第一章 导论 1
【学习目标】　1
【案例导入】　1
第一节　人力资源　1
一、　人力资源的含义　1
二、　人力资源的性质　5
第二节　人力资源管理　7
一、　人力资源管理的含义　7
二、　人力资源管理的功能　10
三、　人力资源管理的目标　11
四、　人力资源管理者和人力资源管理部门　13
五、　人力资源管理的环境　19
六、　人力资源管理的发展与挑战　24
第三节　战略性人力资源管理　28
一、　战略性人力资源管理的含义　28
二、　战略性人力资源管理的基本特征　29
三、　战略性人力资源管理系统　30
【本章小结】　35
第二章　人力资源战略与规划　37
【学习目标】　37
【案例导入】　37
第一节　战略管理概述　37
一、　战略管理的概念　37
二、　战略管理的过程　40
三、　组织战略的类型　45
第二节　人力资源战略　49
一、　人力资源战略的含义　49
二、　人力资源战略的类型　49
三、　企业战略与人力资源战略　52
第三节　人力资源规划　53
一、　人力资源规划概述　53
二、　人力资源规划的程序　56
三、　人力资源需求、供给预测和平衡　59
【本章小结】　68
第三章　组织架构与设计　69
【学习目标】　69
【案例导入】　69
第一节　组织架构的含义与类型　69
一、　组织架构的含义　69
二、　组织架构的类型　70
第二节　组织设计概述　77
一、　组织设计的概念　77
二、　组织设计理论概述　77
三、　组织设计的原则　79
第三节　组织设计的关键因素与权变因素　80
一、　组织设计的关键因素　80
二、　组织设计的权变因素　87
【本章小结】　90
第四章　组织文化　92
【学习目标】　92
【案例导入】　92
第一节　组织文化概述　92
一、　组织文化的含义与类型　92
二、　组织文化理论的产生与发展　94
三、　组织文化的结构　95
四、　组织文化的功能　98
第二节　组织文化建设　100
一、　组织文化的形成　100
二、　组织文化的维系与传承　102
三、　组织文化的变革　104
第三节　组织文化与人力资源管理　106
一、　组织文化与人力资源管理的相互作用　106
二、　基于组织文化的人力资源管理的主要职能　107
【本章小结】　109
第五章　工作设计与分析　111
【学习目标】　111
【案例导入】　111
第一节　工作设计　111
一、　工作设计的含义　111
二、　工作设计的方法　112
三、　工作特征模型　115
第二节　工作分析概述　116
一、　工作分析的含义　116
二、　有关工作分析的基本术语　117
三、　工作分析的作用和意义　118
四、　工作分析的原则　120
第三节　工作分析的程序和工作说明书的编写　121
一、　工作分析的程序　121
二、　工作说明书的编写　123
第四节　工作分析的方法　127
一、　定性方法　127
二、　定量方法　131
【本章小结】　137
第六章　胜任素质　138
【学习目标】　138
【案例导入】　138
第一节　胜任素质概述　138
一、　胜任素质的起源　138
二、　胜任素质的含义与特点　139
三、　胜任素质的结构与类型　140
第二节　胜任素质模型概述　143
一、　胜任素质模型的概念、特点与要素　143
二、　胜任素质模型研究及实践概况　145
三、　胜任素质词典　147
第三节　胜任素质模型的建立　149
一、　胜任素质模型建立的原则　149
二、　胜任素质模型建立的流程　150
三、　胜任素质模型建立的方法　151
第四节　胜任素质模型的应用　154
一、　将胜任素质模型导入战略性人力资源管理系统　154
二、　基于胜任素质的人力资源管理　155
【本章小结】　159
第七章　招募与甄选　161
【学习目标】　161
【案例导入】　161
第一节　员工招聘概述　161
一、　招聘的含义与目标　161
二、　招聘的意义　162
三、　招聘的原则　163
四、　招聘与人力资源管理其他职能活动的关系　164
五、　招聘的程序　164
六、　招聘的执行部门与职责划分　170
第二节　员工招募的渠道与方法　170
一、　内部招募的渠道与方法　170
二、　外部招募的渠道与方法　172
三、　内部招募与外部招募的比较　175
第三节　员工甄选测评的方法与技术　175
一、　员工甄选方法应该达到的标准　175
二、　面试　177
三、　心理测验　180
四、　评价中心技术　182
五、　其他甄选测评方法与技术　183
【本章小结】　185
第八章　培训与开发　186
【学习目标】　186
【案例导入】　186
第一节　培训与开发概述　186
一、　培训与开发的含义与类型　186
二、　培训与开发的意义与原则　187
三、　培训与开发的基本学习原理　189
四、　培训与开发与人力资源管理其他职能的关系　192
第二节　培训与开发的程序　192
一、　分析培训需求　193
二、　设置培训目标　195
三、　拟定培训计划　196
四、　开展培训活动　197
五、　评估培训效果　198
第三节　培训与开发的主要方法　200
一、　在职培训　200
二、　脱产培训　201
第四节　管理人员培训与开发　204
一、　管理人员培训与开发概述　204
二、　管理人员培训与开发的主要方法　205
三、　培训方法的比较　207
四、　继任计划　208
【本章小结】　209
第九章　绩效管理　210
【学习目标】　210
【案例导入】　210
第一节　绩效管理概述　210
一、　绩效的含义与性质　210
二、　绩效管理的含义与特征　212
三、　绩效管理与绩效评价的异同　213
四、　绩效管理同人力资源管理其他职能的关系　214
第二节　战略性绩效管理　215
一、　战略性绩效管理系统模型　215
二、　绩效管理工具　217
第三节　绩效管理的环节　232
一、　绩效计划　232
二、　绩效监控　238
三、　绩效评价　242
四、　绩效反馈　248
第四节　绩效评价的方法　253
一、　比较法　253
二、　量表法　256
三、　描述法　259
四、　绩效评价方法的比较　261
【本章小结】　262
第十章　薪酬管理　263
【学习目标】　263
【案例导入】　263
第一节　薪酬管理概述　263
一、　薪酬的含义与功能　263
二、　薪酬管理的含义与意义　265
三、　影响薪酬管理的主要因素　266
四、　战略性薪酬管理　268
五、　薪酬管理的模型与决策　270
六、　薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系　272
第二节　基本薪酬体系　273
一、　职位薪酬体系　273
二、　技能薪酬体系　285
三、　基本薪酬发展趋势　290
第三节　绩效薪酬体系　294
一、　个体绩效薪酬　294
二、　群体绩效薪酬　300
第四节　员工福利管理　303
一、　员工福利的内容　303
二、　员工福利的设计与管理　304
三、　弹性福利计划　305
【本章小结】　307
第十一章　员工激励　308
【学习目标】　308
【案例导入】　308
第一节　员工激励概述　308
一、　员工激励的含义与类型　308
二、　员工激励的过程与作用　309
三、　员工激励的基本原则　311
第二节　激励理论及应用　312
一、　内容型激励理论　312
二、　过程型激励理论　317
三、　激励理论的整合　323
四、　激励理论的应用　324
第三节　员工激励的主要方法　325
一、　物质激励　325
二、　非物质激励　327
【本章小结】　328