目    录
第一章  人力资源管理概述 1
学习目标 1
导入案例 1
第一节  人力资源与人力资源管理 4
一、人力资源的概念 4
二、人力资源的特征 6
三、人力资源管理 7
第二节  人力资源管理的理论基础
11
一、人性假设理论 11
二、人本管理理论 14
三、人力资源管理理论 17
第三节  人力资源管理的发展历程
18
一、西方人力资源管理的发展阶段 18
二、我国人力资源管理的发展历史 20
第四节  人力资源管理者的角色定位
21
一、角色定位背景—组织变革 21
二、“三支柱”模式体系的提出 26
三、未来人力资源管理者角色定位 27
本章小结 29
思考空间 30
实战案例研究 30
团队互动演练 32
第二章  工作分析 34
学习目标 34
导入案例 34
第一节  工作分析概述 35
一、工作分析的基本术语 35
二、工作职位的特征和分类 37
三、工作分析的主要成果 39
四、工作分析的作用 41
第二节  工作分析主要内容 44
一、工作描述文件 45
二、任职资格文件 48
第三节  工作分析流程与方法 50
一、工作分析的流程 50
二、工作分析的方法 52
第四节  工作设计 56
一、工作设计的内涵 57
二、工作设计的方法 58
三、工作设计的表现形式 59
本章小结 60
思考空间 61
实战案例研究 62
团队互动演练 62
第三章  人力资源规划 64
学习目标 64
导入案例 64
第一节  人力资源规划概述 67
一、人力资源规划的含义 67
二、人力资源规划的内容 68
三、人力资源规划的分类 70
四、人力资源规划的程序 71
五、人力资源规划的意义和作用 73
六、人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系 74
第二节  人力资源需求预测 76
一、人力资源需求预测的含义 76
二、人力资源需求预测的影响因素 76
三、人力资源需求预测的程序 77
四、人力资源需求预测的方法 77
第三节  人力资源供给预测 85
一、人力资源供给分析 85
二、人力资源供给预测的方法 87
第四节  人力资源供需平衡 92
一、人力资源供需平衡分析 92
二、人力资源供需失衡的调整对策 93
本章小结 94
思考空间 94
实战案例研究 95
团队互动演练 98
第四章  招聘与选拔 100
学习目标 100
导入案例 100
第一节  招聘工作概述 104
一、招聘的含义及原则 104
二、招聘的渠道 106
三、影响招聘工作的因素 109
四、招聘的意义 112
第二节  招聘工作的基本流程 113
一、制订招聘计划 114
二、发布招聘信息 114
三、实施招聘活动 115
四、人员选拔录用 116
五、招聘评估反馈 119
第三节  员工甄选与录用 120
一、初步筛选 121
二、选拔测试 123
三、员工录用 130
本章小结 131
思考空间 131
实战案例研究 131
团队互动演练 135
第五章  培训与开发 137
学习目标 137
导入案例 137
第一节  培训与开发概述 139
一、培训与开发的内涵 139
二、现代培训与开发和传统培训的区别 141
三、培训与开发的流程 142
四、培训与开发的原则 143
五、培训与开发的重要性 144
第二节  培训需求分析 145
一、培训需求分析的概念 145
二、培训需求分析的原因及影响因素 145
三、培训需求分析的内容 146
四、培训需求信息的收集方法 149
五、培训需求分析的参与者 151
第三节  培训实施与效果评估 151
一、培训计划的制订 151
二、培训计划的实施 153
三、培训效果评估 155
第四节  培训的技术方法 160
一、培训的分类 160
二、培训的方法 161
三、信息技术环境下的培训 165
本章小结 167
思考空间 168
实战案例研究 168
团队互动演练 174
第六章  绩效管理 175
学习目标 175
导入案例 175
第一节  绩效管理概述 177
一、绩效的概念与特点 177
二、绩效管理的内涵 179
三、绩效管理的过程 180
第二节  绩效计划的制订 181
一、绩效计划的定义 181
二、制订绩效计划的原则 183
三、如何制定绩效目标 184
四、制定绩效目标应注意的问题 186
第三节  绩效考评技术 187
一、基于员工比较系统的绩效考评 187
二、基于员工行为及个性特征的绩效考评 190
三、基于个体业绩改进与组织竞争力提升的绩效考评 197
第四节  绩效考评反馈 210
一、绩效考评反馈的意义 210
二、绩效考评反馈三要素及其关键问题 211
三、绩效考评反馈的一般原则 211
四、绩效考评反馈的态度 212
五、如何处理绩效考评反馈中的问题
212
六、绩效考评反馈面谈 213
本章小结 215
思考空间 216
实战案例研究 216
团队互动演练 218
第七章  薪酬管理 219
学习目标 219
导入案例 219
第一节  薪酬管理概述 222
一、薪酬的含义与构成 222
二、薪酬管理的含义 223
三、薪酬管理的意义 224
四、薪酬管理的原则 225
五、影响薪酬管理的主要因素 226
六、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系 228
七、薪酬管理的重点环节 229
第二节  职位薪资体系的设计 231
一、职位评价 231
二、薪酬调查 237
三、薪酬结构设计 240
第三节  技能薪资体系的设计 242
一、技能的含义 242
二、技能薪资体系的设计流程 243
第四节  激励薪酬与员工福利 247
一、激励薪酬 248
二、福利 252
本章小结 256
思考空间 256
实战案例研究 257
团队互动演练 260
第八章  职业生涯管理 262
学习目标 262
导入案例 262
第一节  职业生涯管理概述 265
一、职业与职业生涯 265
二、职业生涯管理的内涵 266
三、职业生涯的影响因素 270
第二节  职业生涯管理理论 271
一、职业选择理论 271
二、职业发展理论 274
第三节  职业生涯规划与管理 278
一、个人职业生涯规划 279
二、组织职业生涯管理 283
三、职业生涯管理的实施与成效 286
本章小结 287
思考空间 288
实战案例研究 289
团队互动演练 293
第九章  劳动关系管理 294
学习目标 294
导入案例 294
第一节  劳动关系概述 296
一、劳动关系的含义、主体及特点 296
二、劳动关系的基本内容 298
三、劳动关系的调整机制 300
第二节  劳动合同制度 302
一、劳动合同概述 302
二、劳动合同的订立 306
三、劳动合同的履行和变更 313
四、劳动合同的解除和终止 316
第三节  劳动争议处理 322
一、劳动争议处理的目的和原则 322
二、劳动争议处理的方法 324
三、劳动争议的时效与期限 325
本章小结 328
思考空间 328
实战案例研究 328
团队互动演练 330
第十章  全球视野下的人力资源管理实践 331
学习目标 331
导入案例 331
第一节  美国人力资源管理理论
332
一、麦金瑟的“7S”管理分子图 333
二、“公司文化”或“企业文化”理论 334
三、“组织的生命周期”理论 335
四、A战略：人与效益的关系七步骤 336
第二节  欧洲人力资源管理特征
336
一、欧洲人力资源管理共性特征 337
二、欧洲人力资源管理个性特征 339
第三节  日本人力资源管理模式
341
一、终身职业制 341
二、缓慢升职和评估 342
三、非专业生涯途径 342
四、集体决策 342
五、质量圈 342
六、能力主义管理 343
第四节  互联网时代的人力资源管理
345
一、知识经济产生了虚拟企业 345
二、互联网技术对人力资源管理的影响 346
三、互联网对人力资源管理基本业务的冲击 348
四、人力资源管理环境再认识 349
本章小结 350
思考空间 351
实战案例研究 351
团队互动演练 355
附1 357
参考文献 360
后记 362