第1章　供应链基本架构
  第1节　供应链概述
   一、供应链概念及其发展过程
   二、供应链的基本特征
   三、供应链的基本类型
  第2节　供应链设计
   一、几种常见的供应链结构模型
   二、供应链设计
   三、供应链设计的考虑事项
  第3节　供应链管理概述
   一、供应链管理的形成动因
   二、供应链管理的概念和内涵
   三、企业内部供应链管理
   四、企业外部上下游供应链管理
   五、产业供应链或动态联盟供应链管理
   六、全球化供应链管理
 第2章　物流理论
  第1节　物流理论概述
   一、物流的重要性
   二、我国物流的状况
  第2节　物流的概念与发展
   一、物流的概念与起源
   二、物流的演变过程和发展
   三、物流的种类
  第3节　物流体系的功能与作业流程
   一、物流的功能
   二、物流的作业流程
  第4节　物流管理的战略
   一、物流管理战略的意义
   二、物流管理战略的框架
 第3章　市场营销管理
  第1节　市场营销观念
   一、市场营销意识
   二、效率与竞争观念
   三、销售与营销
   四、供应链中市场营销的概念
  第2节　市场营销策略概述
   一、市场分析
   二、市场细分与顾客选择
   三、产品生命周期与营销策略
   四、市场地位与营销策略
  第3节　市场营销策略举例分析
   一、产品策略
   二、价格策略
   三、渠道策略
   四、促销策略
   五、品牌策略
 第4章　制造理论
  第1节　企业生产计划系统概述
   一、企业生产计划系统的新概念
   二、企业生产计划模型
  第2节　MRP原理与应用
   一、MRP的基本原理
   二、闭环MRP　
   三、MRPⅡ阶段
  第3节　JIT原理
   一、JIT的起源
   二、JIT的基本原理
   三、JIT的基本手段
  第4节　企业资源计划
   一、ERP的概念
   二、ERP系统的管理思想
   三、ERP与MRPⅡ的主要区别
   四、ERP案例分析
   五、电子商务环境下传统ERP系统的缺陷与不足
 第5章　供应链的需求和供给管理
  第1节　供应链的需求管理
   一、需求管理的概念
   二、需求预测
   三、需求计划
  第2节　供应链的供给管理
   一、生产能力管理
   二、库存管理
   三、供给计划
  第3节　供应链的需求满足
   一、需求满足的重要性和目的
   二、需求满足的功能
  第4节　供应链上的牛鞭效应
   一、牛鞭效应及其产生的原因
   二、如何消除牛鞭效应
 第6章　供应链策略联盟
  第1节　供应链成员之间的伙伴关系
   一、供应链伙伴关系
   二、供应链伙伴关系与传统企业关系的对比
   三、影响伙伴关系联盟的主要因素
  第2节　动态联盟供应链和业务外包
   一、动态联盟供应链
   二、业务外包
   三、业务外包的两种典型形式
  第3节　第三方物流(TPL)
   一、第三方物流的概念
   二、第三方物流的特征
   三、我国第三方物流现状及其发展
 第7章　客户关系管理理论
  第1节　客户关系管理(CRM)概论
   一、客户关系管理产生的背景
   二、客户关系管理的核心思想
   三、客户关系管理定义
   四、CRM在供应链中的作用和地位
  第2节　供应商关系管理(SRM)
   一、为什么需要供应商关系管理
   二、供应商关系管理定义和发展
   三、供应商关系管理在供应链中的作用和重要性
  第3节　客户关系管理系统
   一、支持客户关系管理的相关业务流程
   二、CRM系统的主要功能及模块组成
   三、企业设计和实施客户关系管理系统时应注意的问题
 第8章　供应链管理中的财务因素
  第1节　供应链管理中涉及的财务因素
   一、财务因素对供应链决策的影响
   二、供应链成本管理
   三、供应链成本分析
   四、供应链成本的计算方法
  第2节　供应链设计的财务评估
   一、贴现现金流分析
   二、用决策树评价供应链管理
 第9章　供应链需求预测技术
  第1节　预测在供应链中的作用
  第2节　预测的组成部分和预测方法
   一、预测的组成部分
   二、预测方法概述
   三、预测的时间序列法
   四、在预测中使用趋势因素和季节因素
   五、对预测误差的认识
   六、预测的定性方法
 第10章　供应链中的库存管理技术
  第1节　库存的基本概念
   一、库存的基本概念及其分类
   二、库存的成本构成
   三、库存管理的衡量指标
   四、库存的影响
  第2节　供应商管理库存的模式
   一、供应商管理库存的概念
   二、供应商管理库存的模型
  第3节　供应链库存的常用策略及计算模型
   一、安全库存
   二、安全库存的计算
   三、循环库存
   四、经济订货量模型(EOQ)
 第11章　供应链中的运输管理
  第1节　供应链中的运输
   一、运输在供应链中的作用
   二、运输原理
  第2节　影响运输决策的因素
   一、影响承运人决策的因素
   二、影响托运人决策的因素
  第3节　基本运输模式
   一、公路运输
   二、铁路运输
   三、航空运输
   四、水路运输
   五、管道运输
   六、运输方式的选择
  第4节　运输网络模型及计算
   一、运输网络模型的设计方案
   二、几种复杂的运输模型及其计算
 第12章　典型供应链管理方法
  第1节　快速响应(QR)
   一、快速响应的原理
   二、快速响应产生的背景
   三、快速响应的意义
   四、实现快速响应的六个步骤
   五、快速响应的最新发展
  第2节　有效顾客响应(ECR)
   一、有效顾客响应产生的背景
   二、有效顾客响应战略
   三、有效顾客响应对成本的节约
  第3节　快速响应与有效顾客响应的异同
 第13章　供应链绩效评价
  第1节　绩效评价的基本理论
   一、供应链绩效评价概述
   二、现行企业绩效评价与供应链绩效评价的比较
   三、供应链绩效评价的作用
  第2节　基于流程的供应链绩效评价模型
   一、业务流程绩效的评价指标
   二、企业之间的绩效评价指标
  第3节　供应链绩效评价模型
   一、供应链评价体系模型
   二、顾客价值模型
   三、供应链成熟度
 第14章　信息技术
  第1节　供应链中的信息
   一、信息的重要性
   二、信息在供应链中的作用
  第2节　供应链中的信息技术
   一、信息的编码技术
   二、数据的自动识别与采集技术
   三、电子数据交换技术
   四、互联网与网络技术
  第3节　电子商务和供应链
   一、电子商务在供应链中的作用
   二、电子商务对供应链的影响
   三、电子商务的建立和价值
 第15章　供应链管理案例分析
  第1节　宝洁公司和沃尔玛的供应链构筑
   一、建立协作关系
   二、合作形式与绩效
   三、P&G自身的变革
   四、合作的新发展
  第2节　高露洁公司的供应链管理
   一、供应链管理战略
   二、供应链管理效果
  第3节　戴尔的供应链管理
   一、戴尔的供应链战略
   二、戴尔供应链战略的实施
 参考文献
 后记
 附录　供应链管理考试大纲