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中国人民大学出版社
- 9787300261287
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229559
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45252103-2
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16开
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2018-09
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508
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C93
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经济管理
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本科 研究生及以上
内容简介
本书基于“沟通作为一种技能可以学习、传授和完善”的观点，以原创性案例为视角，通过案例分析的方法，深入阐释了管理沟通的基本理论和实用技能，内容丰富，涵盖的主题广泛，包括沟通理论、沟通伦理、倾听与反馈、非语言沟通、跨文化沟通、冲突管理、商务会议、媒体应对等。
目录
第1章 新时期的管理沟通
第2章 沟通与战略
第3章 沟通伦理
第4章 演 讲
第5章 写 作
第6章 劝 说
第7章 技 术
第8章 倾听和反馈
第9章 非语言沟通
第10章 跨文化沟通
第11章 冲突管理
第12章 有效的商务会议
第13章 应对新闻媒体
附录A 案例研究分析
附录B 撰写案例研究
附录C 商业信函实例
附录D 商业备忘录实例
附录E 战略备忘录实例
附录F 文档标示———标明你研究中所引用资料的出处
附录G 企业专业人士的媒体关系———如何准备广播新闻采访
附录H 新闻稿实例
