第1章　信息系统的概念与作用
  1.1　信息系统与组织
   1.1.1　全球化对组织的影响
   1.1.2　组织面临的挑战
   1.1.3　信息系统是组织竞争的主要手段
  1.2　信息系统的基本概念
   1.2.1　信息
   1.2.2　系统
   1.2.3　信息系统
  1.3　信息系统的组成与结构
   1.3.1　信息系统的组成
   1.3.2　信息系统的结构
  1.4　信息系统的类型
  1.5　信息系统的作用
   1.5.1　信息系统的发展历史和趋势
   1.5.2　信息系统与企业竞争力
   1.5.3　信息系统对组织的作用
  1.6　信息系统的挑战
  本章小结
  案例1　A集团的信息技术战略
  本章习题
 第2章　信息系统技术支撑体系
  2.1　支撑体系总体构成
   2.1.1　概述
   2.1.2　各部分简介
  2.2　主要技术
   2.2.1　硬件技术
   2.2.2　软件技术
  2.3　硬件基础设施
   2.3.1　总体架构
   2.3.2　综合布线系统
   2.3.3　机房设施
   2.3.4　基础网络设施
   2.3.5　主机、存储、备份及容灾系统
   2.3.6　视频会议系统
   2.3.7　安全系统
  2.4　支撑平台
   2.4.1　建设原则
   2.4.2　功能描述
   2.4.3　平台架构
   2.4.4　业务引擎分布式部署
   2.4.5　技术性能
  2.5　数据系统
   2.5.1　数据中心
   2.5.2　数据整合平台
  2.6　系统集成
   2.6.1　综述
   2.6.2　软件系统集成
  本章小结
  案例2　某政府机关办公信息化平台的建设
  本章习题
 第3章　数据资源的规划、设计与管理
  3.1　数据资源规划与建设概述
   3.1.1　数据资源的规划
   3.1.2　数据库建设过程
  3.2　组织数据建模
   3.2.1　实体联系模型
   3.2.2　E-R图中的图元
   3.2.3　增强的实体联系模型
   3.2.4　组织数据建模步骤
  3.3　逻辑数据库设计
   3.3.1　将E-R图转化为关系模型
   3.3.2　规范化理论与关系模型优化
  3.4　物理数据库设计
  3.5　数据库的实施与运行管理
  3.6　数据仓库
   3.6.1　数据仓库的基本概念
   3.6.2　联机分析处理
   3.6.3　数据挖掘
  本章小结
  案例3　快餐店的数据视图
  本章习题
 第4章　企业资源规划
  4.1　ERP的历史
   4.1.1　订货点法
   4.1.2　MRP
   4.1.3　闭环MRP
   4.1.4　MRPⅡ
   4.1.5　ERP
  4.2　ERP的原理
   4.2.1　ERP的效益
   4.2.2　ERP的技术原理
  4.3　ERP的应用
   4.3.1　前期准备
   4.3.2　ERP软件的选型
   4.3.3　ERP的实施
   4.3.4　ERP的评估
  本章小结
  案例4　华伍公司ERP的实施
  本章习题
 第5章　供需链管理系统
  5.1　供需链概述
   5.1.1　供需链的定义
   5.1.2　供需链的结构
   5.1.3　供需链的生命周期
   5.1.4　供需链的并行流模型
  5.2　供需链管理
   5.2.1　供需链管理的演变与发展
   5.2.2　供需链管理的含义
   5.2.3　供需链管理的层次与决策问题
   5.2.4　供需链管理流程参考模型
  5.3　供需链管理系统
   5.3.1　供需链管理系统的主要特征
   5.3.2　供需链管理中的信息技术
   5.3.3　供需链管理系统的体系结构
   5.3.4　供需链管理系统的实施
  5.4　RFID的应用对供需链的影响
   5.4.1　RFID技术概述
   5.4.2　RFID对供需链管理的影响
  本章小结
  案例5　宝洁和沃尔玛的供需联盟
  本章习题
 第6章　电子商务系统
  6.1　概述
   6.1.1　电子商务和电子商务系统
   6.1.2　ECS的体系结构
   6.1.3　电子商务系统与企业信息系统
   6.1.4　组建企业级电子商务应用系统
  6.2　电子商务经营模型和ECS功能框架
   6.2.1　概述
   6.2.2　BtoC经营模型和ECS功能框架
   6.2.3　BtoB经营模型和ECS功能框架
   6.2.4　搜索引擎
   6.2.5　门户网站
   6.2.6　网络拍卖
   6.2.7　电子银行
  6.3　EDI与ECS
   6.3.1　EDI的特点
   6.3.2　EDI的工作方式
  6.4　ECS的安全问题和对策
   6.4.1　ECS的安全要素
   6.4.2　ECS的安全内容
   6.4.3　ECS的安全对策
  本章小结
  案例6　电子商务为零售商店提供捷径
  本章习题
 第7章　决策支持系统和数据挖掘
  7.1　决策支持系统的概念
   7.1.1　决策支持系统的产生
   7.1.2　决策支持系统的概念
  7.2　DSS的功能和体系结构
   7.2.1　DSS对决策过程不同阶段的支持
   7.2.2　DSS的功能
   7.2.3　DSS的体系结构
   7.2.4　DSS中的子系统
  7.3　专家系统
   7.3.1　人工智能
   7.3.2　专家系统概述
   7.3.3　专家系统发展的过程
   7.3.4　专家系统的构造
   7.3.5　专家系统开发工具
  7.4　商业数据挖掘
   7.4.1　商业数据挖掘的目的
   7.4.2　常用的数据挖掘技术
   7.4.3　基于记忆的推理
  本章小结
  案例7　信息内容服务的监视和定制系统
  本章习题
 第8章　信息系统规划和组织变革
  8.1　信息系统和组织
   8.1.1　概述
   8.1.2　组织对信息系统的影响
   8.1.3　信息系统对组织的影响
  8.2　信息系统规划
   8.2.1　概述
   8.2.2　信息系统规划步骤
   8.2.3　信息系统规划的两类方法
  8.3　企业系统规划法
   8.3.1　方法概述
   8.3.2　定义企业过程
   8.3.3　定义数据类
  8.4　关键成功因素法
   8.4.1　方法概述
   8.4.2　CSF方法应用举例
  8.5　业务流程再造
   8.5.1　概述
   8.5.2　业务流程再造的基本原则
   8.5.3　业务流程再造框架
  本章小结
  案例8　ABC银行的信息系统规划
  本章习题
 第9章　信息系统的开发方法
  9.1　系统开发的过程
   9.1.1　能力成熟度模型
   9.1.2　系统开发过程
  9.2　结构化生命周期法
   9.2.1　方法概述
   9.2.2　现行系统调查与可行性研究
   9.2.3　系统分析
   9.2.4　系统设计
   9.2.5　结构化系统设计
   9.2.6　数据库设计
   9.2.7　其他设计
   9.2.8　系统实施
   9.2.9　系统维护与评价
  9.3　原型化方法
   9.3.1　方法概述
   9.3.2　原型开发的生命周期
   9.3.3　原型的类型及构造方法
   9.3.4　原型构造工具
  9.4　利用软件包开发
   9.4.1　方法概述
   9.4.2　用软件包开发的优点
   9.4.3　用软件包开发的缺点
   9.4.4　选择软件包开发时应考虑的因素
   9.4.5　利用软件包开发系统的步骤
  9.5　信息系统外包
   9.5.1　信息系统外包概述
   9.5.2　外包的优点与缺点
   9.5.3　外包的管理
   9.5.4　承包商评估
   9.5.5　合同方面的考虑
  本章小结
  案例9　某电信企业的业务统计分析系统开发
  本章习题
 第10章　面向对象的系统分析与设计
  10.1　面向对象方法
   10.1.1　面向对象方法的产生和发展
   10.1.2　面向对象方法的基本理论
   10.1.3　面向对象方法与结构化方法的比较
   10.1.4　软件体系结构的概念及其层次
  10.2　面向对象建模方法
   10.2.1　面向对象的建模过程
   10.2.2　UML建模语言简介
   10.2.3　UML模型介绍
  10.3　面向对象的系统开发
   10.3.1　面向对象的系统开发过程
   10.3.2　面向对象的系统分析
   10.3.3　面向对象系统设计
   10.3.4　面向对象的系统实现
  本章小结
  案例10　学籍管理系统分析
  本章习题
 第11章　信息系统的安全
  11.1　信息系统的风险
   11.1.1　信息系统风险的来源
   11.1.2　常见的信息系统风险
  11.2　信息系统安全
   11.2.1　信息系统安全的概念
   11.2.2　信息系统的安全需求
   11.2.3　物理安全
   11.2.4　运行安全
   11.2.5　信息安全
   11.2.6　管理安全
   11.2.7　信息系统安全体系
  11.3　系统物理安全
   11.3.1　机房安全
   11.3.2　其他物理安全
  11.4　系统运行安全
   11.4.1　防火墙系统
   11.4.2　入侵检测系统
   11.4.3　网络防病毒系统
   11.4.4　安全漏洞扫描与修补系统
   11.4.5　虚拟专用网
   11.4.6　加密机
   11.4.7　安全隔离与数据交换系统
   11.4.8　网页防篡改系统
   11.4.9　数据备份和系统恢复
   11.4.10　安全审计系统
   11.4.11　访问控制安全
  11.5　系统信息安全
   11.5.1　公钥基础设施系统
   11.5.2　数字证书注册审核中心系统
   11.5.3　密钥管理中心
   11.5.4　授权管理基础设施
   11.5.5　数字签名与电子签章系统
   11.5.6　可信时间戳服务系统
   11.5.7　桌面安全系统
   11.5.8　CA系统自身的安全
   11.5.9　公钥基础设施体系的安全
  11.6　系统安全管理
   11.6.1　安全管理设计原则
   11.6.2　安全管理规章制度
  11.7　信息系统的安全政策法规
  本章小结
  案例11　IT危机
  本章习题
 第12章　信息系统审计与监理
  12.1　信息系统审计
   12.1.1　信息系统审计的概念与意义
   12.1.2　信息系统审计的内容
   12.1.3　信息系统生命周期各阶段的审计
   12.1.4　信息系统审计的实施
  12.2　信息系统监理
   12.2.1　信息系统监理概述
   12.2.2　信息系统监理的内容
   12.2.3　信息系统监理的依据
  本章小结
  案例12　杜邦公司的IT审计
  本章习题
 参考文献