商业银行客户经理 / 财政部规划教材、全国财政职业教育教学指导委员会推荐教材、全国高职高专院校财经类教材
￥35.00定价
作者： 钟用
出版时间：2016年5月
出版社：经济科学出版社
- 经济科学出版社
- 9787514166514
- 1-1
- 148576
- 66237689-6
- 2016年5月
- 经济学
- 应用经济学
- F830.4
- 金融
- 高职
内容简介
《商业银行客户经理(全国高职高专院校财经类教材)》是财政部规划教材、全国财政职业教育教学指导委员会推荐教材，由财政部教材编审委员会组织编写并审定，作为全国高职高专院校财经类教材使用。
本教材遵循“必需、适用、实用”原则，详略得当，取舍有度，不仅适合高职院校金融类专业学生使用，亦可作为财经类其他专业学生及金融机构从业人员培训用书。
本教材由四川财经职业学院钟用、李琳担任主编，财政部干教中心主审。
本教材遵循“必需、适用、实用”原则，详略得当，取舍有度，不仅适合高职院校金融类专业学生使用，亦可作为财经类其他专业学生及金融机构从业人员培训用书。
本教材由四川财经职业学院钟用、李琳担任主编，财政部干教中心主审。
目录
项目一 商业银行客户经理从业准备
模块一 商业银行客户经理(制)认知
模块二 商业银行客户经理职业素养
模块三 客户经理职业礼仪修养
模块四 客户经理职业技能训练
项目二 商业银行客户开发流程
模块一 客户调查
模块二 客户选择
模块三 拜访客户
模块四 促成交易
项目三 商业银行产品营销
模块一 商业银行产品营销认知
模块二 银行产品营销策略
项目四 商业银行客户风险管理
模块一 客户风险认知
模块二 客户风险分析与识别
模块三 客户风险防范与控制
项目五 商业银行客户关系管理与维护
模块一 客户关系维护
模块二 客户关系管理(CRM)系统
项目六 商业银行客户经理团队建设
模块一 客户经理营销团队组建
模块二 客户经理营销团队建设
项目七 商业银行服务文化建设
模块一 商业银行服务文化认知
模块二 商业银行服务文化建设
参考文献
模块一 商业银行客户经理(制)认知
模块二 商业银行客户经理职业素养
模块三 客户经理职业礼仪修养
模块四 客户经理职业技能训练
项目二 商业银行客户开发流程
模块一 客户调查
模块二 客户选择
模块三 拜访客户
模块四 促成交易
项目三 商业银行产品营销
模块一 商业银行产品营销认知
模块二 银行产品营销策略
项目四 商业银行客户风险管理
模块一 客户风险认知
模块二 客户风险分析与识别
模块三 客户风险防范与控制
项目五 商业银行客户关系管理与维护
模块一 客户关系维护
模块二 客户关系管理(CRM)系统
项目六 商业银行客户经理团队建设
模块一 客户经理营销团队组建
模块二 客户经理营销团队建设
项目七 商业银行服务文化建设
模块一 商业银行服务文化认知
模块二 商业银行服务文化建设
参考文献
