案例 北京市交通拥堵的症结
  第九章 独立需求库存控制
   第一节 库存
   第二节 库存问题的基本模型
   第三节 随机型库存问题
   案例 面对不良库存应该怎么办
  第十章 物料需求计划（MRP）与企业资源计划（ERP）
   第一节 MRP的原理
   第二节 MRP系统
   第三节 MRPⅡ
   第四节 MRP系统设计决策及应用中的技术问题
   第五节 分配需求计划
   第六节 企业资源计划
   案例 爱博公司的MRPⅡ项目
  第十一章 制造业作业计划与控制
   第一节 作业计划和排序问题的基本概念
   第二节 流水作业排序问题
   第三节 单件作业计划问题
   第四节 生产作业控制
   案例 如何选择上菜顺序
  第十二章 服务业作业计划
   第一节 服务业作业计划的特点
   第二节 排队管理
   第三节 排队模型
   第四节 人员班次计划
   案例 排队看世博
  第十三章 供应链管理
   第一节 供应链管理思想的提出
   第二节 供应链系统设计
   第三节 供应链管理下的物流管理
   第四节 供应链管理下的库存控制方法
   第五节 供应链管理环境下的采购管理
   第六节 供应商管理
   第七节 服务供应链管理
   案例 风神汽车有限公司的案例研究
  第十四章 项目计划管理
   第一节 项目管理概述
   第二节 网络计划方法
   第三节 网络时间参数的计算
   第四节 网络计划优化
   第五节 关键链项目管理方法
   案例 中国长江三峡工程的建设管理
 第四篇 生产运作系统的维护与改进
  第十五章 设备维修管理
   第一节 设备管理概论
   第二节 生产维修
   第三节 基本维护决策
   第四节 企业资产管理系统
   第五节 设备维护业务外包
   案例 A公司实施TPM的经验
  第十六章 质量管理
   第一节 质量与质量管理
   第二节 全面质量管理
   第三节 统计质量控制
   第四节 抽样检验
   第五节 ISO 9000简介
   第六节 服务质量管理
   案例 A公司质量管理的产生背景和发展之路
  第十七章 精细生产
   第一节 概述
   第二节 准时生产的实现
   第三节 实行精细生产的条件和保证
   案例 戴尔计算机公司的精细生产
  第十八章 其他先进生产方式
   第一节 最优生产技术和约束理论
   第二节 敏捷制造
   第三节 计算机集成制造系统（CIMS）
   案例 约束理论在某汽车制造企业物料供应系统中的应用
 参考书目