电子商务概论 / 21世纪高等学校规划教材·电子商务
作者： 黎雪微
出版时间：2014年8月
出版社：清华大学出版社
- 清华大学出版社
- 9787302331537
- 1-2
- 150627
- 16开
- 2014年8月
- 管理学
- 工商管理
- F713.36
- 计算机
- 本专科、高职高专
本教材是编者在实际教学工作中的经验总结，在编写过程中，编者努力追求体系的科学性及教学的适用性。本书的主要目标和特点可以归纳如下。
（1）教学目标明确。通过本书的学习使学生掌握网络环境下开展商务活动的基本知识、基本原理和基本运作管理技能，能够灵活运用现代电子商务条件和创建电子商务环境，满足电子商务企业和传统企业电子商务转型的需要。本书在对理论知识介绍到位的基础上，与实际典型应用结合密切，特别是实践环节在教材及配套资料中体现充分。
（2）编写主线清晰。从商务应用角度出发，以应用和创建电子商务环境为主线，在了解基本原理的基础上，先介绍运作、管理电子商务的知识和技能，然后介绍初步构建一个电子商务系统的知识和技能。
（3）体系科学先进。每章包括学习要点及目标、引例、本章内容、知识拓展、复习思考，实践练习，本书内容丰富，便于教师教学和学生自主学习。开篇引例部分多以实际应用来引导学生的思考，理论介绍完后的知识拓展部分是正文内容的相关补充和国内外的经典案例，由浅入深，特别适合中国高校教师和学生的实际情况。
（4）配套内容丰富多样。本书体系除纸质主教材外，配有PPT课件、学习指导、电子商务测试题等，同时通过教学网站不断进行内容更新，保持本书的时效性优势。
1.1 什么是电子商务
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务的特性
1.1.3 电子商务的功能
1.1.4 电子商务的优势
1.2 电子商务的分类
1.2.1 按交易主体来划分
1.2.2 按交易对象来划分
1.2.3 按电子商务的复杂性程度来划分
1.2.4 按网络类型来划分
1.3 电子商务的体系结构
1.3.1 电子商务的框架结构
1.3.2 电子商务的支撑环境
1.3.3 电子商务的实现阶段
1.4 电子商务的影响
1.4.1 电子商务对社会经济的影响
1.4.2 电子商务对政府的影响
1.4.3 电子商务对企业的影响
1.4.4 电子商务对消费者的影响
1.5 电子商务的产生和发展
1.5.1 电子商务产生和发展的条件
1.5.2 电子商务的发展阶段
1.5.3 电子商务的发展现状
1.5.4 未来电子商务的发展
第2章 网络零售与管理
2.1 商业模式和长尾理论
2.1.1 商业模式的含义
2.1.2 商业模式的要素
2.1.3 传统商业模式的挑战
2.1.4 二八理论和长尾理论
2.2 网络零售概述
2.2.1 网络零售发展的动因
2.2.2 适合网上销售的商品及其用户群体
2.2.3 我国网络购物用户的特征
2.2.4 我国网络购物市场的现状
2.2.5 网络零售市场的发展趋势
2.3 82C电子商务
2.3.1 82C电子商务的分类
2.3.2 82C电子商务的流程
2.3.3 82C电子商务的主要环节
2.3.4 82C网站的基本功能
2.3.5 82C电子商务的盈利模式
2.4 C2C电子商务
2.4.1 网络拍卖
2.4.2 网上店铺
2.4.3 C2C电子商务的流程
2.4.4 C2C带来的收益
2.4.5 C2C电子商务平台的经营趋势
第3章 B2B电子商务
3.1 82B电子商务概述
3.1.1 82B电子商务的分类
3.1.2 82B电子商务的优势
3.1.3 82B电子商务的业务流程
3.1.4 我国B2B的发展现状
3.1.5 82B未来的发展趋势
3.2 企业B2B电子商务
3.2.1 企业B2B电子商务的特点
3.2.2 企业B2B交易的过程
3.2.3 电子化采购概述
3.2.4 电子采购的模式
3.2.5 电子采购平台的构建
3.3 82B电子化交易市场
3.3.1 82B电子化交易市场的功能
3.3.2 82B电子化交易市场的所有权
3.3.3 82B电子化交易市场的基本模式
3.3.4 水平B2B电子化交易市场的运营模式
3.3.5 水平B2B电子化交易市场的利润来源
3.3.6 垂直B2B电子化交易市场的运营模式
……
第4章 网上服务业
第5章 网络营销
第6章 客户关系管理
第7章 电子商务系统建设
第8章 电子商务安全
第9章 电子商务支付
第10章 电子商务物流与供应链
第11章 移动电子商务
