商务礼仪实务（第2版）
￥32.00定价
作者： 孙金明、刘繁荣等
出版时间：2016年1月
出版社：人民邮电出版社
获奖信息：21世纪高等职业教育财经类规划教材基础课系列
- 人民邮电出版社
- 9787115409867
- 2-6
- 166454
- 64211575-2
- 平装
- 16开
- 2016年1月
- 296
- 203
- F718
- 专业基础课
- 高职
内容简介
孙金明、刘繁荣、王春凤主编的《商务礼仪实务》以训练学生的商务礼仪技能为目标，以介绍商务礼仪基本概念为起点，选取了商务礼仪介绍、职业形象礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、商务宴请礼仪、特定商务活动礼仪和商务涉外活动礼仪共7个项目24项任务。
本书以工作岗位为导向，以生活中的实际情景为切入点，以相关知识点或技能点为载体，围绕项目任务，选择重点内容进行详细讲授；以锦囊知识进行有效补充，用典型案例进行启发，通过训练来巩固和掌握相关技能；与现实紧密接轨，拓展教学内容的深度和广度，从而培养优秀技能型人才。
本书主要用于高职高专市场营销、电子商务、物流、连锁经营、文秘、国际贸易、公关、保险、企业管理等经济类专业的教学之用，也可供社交活动人员、服务人员、政务活动人员等各阶层人士，尤其是大学生及从事商务工作的人员学习与参考。
本书以工作岗位为导向，以生活中的实际情景为切入点，以相关知识点或技能点为载体，围绕项目任务，选择重点内容进行详细讲授；以锦囊知识进行有效补充，用典型案例进行启发，通过训练来巩固和掌握相关技能；与现实紧密接轨，拓展教学内容的深度和广度，从而培养优秀技能型人才。
本书主要用于高职高专市场营销、电子商务、物流、连锁经营、文秘、国际贸易、公关、保险、企业管理等经济类专业的教学之用，也可供社交活动人员、服务人员、政务活动人员等各阶层人士，尤其是大学生及从事商务工作的人员学习与参考。
目录
项目一 商务礼仪介绍
内容标准
任务一商务礼仪的含义与发展
任务描述
任务导入
知识点1礼仪的含义
知识点2礼仪的特征
知识点3商务礼仪的特点
知识点4礼仪的起源与发展
任务二商务礼仪的原则与作用
任务描述
任务导入
知识点1商务礼仪的原则
知识点2商务礼仪的作用
任务三个人礼仪的修养
任务描述
任务导入
知识点1商务礼仪修养的内容
知识点2个人礼仪培养的方法
典型案例
实践训练
要点巩固
项目二 职业形象礼仪
内容标准
任务一仪容礼仪
任务描述
任务导入
知识点1仪容的基本要求
知识点2化妆的原则
技能点女士淡妆的化法
典型案例
实践训练——化妆
任务二仪表礼仪
任务描述
任务导入
知识点商务人员的着装原则
技能点1男士西装的着装礼仪
技能点2女士套裙的着装礼仪
技能点3首饰的佩戴
典型案例
实践训练——打领带
任务三仪态礼仪
任务描述
任务导入
技能点1仪态礼仪
技能点2表情和目光礼仪
典型案例
实践训练
要点巩固
项目三 商务交往礼仪
内容标准
任务一见面介绍及问候礼仪
任务描述
任务导入
技能点1自我介绍礼仪
技能点2介绍他人礼仪
技能点3问候礼仪
技能点4常见的见面礼仪
典型案例
实践训练——见面问候、打招呼和
介绍礼仪
项目四 商务活动礼仪
项目五 商务宴请礼仪
项目六 特定商务活动礼仪
项目七 商务涉外礼仪
内容标准
任务一商务礼仪的含义与发展
任务描述
任务导入
知识点1礼仪的含义
知识点2礼仪的特征
知识点3商务礼仪的特点
知识点4礼仪的起源与发展
任务二商务礼仪的原则与作用
任务描述
任务导入
知识点1商务礼仪的原则
知识点2商务礼仪的作用
任务三个人礼仪的修养
任务描述
任务导入
知识点1商务礼仪修养的内容
知识点2个人礼仪培养的方法
典型案例
实践训练
要点巩固
项目二 职业形象礼仪
内容标准
任务一仪容礼仪
任务描述
任务导入
知识点1仪容的基本要求
知识点2化妆的原则
技能点女士淡妆的化法
典型案例
实践训练——化妆
任务二仪表礼仪
任务描述
任务导入
知识点商务人员的着装原则
技能点1男士西装的着装礼仪
技能点2女士套裙的着装礼仪
技能点3首饰的佩戴
典型案例
实践训练——打领带
任务三仪态礼仪
任务描述
任务导入
技能点1仪态礼仪
技能点2表情和目光礼仪
典型案例
实践训练
要点巩固
项目三 商务交往礼仪
内容标准
任务一见面介绍及问候礼仪
任务描述
任务导入
技能点1自我介绍礼仪
技能点2介绍他人礼仪
技能点3问候礼仪
技能点4常见的见面礼仪
典型案例
实践训练——见面问候、打招呼和
介绍礼仪
项目四 商务活动礼仪
项目五 商务宴请礼仪
项目六 特定商务活动礼仪
项目七 商务涉外礼仪
