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出版时间:2018年6月

出版社:中国人民大学出版社

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  • 中国人民大学出版社
  • 9787300257389
  • 229553
  • 41198340-6
  • 2018年6月
  • 488
  • 管理学
  • 管理科学与工程
  • C93
  • 工商管理
  • 研究生、本科
内容简介
本书充分考虑到MBA及其他专业学位学员具有实际工作经验的背景,以基本理论作先导,以案例学习为载体,通过理论与实践的密切交融,以期使学员在沟通理论上得以显著提升,并在沟通技巧上更趋娴熟。本书具有如下特色: 1.理论阐述简明扼要。全书系统地介绍了管理沟通相关理论的历史演变过程,着重阐述了人力资源理论对人际关系理论的改良作用。 2.演练务实操作性强。书中精心设计了许多情景模拟、实战演练、角色扮演以及案例分析等练习,有利于促进学员间的互动,加深学员对理论的理解。。 3.本土案例生动贴切。书中收录有32个本土案例,避免了“洋案例”学习中的“水土不服”或“消化不良”问题,同时也能有效地激发学员应用管理沟通的相关原理解决实际问题,提升管理沟通技能。
目录
第1章 管理沟通概述
第1节 沟通的定义
第2节 管理职能与沟通
第3节 管理者的角色与沟通
第4节 管理沟通的作用
第5节 影响管理沟通的主要因素
第6节 有效管理沟通的策略