第一篇 管理学基础
第一章 管理、管理者与管理学
第一节 组织与管理
一、组织概述
二、管理的概念
三、管理的职能
四、管理的环境
五、管理的性质
第二节 管理者
一、管理者的概念
二、管理者的类型
三、管理者的角色
四、管理者的素质
第三节 管理学
一、管理学的概念及其特点
二、管理学的研究内容
三、学习管理学的重要性
四、学习和研究管理学的方法
案例分析
阅读资料
本章小结
自测题
第二章 管理理论的形成与发展
第一节 早期的管理思想
一、中外早期的管理实践和思想
二、管理理论的萌芽
第二节 古典管理理论
一、科学管理理论
二、一般管理理论
三、行政组织理论
第三节 行为科学理论
一、霍桑试验与人际关系学说
二、行为科学的发展
第四节 现代管理理论
一、管理过程理论
二、社会系统理论
三、决策理论
四、系统管理理论
五、社会技术系统理论
六、管理科学理论
七、经验主义理论
八、权变理论
第五节 管理理论的新发展
一、战略管理理论
二、全面质量管理
三、精益管理思想
四、企业再造
五、学习型组织
案例分析
阅读资料
本章小结
自测题
第二篇 计划职能
第三章 计划职能与计划
第一节 计划职能的概念
一、计划职能的含义
二、计划职能的性质
三、计划的作用
第二节 计划的内容、类型和指标
一、计划的内容
二、计划的类型
三、计划的指标
第三节 计划编制的原则和程序
一、计划编制的原则
二、计划编制的程序
第四节 常用的计划方法
一、综合平衡法
二、比例法
三、定额法
四、滚动计划法
五、网络计划技术
案例分析
阅读资料
本章小结
自测题
第四章 目标与目标管理
第一节 目标的性质和分类
一、目标的性质
二、目标分类
第二节 目标管理
一、目标管理的由来
二、目标管理的基本思想
三、目标管理的作用
四、目标管理的原则
五、目标管理的过程
六、目标管理的评价
案例分析
阅读资料
本章小结
自测题
第五章 决策
第一节 决策的概念和特点
一、决策的概念
二、决策的特点
第二节 决策的类型
一、按决策是否具有重复性划分
二、按决策的重要程度划分
三、按决策影响时间的长短划分
四、按决策问题所处的条件划分
第三节 决策的过程
一、明确问题
二、确定目标
三、收集资料
四、拟定备选方案
五、评价和选择方案
六、决策方案的实施与反馈
第四节 决策方法
一、定性决策方法
二、定量决策方法
案例分析
阅读资料
本章小结
自测题
第三篇 组织职能
第六章 组织设计
第一节 组织职能概述
一、组织职能的含义
二、组织职能的两类基本特征
第二节 组织结构的设计
一、组织结构的含义
二、组织结构设计的含义和基本内容
三、组织结构设计的原则
四、组织结构设计的成果
第三节 管理幅度和管理层次
一、管理幅度
二、管理层次
第四节 部门划分
一、划分部门的原则
二、划分部门的方法
第五节 组织结构的类型
一、直线制组织结构
二、职能制组织结构
三、直线职能制组织结构
四、事业部制组织结构
五、矩阵制组织结构
六、动态网络型组织结构
案例分析
阅读资料
本章小结
自测题
第七章 权力的配置
第一节 职权
一、职权的来源
二、指挥链
三、职权的类型
四、职权的矛盾
第二节 集权与分权
一、集权与分权的相对性
二、集权与分权的程度
三、影响集权与分权程度的因素
四、集权与分权的均衡
第三节 授权
一、授权及其必要性
二、授权的原则
三、授权的过程
四、授权的艺术
案例分析
阅读资料
本章小结
自测题
第八章 人员配备
第一节 人员配备概述
一、人员配备的含义
二、人员配备的重要性
三、人员配备的工作程序
四、人员配备的原则
第二节 管理人员的选聘
一、选聘标准
二、选聘方式
三、选聘程序
第三节 管理人员的培训
一、培训目的
二、培训原则
三、培训内容
四、培训方法
第四节 管理人员的考评
一、考评目的
二、考评内容
三、考评方式
四、考评方法
五、考评程序
案例分析
阅读资料
本章小结
自测题
第四篇 领导职能
第九章 领导
第一节 领导职能的概念
一、领导职能的含义
二、领导职能的作用
第二节 领导者的影响力
一、领导者影响力的含义
二、领导者影响力的类型
三、如何提高领导者的影响力
第三节 领导理论
一、领导特性理论
二、领导行为理论
三、领导权变理论
案例分析
阅读资料
本章小结
自测题
第十章 沟通
第一节 沟通概述
一、沟通的含义
二、沟通过程和要素
三、沟通的重要性
第二节 组织沟通
一、正式沟通
二、非正式沟通
第三节 有效沟通
一、有效沟通的障碍
二、有效沟通的“7C”准则
三、消除沟通障碍的方法
案例分析
阅读资料
本章小结
自测题
第十一章 激励
第一节 激励概述
一、激励的含义
二、激励的过程
三、激励的作用
第二节 激励理论
一、需要层次论
二、双因素理论
三、成就需要论
四、X理论和Y理论
五、期望理论
六、公平理论
七、强化理论
第三节 激励方式
一、工作激励
二、成果激励
三、教育培训激励
案例分析
阅读资料
本章小结
自测题
第五篇 控制职能
第十二章 控制基础
第一节 控制职能及作用
一、控制与控制系统的概念
二、控制与信息
三、控制的作用
第二节 控制的类型
一、按控制主体划分
二、按控制时间划分
三、按控制对象划分
第三节 控制的程序
一、建立标准
二、衡量绩效
三、纠正偏差
第四节 有效控制的要求
一、控制的及时性
二、控制应与计划相一致
三、控制应与组织结构相一致
四、控制标准应客观合理
五、控制要突出重点
六、控制要有灵活性
七、控制要考虑例外情况
八、控制要考虑经济性
九、控制要能迅速反馈、便于沟通
十、控制应有纠正措施
案例分析
阅读资料
本章小结
自测题
第十三章 控制技术和方法
第一节 常见的控制方式
一、财务控制
二、时间控制
三、数量控制和质量控制
四、安全控制
五、人员行为控制
六、信息控制
第二节 常用的控制方法
一、预算控制法
二、统计分析法
三、平衡记分卡
四、审计法
五、甘特图
六、等级式控制与分权式控制
七、专题分析法
八、亲自观察法
案例分析
阅读资料
本章小结
自测题
参考文献