物业管理实务 / 高职高专物业管理专业规划教材
￥25.00定价
作者： 张秀萍
出版时间：2013-09
出版社：中国建筑工业出版社
获奖信息：“十二五”职业教育国家规划教材
- 中国建筑工业出版社
- 9787112149452
- 1版
- 181646
- 66249272-7
- 平膜
- 小16开
- 2013-09
- 284
- 184
- 管理学
- 工商管理
- F293.33
- 物业管理
- 高职
内容简介
本书遵循理论与实践相结合的原则，力求内容的科学性、连贯性和系统性。根据物业管理的特点，《物业管理实务》共分为十三个学习内容，分别介绍了物业承接查验知识、业主入住与装饰装修管理、物业的维修养护、物业项目环境卫生管理、物业项目园林绿化及水系维护、公共秩序维护、物业项目关系管理与维护等基本知识。
本书可作为高职高专物业管理专业、房地产经营与估价和社区管理等专业的教科书，也可以供从事物业管理工作的人员学习参考。
本书可作为高职高专物业管理专业、房地产经营与估价和社区管理等专业的教科书，也可以供从事物业管理工作的人员学习参考。
目录
l 物业承接查验
1．1物业承接查验概述
1．2物业承接查验的重要性
1．3承接查验的条件
1．4承接查验的主要内容
1．5承接查验的程序
1．6承接查验工作的相关法律责任
1．7承接查验备案
实践练习
2 业主入住与装饰装修管理
2．1业主人住
2．2装饰装修管理
实践练习
3 物业的维修养护
3．1房屋查勘与鉴定
3．2制定物业维修计划
3．3修缮工程预算
3．4房屋维修养护管理
3．5设施设备维修养护管理
实践练习
4 物业项目环境卫生管理
4．1物业环境卫生管理工作基础知识
4．2物业环境卫生管理服务的主要内容
4．3物业环境卫生清洁服务内容标准
4．4物业的防疫工作
实践练习
5 物业项目园林绿化及水系维护
5．1物业绿化管理
5．2物业水系管理
实践练习
6 公共秩序维护
6．1出人人员管理
6．2安全巡视与秩序维护
6．3消防日常巡查管理
6．4物业项目内商铺安全维护
实践练习
7 物业项目关系管理与维护
7．1业主关系维护
7．2专业部门和相关单位关系维护
7．3行政部门关系维护
7．4媒体关系维护
7．5员工关系维护
实践练习
8 物业项目安全管理
8．1物业项目安全管理基础知识
8．2物业消防管理
8．3物业车辆道路管理
实践练习
9 物业项目的管理目标计划
9．1物业项目的目标
9．2物业项目目标的主要内容
9．3物业项目的计划
实践练习
10 物业项目人力资源管理
10．1物业项目岗位设置及部门职能
10．2员工的招聘与解聘
10．3员工薪酬管理
10．4物业项目人员培训、
10．5物业项目的绩效管理
实践练习
11 物业项目服务费用的测算
11．1住宅小区物业服务费用
11．2项目的成本控制
实践练习
12 物业项目的管理方案
12．1制定物业管理方案的一般程序
12．2物业管理方案的要点及方法
实践练习
13 物业项目竞标
13．1物业项目招标
13．2物业项目投标
实践练习
参考文献
1．1物业承接查验概述
1．2物业承接查验的重要性
1．3承接查验的条件
1．4承接查验的主要内容
1．5承接查验的程序
1．6承接查验工作的相关法律责任
1．7承接查验备案
实践练习
2 业主入住与装饰装修管理
2．1业主人住
2．2装饰装修管理
实践练习
3 物业的维修养护
3．1房屋查勘与鉴定
3．2制定物业维修计划
3．3修缮工程预算
3．4房屋维修养护管理
3．5设施设备维修养护管理
实践练习
4 物业项目环境卫生管理
4．1物业环境卫生管理工作基础知识
4．2物业环境卫生管理服务的主要内容
4．3物业环境卫生清洁服务内容标准
4．4物业的防疫工作
实践练习
5 物业项目园林绿化及水系维护
5．1物业绿化管理
5．2物业水系管理
实践练习
6 公共秩序维护
6．1出人人员管理
6．2安全巡视与秩序维护
6．3消防日常巡查管理
6．4物业项目内商铺安全维护
实践练习
7 物业项目关系管理与维护
7．1业主关系维护
7．2专业部门和相关单位关系维护
7．3行政部门关系维护
7．4媒体关系维护
7．5员工关系维护
实践练习
8 物业项目安全管理
8．1物业项目安全管理基础知识
8．2物业消防管理
8．3物业车辆道路管理
实践练习
9 物业项目的管理目标计划
9．1物业项目的目标
9．2物业项目目标的主要内容
9．3物业项目的计划
实践练习
10 物业项目人力资源管理
10．1物业项目岗位设置及部门职能
10．2员工的招聘与解聘
10．3员工薪酬管理
10．4物业项目人员培训、
10．5物业项目的绩效管理
实践练习
11 物业项目服务费用的测算
11．1住宅小区物业服务费用
11．2项目的成本控制
实践练习
12 物业项目的管理方案
12．1制定物业管理方案的一般程序
12．2物业管理方案的要点及方法
实践练习
13 物业项目竞标
13．1物业项目招标
13．2物业项目投标
实践练习
参考文献
