企业通用管理实务(蒋小龙)
￥39.00定价
作者： 蒋小龙、袁媛 主编 颜文彬、杨洋、蒋超、李燕 副主编
出版时间：2017年9月
出版社：化学工业出版社
- 化学工业出版社
- 9787122301505
- 01
- 179829
- 64213963-8
- 16开
- 2017年9月
- 管理学
- 工商管理
- F272
- 经济与管理
- 高职
内容简介
本书由人力资源管理、财务管理、工作环境、资源管理、质量管理、项目管理、决策管理、变革管理等8个学习项目组成，相关案例的选用充分考虑了国际国内管理发展趋势、文化背景，侧重培养资源运营及管理能力，既易于理解掌握，又有利于指导资源运营管理能力的具体实践。每个学习项目中含有“项目简介”“知识导航”等指南来引导读者学习项目知识，每个任务配合案例和实时训练来提升实际能力，项目后安排相应的思考题、案例题、单选题等来巩固理论知识，三位一体的学习系统旨在帮助读者提高资源营运管理能力。
本书作为通用管理能力管理培训认证体系（三级）的辅导教材，同样也可作为一般大学或高职高专院校市场营销、国际贸易、企业管理等相关专业课程的配套教材。
本书作为通用管理能力管理培训认证体系（三级）的辅导教材，同样也可作为一般大学或高职高专院校市场营销、国际贸易、企业管理等相关专业课程的配套教材。
目录
项目一 人力资源管理 1
任务1招聘管理2
一、招聘概述2
二、招聘规划4
三、职位说明书5
四、招聘方式和渠道9
五、选择应聘者11
任务2面试管理14
一、面试的准备工作14
二、面试方式的选择15
三、面试中的提问技巧18
四、正式录用的决定20
任务3员工就职安排22
一、就职导向安排22
二、就职过程23
三、安排指导伙伴25
任务4员工发展管理28
一、如何留住员工29
二、正确处理新老员工的关系30
三、全程关注新员工的发展31
四、企业员工应当具备的职业道德31
项目测试34
项目二 财务管理 37
任务5财务基础知识37
一、财务基本术语38
二、会计和会计种类41
三、财务部门的职责42
四、财务报表43
任务6成本和成本计算50
一、成本的分类50
二、成本模型53
三、成本核算方法55
任务7财务预算58
一、层次计划59
二、财务预算59
三、财务预算编制技巧60
任务8差异分析的效果63
一、预算控制和差异分析63
二、改善绩效65
项目测试66
项目三 工作环境 69
任务9健康与安全法律法规69
一、健康与安全法律法规的重要性70
二、权利与义务70
三、我国相关法律法规73
四、国外相关法律法规介绍76
任务10健康与安全的实现78
一、健康与安全管理的重要性78
二、健康与安全管理的方法与措施79
三、健康与安全的责任83
四、绩效管理和健康与安全84
任务11事故预防85
一、事故的分类85
二、危险有害因素辨识85
三、预防事故的原则87
四、降低风险的原则88
项目测试89
项目四 资源管理 92
任务12资源的地位93
一、资源93
二、资源管理流程95
三、资源限制95
任务13资源配置——计划96
一、预测资源需求97
二、制订资源计划100
三、合理选择供应商102
四、企业资源计划（ERP)系统106
任务14资源管理——组织107
一、采购流程107
二、资源调度109
三、资源调度的方法111
任务15资源管理——控制113
一、库存控制113
二、设施维护116
三、环境控制118
四、资源性能控制120
五、保存记录120
项目测试122
项目五 质量管理 126
任务16质量管理概论126
一、质量概述127
二、质量管理概述129
任务17质量导向133
一、鉴别客户134
二、评估客户需求139
三、满足客户需求141
四、客户关系143
任务18质量运营144
一、系统化的质量管理145
二、优质的步骤及标准147
三、健康、安全和环境的质量149
四、质量与信息管理系统151
任务19质量改进151
一、质量改进概述152
二、质量改进的工具155
项目测试160
项目六 项目管理 164
任务20项目的启动164
一、项目的概述165
二、项目的目的和目标169
三、项目的范围170
任务21项目的可行性分析173
一、项目约束174
二、成本-效益分析177
三、风险评估178
四、项目规范179
任务22项目计划182
一、项目任务分解182
二、工作任务书（SOW)183
三、项目资源分配184
四、项目时间表185
任务23项目的监控188
一、监督和控制的重要性189
二、项目监控的方法189
三、解决问题191
任务24项目的结束192
一、项目验收192
二、项目报告193
项目测试194
项目七 决策管理 198
任务25决策概论198
一、管理者面临的问题199
二、问题的类型201
三、决策的概念202
四、决策的类型204
任务26决策步骤205
一、第一步——查明问题205
二、第二步——寻求解决方案207
三、第三步——做出决策211
四、第四步——执行和评估215
任务27决策方法217
一、制定决策的技巧217
二、创造性决策219
三、新的决策方法221
四、蓝海决策——新时代的博弈224
项目测试225
项目八 变革管理 229
任务28变革概论229
一、变革的概念230
二、变革的类型231
三、引发变革的原因234
四、人们对变革的反应237
五、变革关系人239
六、应对变革的心理周期和技巧240
七、抵制变革的原因242
八、减轻抵触情绪的方法243
任务29变革过程246
一、变革的六个环节246
二、确定变革目标247
三、分析影响力量248
四、臝得支持与参与250
五、划分变革的三个阶段251
六、实施、监控和检查253
七、防范陷阱255
任务30创新管理256
一、创新概述257
二、创新管理259
三、创新管理的综合方法261
四、创新管理的审核262
项目测试264
附录 项目测试答案 267
参考文献及教学资源推荐 269
任务1招聘管理2
一、招聘概述2
二、招聘规划4
三、职位说明书5
四、招聘方式和渠道9
五、选择应聘者11
任务2面试管理14
一、面试的准备工作14
二、面试方式的选择15
三、面试中的提问技巧18
四、正式录用的决定20
任务3员工就职安排22
一、就职导向安排22
二、就职过程23
三、安排指导伙伴25
任务4员工发展管理28
一、如何留住员工29
二、正确处理新老员工的关系30
三、全程关注新员工的发展31
四、企业员工应当具备的职业道德31
项目测试34
项目二 财务管理 37
任务5财务基础知识37
一、财务基本术语38
二、会计和会计种类41
三、财务部门的职责42
四、财务报表43
任务6成本和成本计算50
一、成本的分类50
二、成本模型53
三、成本核算方法55
任务7财务预算58
一、层次计划59
二、财务预算59
三、财务预算编制技巧60
任务8差异分析的效果63
一、预算控制和差异分析63
二、改善绩效65
项目测试66
项目三 工作环境 69
任务9健康与安全法律法规69
一、健康与安全法律法规的重要性70
二、权利与义务70
三、我国相关法律法规73
四、国外相关法律法规介绍76
任务10健康与安全的实现78
一、健康与安全管理的重要性78
二、健康与安全管理的方法与措施79
三、健康与安全的责任83
四、绩效管理和健康与安全84
任务11事故预防85
一、事故的分类85
二、危险有害因素辨识85
三、预防事故的原则87
四、降低风险的原则88
项目测试89
项目四 资源管理 92
任务12资源的地位93
一、资源93
二、资源管理流程95
三、资源限制95
任务13资源配置——计划96
一、预测资源需求97
二、制订资源计划100
三、合理选择供应商102
四、企业资源计划（ERP)系统106
任务14资源管理——组织107
一、采购流程107
二、资源调度109
三、资源调度的方法111
任务15资源管理——控制113
一、库存控制113
二、设施维护116
三、环境控制118
四、资源性能控制120
五、保存记录120
项目测试122
项目五 质量管理 126
任务16质量管理概论126
一、质量概述127
二、质量管理概述129
任务17质量导向133
一、鉴别客户134
二、评估客户需求139
三、满足客户需求141
四、客户关系143
任务18质量运营144
一、系统化的质量管理145
二、优质的步骤及标准147
三、健康、安全和环境的质量149
四、质量与信息管理系统151
任务19质量改进151
一、质量改进概述152
二、质量改进的工具155
项目测试160
项目六 项目管理 164
任务20项目的启动164
一、项目的概述165
二、项目的目的和目标169
三、项目的范围170
任务21项目的可行性分析173
一、项目约束174
二、成本-效益分析177
三、风险评估178
四、项目规范179
任务22项目计划182
一、项目任务分解182
二、工作任务书（SOW)183
三、项目资源分配184
四、项目时间表185
任务23项目的监控188
一、监督和控制的重要性189
二、项目监控的方法189
三、解决问题191
任务24项目的结束192
一、项目验收192
二、项目报告193
项目测试194
项目七 决策管理 198
任务25决策概论198
一、管理者面临的问题199
二、问题的类型201
三、决策的概念202
四、决策的类型204
任务26决策步骤205
一、第一步——查明问题205
二、第二步——寻求解决方案207
三、第三步——做出决策211
四、第四步——执行和评估215
任务27决策方法217
一、制定决策的技巧217
二、创造性决策219
三、新的决策方法221
四、蓝海决策——新时代的博弈224
项目测试225
项目八 变革管理 229
任务28变革概论229
一、变革的概念230
二、变革的类型231
三、引发变革的原因234
四、人们对变革的反应237
五、变革关系人239
六、应对变革的心理周期和技巧240
七、抵制变革的原因242
八、减轻抵触情绪的方法243
任务29变革过程246
一、变革的六个环节246
二、确定变革目标247
三、分析影响力量248
四、臝得支持与参与250
五、划分变革的三个阶段251
六、实施、监控和检查253
七、防范陷阱255
任务30创新管理256
一、创新概述257
二、创新管理259
三、创新管理的综合方法261
四、创新管理的审核262
项目测试264
附录 项目测试答案 267
参考文献及教学资源推荐 269
