第1章市场营销的实践与理论溯源1.1市场营销实践溯源1.2商品销售思想的形成与发展1.3商品销售思想的演进——市场营销理论的形成与发展1.4市场营销的内涵1.5世界经济剧烈变化对市场营销的影响案例阿里巴巴的商业帝国复习思考题第2章营销观念类型与市场营销管理2.1传统营销观念2.2市场营销观念和社会营销观念2.3市场营销管理案例蒂芙尼： 珠宝界的皇后复习思考题第3章市场营销环境分析3.1市场营销微观环境的构成要素3.2宏观环境的构成要素案例从脂粉香艳到英雄气概： 万宝路的重生复习思考题第4章行业与竞争者分析4.1行业竞争分析4.2竞争者分析4.3竞争战略案例小米生态复习思考题第5章营销信息管理与市场调查5.1营销信息管理5.2营销调研5.3营销预测案例雀巢咖啡在中国的崛起复习思考题第6章市场购买者及其购买行为分析6.1消费者及其购买行为分析6.2组织市场和组织购买行为分析案例宜家的营销秘籍复习思考题〖1〗〖2〗〖3〗市场营销学（第4版）目录〖3〗第7章营销战略规划与客户关系建立7.1营销战略规划7.2顾客价值和顾客满意7.3客户关系建立案例OPPO手机的”崛起之路”复习思考题第8章市场细分、目标市场和市场定位8.1市场细分8.2确定目标市场8.3市场定位案例探索中式快餐的”真功夫”复习思考题第9章新产品开发与产品生命周期9.1新产品开发9.2新产品的开发过程9.3产品生命周期案例成功的宝洁，消失的润妍复习思考题第10章产品、品牌、包装与服务策略10.1产品的层次、分类及组合策略10.2品牌策略10.3包装策略10.4服务营销策略案例星巴克： 不只是咖啡复习思考题第11章定价策略11.1环境分析11.2定价目标11.3定价思路11.4定价方法11.5定价体系案例iPhone X，你凭什么这么贵？复习思考题第12章营销渠道与分销决策12.1营销渠道的概念与作用12.2营销渠道参与者与中间商类别12.3营销渠道结构与渠道中的流12.4营销渠道策略与渠道法规案例有市无价是茅台复习思考题第13章促销决策13.1促销组合13.2广告决策13.3人员销售决策13.4营业推广决策13.5公共关系决策13.6移动互联时代的新促销工具13.7整合营销沟通案例法国队夺冠，华帝退全款复习思考题第14章国际市场营销14.1国际市场营销环境14.2进入国际市场的模式14.3国际市场营销策略案例走向世界的华为复习思考题第15章大数据营销与社交媒体营销15.1大数据营销15.2社交媒体营销案例网易云音乐的特色营销： ”社交 大数据”复习思考题第16章市场营销中的伦理道德与法制精神16.1市场营销伦理的基本概念与研究范围16.2市场营销中道德与法制之间的关系16.3市场营销中道德、法律、策略之间的关系16.4市场营销道德困境与伦理精神塑造16.5市场营销中的法制精神与法律体系案例腾讯公益： 让公益人人可为复习思考题参考文献