第一章 人力资源开发与管理概论（1）
第一节 人力资源开发与管理的含义和特征（1）
一、人力资源的一般概念（1）
二、人力资源开发与管理的含义（3）
三、人力资源开发与管理的特征（4）
第二节 人力资源开发与管理的内容和意义（5）
一、人力资源开发与管理的重要意义（5）
二、人力资源开发与管理的主要内容（7）
第三节 人力资源开发与管理的历史发展（9）
一、人力资源管理的产生与发展（9）
二、人事管理与人力资源管理（12）

第二章 人力资源组织（15）
第一节 组织概述（15）
一、组织的含义与任务（15）
二、组织的地位与作用（17）
第二节 组织设计（18）
一、组织设计的概念（18）
二、组织设计的原则（19）
三、组织设计的程序（21）
第三节 组织类型（22）
一、组织结构的基本类型（22）
二、人力资源管理部门的组织结构（25）
三、现代企业组织的发展趋势（26）
第四节 组织诊断（28）
一、组织诊断的含义（28）
二、组织诊断的程序和方法（30）

第三章 工作分析与工作设计（35）
第一节 工作分析概述（35）
一、工作分析的含义（35）
二、工作分析中的相关术语（36）
三、工作分析的作用（37）
第二节 工作分析的具体实施（38）
一、工作分析的步骤（39）
二、工作分析的具体内容（41）
三、工作说明书的编写（42）
第三节 工作分析的方法（44）
一、定性分析的方法（44）
二、定量分析的方法（46）
第四节 工作设计（48）
一、工作设计的含义（49）
二、工作设计的作用（49）
三、工作设计的方法（50）

第四章 人力资源规划（55）
第一节 人力资源规划概述（55）
一、人力资源规划的含义（55）
二、人力资源规划的内容（56）
三、人力资源规划的作用（58）
四、人力资源规划的影响因素（60）
五、人力资源规划的程序（61）
第二节 人力资源需求预测（63）
一、人力资源需求预测的影响因素（63）
二、人力资源需求预测的方法（64）
第三节 人力资源供给预测（66）
一、人力资源供给分析（66）
二、人力资源供给预测的方法（68）
第四节 人力资源的供需平衡（74）
一、人力资源供需平衡的含义（74）
二、人力资源供需不平衡的调整（75）

第五章 员工的招聘和录用（80）
第一节 员工招聘（80）
一、招聘的含义（80）
二、员工招聘的原则和意义（81）
三、招聘的影响因素（82）
四、招聘的程序（85）
第二节 员工选拔录用（89）
一、选拔录用的含义（90）
二、选拔录用的意义（90）
三、选拔录用的程序（91）
四、选拔录用的信度与效度（92）
第三节 招聘录用的渠道与方法（94）
一、招聘录用的渠道（94）
二、招聘录用的方法（98）

第六章 员工的使用与调配（104）
第一节 员工的使用（104）
一、员工使用的原则（104）
二、员工使用的方式（106）
第二节 员工的调配（106）
一、员工调配的含义和作用（106）
二、员工调配的原则和类型（107）
第三节 员工的流动（109）
一、员工流动的理论基础（109）
二、员工流动的原则与形式（111）
三、建立完善员工流动机制（112）

第七章 员工的培训开发（115）
第一节 培训开发概述（115）
一、培训开发的含义（115）
二、培训开发的意义（117）
三、培训开发的分类（118）
四、培训开发的原则（120）
第二节 培训开发的具体实施（122）
一、培训的前期准备阶段（122）
二、培训的具体实施阶段（123）
三、培训成果的转化阶段（124）
四、培训的评估和反馈阶段（126）
第三节 培训开发的方法（127）
一、脱产培训的具体方法（127）
二、在职培训的主要方法（131）

第八章 绩效考评管理（136）
第一节 绩效考评概述（136）
一、绩效的含义与特征（136）
二、绩效考评的含义（138）
三、绩效考评的作用（138）
四、绩效考评的内容（140）
五、绩效考评的基本原则（140）
第二节 绩效考评的实施（142）
一、绩效考评的程序（142）
二、绩效考评的误区（148）
第三节 绩效考评的基本方法（149）
一、比较法（149）
二、量表法（150）
三、描述法（153）

第九章 人力资源激励（157）
第一节 激励概述（157）
一、激励的含义（157）
二、激励的心理过程（158）
三、激励的作用（158）
第二节 激励理论（160）
一、内容型激励理论（160）
二、过程型激励理论（164）
三、状态型激励理论（167）
四、综合型激励理论（169）
第三节 激励的原则与方法（171）
一、激励的基本原则（171）
二、激励的主要方法（173）

第十章 薪酬与福利管理（179）
第一节 薪酬管理概述（179）
一、报酬的含义与报酬系统（179）
二、薪酬管理的含义与内容（180）
三、薪酬管理的基本原则（181）
四、薪酬管理的影响因素（183）
第二节 工资制度与工资形式（184）
一、工资制度（185）
二、工资形式（188）
第三节 奖金与福利管理（190）
一、奖金（190）
二、福利管理（191）

第十一章 职业计划与职业管理（198）
第一节 职业计划与职业管理概述（198）
一、职业计划的含义与内容（198）
二、职业管理的含义与内容（200）
三、职业计划与职业管理的意义（202）
第二节 职业发展（203）
一、职业发展阶段理论（204）
二、职业锚理论（207）
第三节 个人职业计划（209）
一、制定个人职业计划的原则（209）
二、个人职业计划的内容（209）
第四节 职业发展和职业管理面临的挑战（212）
一、职业发展的几个新概念（212）
二、职业生涯理念的新趋向（213）
三、职业管理面临的挑战与对策（214）

第十二章 劳动关系（219）
第一节 劳动关系概述（219）
一、劳动关系的含义（219）
二、劳动关系的特征（221）
三、劳动关系的类型（223）
四、改善劳动关系的意义（224）
第二节 劳动管理（224）
一、劳动合同管理（225）
二、工作时间与劳动保护（229）
第三节 劳动争议及处理（231）
一、劳动争议（231）
二、劳动争议的处理（232）
三、劳动监督（236）
参考文献（239）