商业银行综合柜台业务（第3版）含资源库
￥49.00定价
作者： 杨则文
出版时间：2019年8月
出版社：中国财政经济出版社
获奖信息：“十二五”职业教育国家规划教材 十三五职业教育国家规划教材
- 中国财政经济出版社
- 9787509589663
- 265088
- 69231431-3
- 2019年8月
- 经济学
- 应用经济学
- F232
- 金融证券
- 高职
内容简介
本书主要内容包括：银行柜员的基本素质、银行柜台业务管理规定、银行柜台业务基本规范、人民币存款业务、贷款业务、中间业务、结算业务、银行卡和电子银行业务、外汇业务、银行柜台风险防范及安全管理。本书特点是立足于银行柜员应知应会的业务知识，突出实用性和可操作性，反映了银行柜员岗位的变化，贴近银行业务实际。
目录
项目一 岗前准备工作
模块一 柜员岗位设置及服务规范
模块二 柜员业务基本操作规程
模块三 柜面服务特殊情况处理
项目二 人民币储蓄柜面业务
模块一 活期储蓄柜面业务
模块二 其他储蓄柜面业务
模块三 电子银行业务
模块四 智能柜员机业务
项目三 对公存款柜面业务
模块一 单位活期存款业务
模块二 单位定期存款业务
模块三 单位其他存款业务
模块四 单位电子银行业务
项目四 贷款柜面业务
模块一 个人住房贷款业务
模块二 个人汽车贷款业务
模块三 单位贷款业务
项目五 银行卡业务
模块一 借记卡业务
模块二 信用卡业务
项目六 支付结算柜面业务
模块一 同城票据交换
模块二 支票业务
模块三 银行本票业务
模块四 银行汇票业务
模块五 商业汇票业务
模块六 汇兑业务
模块七 委托收款、托收承付业务
项目七 柜面代理业务
模块一 代收业务
模块二 代付业务
模块三 代理证券业务
模块四 代理外汇买卖业务
项目八 日终处理
模块一 柜员日终轧账签退
模块二 营业网点日终业务
参考文献
模块一 柜员岗位设置及服务规范
模块二 柜员业务基本操作规程
模块三 柜面服务特殊情况处理
项目二 人民币储蓄柜面业务
模块一 活期储蓄柜面业务
模块二 其他储蓄柜面业务
模块三 电子银行业务
模块四 智能柜员机业务
项目三 对公存款柜面业务
模块一 单位活期存款业务
模块二 单位定期存款业务
模块三 单位其他存款业务
模块四 单位电子银行业务
项目四 贷款柜面业务
模块一 个人住房贷款业务
模块二 个人汽车贷款业务
模块三 单位贷款业务
项目五 银行卡业务
模块一 借记卡业务
模块二 信用卡业务
项目六 支付结算柜面业务
模块一 同城票据交换
模块二 支票业务
模块三 银行本票业务
模块四 银行汇票业务
模块五 商业汇票业务
模块六 汇兑业务
模块七 委托收款、托收承付业务
项目七 柜面代理业务
模块一 代收业务
模块二 代付业务
模块三 代理证券业务
模块四 代理外汇买卖业务
项目八 日终处理
模块一 柜员日终轧账签退
模块二 营业网点日终业务
参考文献
