第1章　电子商务概述　1
1.1　电子商务的含义及特征　2
1.1.1　电子商务的含义　2
1.1.2　电子商务的特征　3
1.2　电子商务发展历程　4
1.2.1　世界电子商务发展状况　4
1.2.2　中国电子商务的发展状况　6
1.3　电子商务的分类　9
1.3.1　按照商业活动的运作方式分类　9
1.3.2　按照开展电子交易的范围分类　9
1.3.3　按使用网络的类型来分类　10
1.3.4　按照交易对象分类　10
1.3.5　从商贸业务过程中的不同阶段角度分类　10
1.4　电子商务对人类经济活动的影响　11
1.4.1　电子商务对企业的影响　11
1.4.2　电子商务对社会的影响　12
1.4.3　电子商务对经济规律的影响　12
1.4.4　电子商务的消极影响　14
实验训练　15
练习题　15
第2章　电子商务商业模式及盈利模式　16
2.1　商业模式概述　17
2.1.1　电子商务商业模式含义及特征　17
2.1.2　电子商务模式的分类　19
2.2　B2B电子商务模式　20
2.2.1　B2B含义及发展现状　20
2.2.2　B2B电子商务模式分类　20
2.2.3　典型网站　22
2.3　B2C电子商务模式　23
2.3.1　B2C含义及发展现状　23
2.3.2　B2C电子商务模式分类　24
2.3.3　典型网站——天猫　25
2.4　C2C电子商务模式　26
2.4.1　C2C含义及特征　26
2.4.2　典型网站介绍　26
2.5　新兴电子商务模式　27
2.5.1　电子商务新模式O2O　27
2.5.2　电子商务新模式C2B　29
2.5.3　电子商务新模式B2B2C　29
2.6　盈利模式　30
2.6.1　盈利模式　30
2.6.2　电子商务盈利模式　30
实验训练　31
练习题　31
第3章　电子支付　32
3.1　传统支付方式　33
3.1.1　现金支付方式　33
3.1.2　票据方式　33
3.1.3　银行卡支付方式　34
3.2　电子货币　35
3.2.1　电子货币的含义及特征　35
3.2.2　电子货币的种类　36
3.3　网上支付与第三方支付平台　37
3.3.1　网上支付概述　37
3.3.2　网上支付的流程及构成　38
3.3.3　第三方支付平台　39
3.4　网上支付协议　40
3.4.1　安全套接层协议　40
3.4.2　安全电子交易协议　40
3.5　移动支付　41
3.5.1　移动支付概述　41
3.5.2　全球移动支付发展现状　42
实验训练　43
练习题　43
第4章　互联网金融　44
4.1　互联网金融概述　45
4.1.1　互联网金融的含义　45
4.1.2　互联网金融的特点　46
4.1.3　互联网金融的发展现状　46
4.1.4　互联网金融的发展前景　47
4.2　互联网金融模式　48
4.2.1　互联网支付　48
4.2.2　P2P网络借贷　48
4.2.3　网络小额贷款　49
4.2.4　众筹融资　49
4.2.5　在线金融产品和业务服务平台　49
4.2.6　公募基金互联网销售平台　49
4.3　互联网金融风险　50
4.3.1　操作风险　50
4.3.2　交易风险　50
4.3.3　信息风险　50
4.3.4　信誉风险　50
4.3.5　法律风险　51
4.3.6　互联网金融风险的应对措施　51
4.4　互联网金融对传统金融的影响　52
实验训练　52
练习题　53
第5章　电子商务物流　54
5.1　物流概述　55
5.1.1　物流概述　55
5.1.2　电子商务与物流的关系　58
5.2　电子商务物流模式概述　60
5.2.1　企业自营物流　60
5.2.2　物流联盟　61
5.2.3　第三方物流　63
5.2.4　第四方物流　66
5.2.5　云物流模式　69
5.3　电子商务环境下的国际物流　70
5.3.1　国际物流概述　71
5.3.2　国际物流的报关报检过程　72
5.4　物流信息技术　72
5.4.1　EDI技术　73
5.4.2　GPS　73
5.4.3　条形码技术　74
5.4.4　RFID技术和物联网　75
实验训练　77
练习题　78
第6章　网络营销　79
6.1　网络营销基础知识　80
6.1.1　网络营销概述　80
6.1.2　网络营销的特点　81
6.2　网络营销的内容　81
6.2.1　网络市场调研　82
6.2.2　网络营销品牌策略　83
6.2.3　网络定价策略　84
6.2.4　网络渠道策略　84
6.3　网络营销工具　86
6.3.1　网络广告营销　86
6.3.2　电子邮件与RSS营销　88
6.3.3　搜索引擎营销　89
6.3.4　Web 2.0营销　91
实验训练　92
练习题　92
第7章　电子商务安全　93
7.1　电子商务安全概述　94
7.1.1　电子商务安全现状分析　94
7.1.2　电子商务安全需求　95
7.2　信息加密技术　97
7.2.1　密码学概述　97
7.2.2　密码算法安全性及分类　98
7.2.3　密码技术的应用　99
7.2.4　对称加密算法　100
7.2.5　公钥密码体制　105
7.3　数字签名技术　108
7.3.1　数字签名的含义　108
7.3.2　数字签名的原理　108
7.3.3　数字签名的要求　109
7.3.4　数字签名的作用　109
7.3.5　数字签名的种类　109
7.4　数字证书　110
7.4.1　数字证书概述　110
7.4.2　数字证书作用　111
7.4.3　数字证书的生成　112
7.4.4　数字证书的类型　112
7.4.5　数字证书的使用　113
7.5　计算机病毒及其防范　113
7.5.1　计算机病毒含义及分类　113
7.5.2　计算机病毒的特性　114
7.5.3　计算机病毒的危害　115
7.5.4　计算机病毒的传播路径　116
7.5.5　计算机病毒的预防　117
实验训练　118
练习题　118
第8章　移动电子商务　119
8.1　移动电子商务概述　120
8.1.1　移动电子商务的含义　120
8.1.2　移动电子商务的主要特点　120
8.1.3　移动电子商务的发展历程　121
8.1.4　中国移动电子商务发展现状　122
8.1.5　移动电子商务发展趋势　123
8.2　移动电子商务模式　124
8.2.1　通信模式　124
8.2.2　信息内容服务模式　125
8.2.3　广告模式　125
8.2.4　销售模式　126
8.2.5　移动工作者支持服务模式　127
8.3　我国移动电子商务的发展策略　128
8.3.1　移动电子商务发展存在的问题　128
8.3.2　新形势下移动电子商务的发展策略　129
实验训练　131
练习题　131
第9章　跨境电子商务　132
9.1　跨境电商概述　133
9.1.1　跨境电商的含义及分类　133
9.1.2　跨境电商发展现状　134
9.2　跨境电商典型企业介绍　135
9.3　跨境支付　136
9.4　跨境物流方式的选择　137
9.4.1　邮政物流介绍　137
9.4.2　商业快递介绍　137
9.4.3　专线物流介绍　138
9.4.4　海外仓　139
9.4.5　国内快递的跨国业务　140
9.5　营销方式的选择　140
9.5.1　限时限量折扣　140
9.5.2　全店铺打折　141
9.5.3　满立减活动　142
9.5.4　优惠券活动　143
9.6　行业选品与行业数据分析　143
9.6.1　行业选品　143
9.6.2　行业数据分析　144
实验训练　148
练习题　148
第10章　网络店铺运营实训　149
10.1　网络店铺的规划　150
10.1.1　网上开店的平台　150
10.1.2　网上开店的准备　151
10.2　网络店铺的定位　152
10.3　网络店铺的开设　157
10.4　网络店铺的装修　162
10.5　网络店铺的运营和管理　164
实验训练　168
练习题　168
参考文献　170