- 高等教育出版社
- 9787040219883
- 1
- 253397
- 平装
- 16开
- 2007-07-16
- 310
- 198
- 管理学
- 工商管理
内容简介
本书是全国高职高专教育“十一五”规划教材。内容涉及个人仪表及日常交往礼仪、办公室礼仪、服务业人员礼仪、公务及商务活动礼仪、求职礼仪等１０ 个单元，在相应单元中分别介绍了现代职业领域中不同从业人员应具备的礼仪规范。每一单元以知识目标、能力目标为先导，由名人名言、学海导航、学习与领会、知识链接、感悟与体验、欢乐课堂６ 个板块构成。书中通过精心选用的简洁、贴切、典型的案例导入现代职业礼仪的基本知识，并结合这些基本知识，通过现代职业礼仪方面的实践操作案例，帮助学生掌握现代职业礼仪的相关知识和操作规范。本书图文并茂，生动活泼，可读性强，还特别设计了有趣的各种礼仪互动教学活动，凸显其实用性和可操作性。
本书可作为培养应用型、技能型人才的各类高校公共选修课教材，也可作为现代职业从业人员学习礼仪规范的参考书及培训用书。
目录
第一单元 现代职业礼仪概述 一、现代职业概述 二、现代职业礼仪的含义 三、现代职业礼仪的内容 四、现代职业礼仪的特征 五、现代职业礼仪的原则与功能 知识链接 礼仪的发展源流及趋势 感悟与体验 欢乐课堂第二单元 个人礼仪规范 一、个人礼仪 二、个人品质和文化学识 三、语言与谈吐 四、行为举止体态 五、服饰礼仪 知识链接 礼仪实施的基本原则 感悟与体验 欢乐课堂第三单元 日常交往的一般礼仪 一、日常交往礼仪 二、修养品质 三、见面之礼 四、拜访与会客的礼仪 知识链接 礼仪传播的心理需求与心理效应 感悟与体验 欢乐课堂第四单元 公共场合社交礼仪 一、公共场合社交礼仪概述 二、在各类场馆中的礼仪 三、在街路、交通工具上的礼仪 四、参加特殊活动的礼仪 五、参加各类聚会的礼仪 知识链接 探望病人礼物选择有讲究 感悟与体验 欢乐课堂第五单元 机关、企事业单位办公室工作中的一般礼仪 一、办公室礼仪概述 二、办公环境礼仪 三、迎送接待礼仪 四、礼仪应用文写作 知识链接 现代办公礼仪的九大禁忌 感悟与体验 欢乐课堂第六单元 宾馆饭店、金融保险及旅游等服务业一般礼仪 一、服务业礼仪的概念与内涵 二、明确服务角色，树立良好的服务意识 三、服务业人员的仪容仪态服饰礼仪规范 四、服务业人员的行为举止规范 五、服务业人员的语言规范 知识链接 西餐礼仪 感悟与体验 欢乐课堂第七单元 公务及各种专题活动礼仪第八单元 商务活动礼仪第九单元 涉外礼仪第十单元 毕业生求职礼仪参考文献
