目 录 第1章 管理概述 1 1.1 管理概述 1 1.2 管理者 6 1.3 管理学 11 本章重点知识归纳 14 思考题 15 本章讨论案例 15 第2章 管理理论的产生与发展 17 2.1 管理理论的萌芽时期 17 2.2 古典管理理论时期 20 2.3 现代管理理论的多元化时期 25 2.4 当代管理理论的繁荣时期 31 2.5 21世纪管理和管理学的发展趋势 35 本章重点知识归纳 39 思考题 40 本章讨论案例 40 第3章 企业环境与组织设计 42 3.1 影响企业的环境因素 42 3.2 企业环境分析 46 3.3 组织工作与组织结构设计 49 3.4 组织结构设计方法 52 本章重点知识归纳 65 思考题 65 本章讨论案例 66 第4章 计划 68 4.1 计划概述 68 4.2 计划的类型 70 4.3 计划的制订过程 73 本章重点知识归纳 78 思考题 79 本章讨论案例 79 第5章 决策 81 5.1 决策的内涵 81 5.2 决策的基本内容 84 5.3 决策的程序与方法 89 本章重点知识归纳 95 思考题 96 本章讨论案例 96 第6章 领导 98 6.1 领导概述 98 6.2 领导类型 104 6.3 领导授权 114 本章重点知识归纳 119 思考题 119 本章讨论案例 120 第7章 管理沟通 122 7.1 管理沟通概述 122 7.2 管理沟通的策略 125 7.3 冲突与管理 128 7.4 谈判与管理 131 本章重点知识归纳 135 思考题 136 本章讨论案例 136 第8章 激励 138 8.1 激励的理论基础 138 8.2 激励的原则与对象 145 8.3 激励的运用 149 本章重点知识归纳 155 思考题 156 本章讨论案例 156 第9章 控制 158 9.1 控制的内涵 158 9.2 控制的内容 167 9.3 有效控制的原则与方法 170 本章重点知识归纳 173 思考题 174 本章讨论案例 174 第10章 制度管理与管理创新 176 10.1 制度化管理 176 10.2 企业文化建设 179 10.3 企业规范化管理 187 10.4 管理变革与管理创新 192 本章重点知识归纳 200 思考题 200 本章讨论案例 201