网络营销岗位实训（附光盘） / 课改教材
作者： 沈煜
出版时间：2007-07-10
出版社：高等教育出版社
- 高等教育出版社
- 9787040211047
- 1
- 171116
- 46232545-7
- 平装
- 16开
- 2007-07-10
- 150
- 95
- F717.6
- 电子商务
- 中职
本书是职业教育财经商贸类专业培训用书。全书以电子商务应用为依托，按照网络营销岗位实际工作要求，以基于真实的电子商务实训平台———北京财贸职业学院财贸商城：为操作环境，通过网络开店经营、案例分析、分组讨论等多种形式，帮助学生熟悉和了解网络营销岗位的操作规程，掌握网络营销岗位所需的基本技能。
全书分为市场调研与创业计划、网店建议与页面设计、供应商引进与商品管理、促销活动策划、网络宣传推广、支付方式与配送方式、客户服务与订单处理个方面共个单元训练。
本书配有实训教学光盘，主要包括西单电子商务实训教学系统教学版演示、相关背景知识等。
本书既可作为中职、高职财经商贸类专业学生实训之用，也可作为在职商贸人员培训之用；可单独使用，也可与模拟公司综合实训系列教材配套使用。本书还可作为学生就业与创业教育以及下岗职工再就业的实训教材。
1 网络营销岗位实训概述
1.1 网络营销岗位概述
1.2 网络营销岗位实训目的
1.3 网络营销岗位实训内容
1.4 网络营销岗位实训环境
1.5 网络营销岗位作业流程与规范
2 市场调研与创业计划
2.1 市场调研
2.2 创业计划与分析
训练1 设计市场调研计划书
训练2 设计市场调研问卷
训练3 撰写市场调研报告
训练4 撰写创业计划书
训练5 创业计划展示
3 网店建设与页面设计
3.1 了解网上购物流程
3.2 注册网店及基本信息维护
3.3 个性化页面的设计与制作
训练6 网上购物流程体验
训练7 网上商店的注册
训练8 网店基本信息维护
训练9 网店个性化首页设计制作
训练10 网店个性化首页的上传
4 供应商引进与商品管理
4.1 与供应商谈判的步骤
4.2 商业谈判与沟通技巧
训练11 供应商洽谈与引进
训练12 谈判场景模拟
训练13 商品质量监控
训练14 商品信息管理
训练15 网店首页商品展示推荐
5 促销活动策划
5.1 促销活动的表现形式
5.2 促销方案的策划
训练16 网络促销常用的表现形式
训练17 促销策略及策划方案的撰写
6 网络宣传推广
6.1 网站推广的目标
6.2 网络推广常见形式
训练18 制定网站推广目标
训练19 网络推广常用方法
训练20 低成本的网络推广技巧
7 支付方式与配送方式
7.1 B2C零售常用的支付方式
7.2 B2C网站常用的配送方式
训练21 支付方式的添加
训练22 EMS邮件详情单的填写
8 客户服务及订单处理
8.1 客户服务
8.2 订单处理
训练23 在线客户问答的处理
训练24 客户电话咨询及投诉的处理
训练25 货到付款与款到发货订单的处理
参考文献
