前　言第１ 章　电子商务概述 １　１. １　电子商务的兴起 １　１. ２　电子商务的概念 ３　１. ３　电子商务的特点与优势 ８　１. ４　电子商务与社会发展 １０　１. ５　电子商务的分类 １３　案例: 中国电子商务的发展历程 ２１　拓展案例与训练 ２３　复习思考题 ２３第２ 章　电子商务系统与基本框架 ２４　２. １　电子商务的组成要素 ２４　２. ２　电子商务的基本框架 ２５　２. ３　电子商务生态系统 ３１　案例: 共赢的生态链———阿里巴巴的商业生态系统之路 ３３　拓展案例与训练 ３６　复习思考题 ３６第３ 章　电子商务模式分析 ３７　３. １　电子商务模式 ３７　３. ２　淘宝网的电子商务模式分析 ４５　３. ３　海尔的电子商务模式分析 ４９　案例: 淘宝网和ｅＢａｙ 易趣的竞争 ５４　拓展案例与训练 ５７　复习思考题 ５７第４ 章　电子商务的技术基础 ５８　４. １　电子商务中的技术 ５８　４. ２　互联网应用常识 ６７　４. ３　移动电子商务 ７１　案例: 新兴信息技术(物联网、大数据和云计算) ７５　拓展案例与训练 ７７　复习思考题 ７８第５ 章　电子商务网站建设 ７９　５. １　电子商务网站策划 ７９　５. ２　电子商务网站建设的实施 ８２　５. ３　网站搭建途径与方法 ８５　５. ４　网页设计与开发技术 ８７　５. ５　常用的网页开发工具 ９３　案例: 移动开发 ９３　拓展案例与训练 ９５　复习思考题 ９５第６ 章　电子商务的安全体系 ９６　６. １　电子商务安全概述 ９６　６. ２　电子商务的安全技术 １００　６. ３　电子商务安全认证 １１０　６. ４　电子商务信用体系建设 １１４　案例: 钓鱼网站 １１６　拓展案例与训练 １１６　复习思考题 １１６第７ 章　电子商务的支付体系 １１８　７. １　传统支付方式及其优缺点 １１８　７. ２　电子支付工具 １１９　７. ３　电子商务支付的问题及发展趋势 １３０　７. ４　常用的支付工具 １３２　案例: 互联网金融 １３４　拓展案例与训练 １３６　复习思考题 １３７第８ 章　电子商务的物流体系 １３８　８. １　物流概述 １３８　８. ２　电子商务物流 １４０Ⅵ　电子商务　８. ３　跨境电商国际物流的主要模式 １４３　８. ４　现代物流技术 １４４　８. ５　电子商务与供应链管理 １５０　案例: 我国智慧物流的发展现状及存在的问题 １５１　拓展案例与训练 １５３　复习思考题 １５３第９ 章　网络营销理论与实务 １５４　９. １　网络营销的产生与发展 １５４　９. ２　网络营销的概念、特点和主要内容 １５６　９. ３　网络营销的常用方法 １５８　９. ４　网络营销策略组合 １６０　９. ５　网络市场调查与信息收集 １６８　９. ６　移动营销 １７０　案例: 轻公司ＶＡＮＣＬ １７２　拓展案例与训练 １７４　复习思考题 １７４第１０ 章　电子商务实践及互联网应用 １７５　１０. １　网上零售商店与网上开店 １７５　１０. ２　网上证券 １８２　１０. ３　网上保险 １８６　１０. ４　Ｗｅｂ２. ０ 与Ｗｅｂ３. ０ １９０　案例: 维基百科 １９５　拓展案例与训练 １９６　复习思考题 １９６第１１ 章　电子政务 １９７　１１. １　电子政务概述 １９７　１１. ２　国外电子政务应用 １９９　１１. ３　国内电子政务应用 ２０５　１１. ４　电子政务的安全和立法问题 ２１２　案例: 赛迪网电子政务解决方案 ２１４　拓展案例与训练 ２１７　复习思考题 ２１７参考文献 ２１８