第1章管理与管理者
1 1管理的基本概念
1 1 1为什么需要管理
1 1 2管理的定义
1 1 3组织的概念
1 1 4管理的性质
1 2管理者与管理活动
1 2 1管理者
1 2 2管理活动
本章小结
同步测试
实践与训练
讨论案例
第2章管理思想的演进
2 1古典管理理论
2 1 1泰勒的科学管理理论
2 1 2法约尔的一般管理理论
2 1 3马克斯?韦伯的行政组织理论
2 2行为科学理论
2 2 1霍桑试验与人际关系学说
2 2 2行为科学发展的主要方向
2 3现代管理理论
2 3 1管理理论丛林
2 3 2管理理论的新发展
本章小结
同步测试
实践与训练
讨论案例
第3章管理环境与商业伦理
3 1管理环境
3 1 1组织环境的含义
3 1 2组织环境分析
3 1 3环境管理
3 2商业伦理
3 2 1商业伦理规范的含义
3 2 2商业伦理观
3 2 3影响管理者伦理行为的因素
3 2 4改善管理者伦理行为的途径
本章小结
同步测试
实践与训练
讨论案例
第4章管理决策
4 1管理决策概述
4 1 1管理决策的定义
4 1 2管理决策的特点
4 1 3管理决策的类型
4 1 4古典决策模型和管理决策模型
4 2管理决策的步骤
4 2 1识别问题
4 2 2明确目标
4 2 3拟定备选方案
4 2 4评价备选方案
4 2 5选择备选方案
4 2 6实施选定的方案
4 2 7追踪反馈
4 3管理决策的方法
4 3 1定性决策方法
4 3 2定量决策方法
本章小结
同步测试
实践与训练
讨论案例
第5章计划工作
5 1计划工作概述
5 1 1计划工作的定义
5 1 2计划工作的内容
5 1 3计划工作的特征
5 1 4计划工作的作用
5 1 5关于计划的误解
5 2计划工作的形式和类型
5 2 1非正式计划与正式计划
5 2 2长期计划、中期计划和短期计划
5 2 3具体性计划与指向性计划
5 2 4战略计划、战术计划和作业计划
5 2 5综合计划与专项计划
5 3计划工作的步骤
5 3 1计划制订的基本原则
5 3 2计划编制的步骤
5 4目标管理
5 4 1目标管理的定义
5 4 2目标管理的实施过程
5 4 3目标管理的特点
5 4 4目标管理的局限性
5 5计划工作的技术方法
5 5 1评估环境的技术
5 5 2作业计划技术
5 5 3项目管理
5 5 4其他计划技术
本章小结
同步测试
实践与训练
讨论案例
第6章组织工作
6 1组织工作概述
6 1 1组织工作的含义
6 1 2组织工作的特点
6 1 3组织工作要回答或解决的基本问题
6 2组织设计
6 2 1组织设计的含义
6 2 2组织设计的依据
6 2 3组织设计的要素
6 3组织结构
6 3 1组织结构的含义
6 3 2组织结构的基本类型
6 4正式组织和非正式组织
6 4 1正式组织与非正式组织的含义
6 4 2正式组织与非正式组织的关系
6 5组织变革
6 5 1组织的生命周期
6 5 2组织变革的动力和阻力
6 5 3组织变革的过程
本章小结
同步测试
实践与训练
讨论案例
第7章领导工作
7 1领导理论
7 1 1领导概述
7 1 2领导理论
7 2激励理论
7 2 1激励的含义
7 2 2激励理论
7 3沟通
7 3 1沟通的概念
7 3 2沟通的类型
7 3 3有效沟通的技巧
本章小结
同步测试
实践与训练
讨论案例
第8章控制工作
8 1控制工作概述
8 1 1控制工作的定义
8 1 2控制的基础与前提
8 1 3控制的原则
8 2控制工作的类型
8 2 1事前控制、事中控制和事后控制
8 2 2集中控制、分散控制和分级控制
8 2 3正式组织控制、群体控制和自我控制
8 2 4直接控制和间接控制
8 3控制工作的步骤
8 3 1确定控制标准
8 3 2绩效衡量
8 3 3纠正偏差
8 4控制的方式及技术方法
8 4 1控制的方式
8 4 2常见的控制技术方法
本章小结
同步测试
实践与训练
讨论案例
参考文献