第1章 电子商务物流概述【导入案例】电子商务物流竞争时代211 电子商务的基础理念4111 电子商务的定义4112 电子商务产生的背景7113 电子商务的类型9114 电子商务的特征1212 电子商务的功能14121 电子商务的一般功能14122 电子商务网站的功能1513 电子商务与物流的关系17131 电子商务与物流的关系17132 物流对电子商务的影响18133 电子商务对物流的影响1914 电子商务物流概述20141 电子商务物流的概念21142 电子商务物流的SWOT分析22143 电子商务物流的特点23144 电子商务物流研究的意义25145 我国发展电子商务物流的对策27【本章小结】28【课后思考】28【案例讨论】农村电子商务物流发展趋势28第2章 电子商务物流模式【导入案例】联邦快递物流模式3421 自营物流模式35211 自营物流的含义35212 自营物流的优劣势分析3622 第三方物流模式37221 第三方物流概述37222 第三方物流与物流一体化38223 第三方物流企业的类型39224 我国第三方物流发展现状40225 第三方物流的优劣势分析4223 物流模式的选择43231 企业选择物流模式时需考虑的主要因素43232 企业选择第三方物流的步骤46【本章小结】47【课后思考】47【案例讨论】京东和淘宝的物流模式比较47第3章 电子商务物流技术【导入案例】沃尔玛的物流系统5831 条形码识别技术59311条形码的发展历史59312条形码的概念60313条形码的特点60314条形码的分类61315条形码识读设备分类62316常用的条形码识读设备62317条形码识别原理63318条形码技术在物流中的应用63319条形码技术的发展6432 无线射频识别技术65321无线射频识别技术的发展历史65322 RFID系统的组成及工作原理65323射频识别技术的特点69324 RFID技术在物流中的应用6933 销售时点信息系统73331 销售时点信息系统概述73332 POS系统的组成及特点74333 POS系统的结构和运行76334 移动POS系统在物流中的应用8134 信息追踪定位技术84341 信息追踪定位技术概述84342 信息追踪定位技术的应用91【本章小结】93【课后思考】93【案例讨论】亚洲一号的物流信息技术93第4章 电子商务物流订单【导入案例】亚马逊的订单处理流程10041 电子商务物流订单概述101411 电子商务订单履行概述101412 电子商务订单履行与物流10242 电子商务物流订单履行103421 B2B的订单履行103422 B2C的订单履行106423 C2C的订单履行10943 电子商务物流订单处理113431 订单准备并汇总订单113432 订货方式与订单传递114433 订单的确认115434 订单实时处理116435 订单处理方法11944 电子商务物流订单处理流程122【本章小结】123【课后思考】123【案例讨论】亚马逊的订单处理系统124第5章 电子商务物流仓储【导入案例】富日物流的仓储服务12851 电子商务物流仓储管理129511 仓储概述129512 仓储管理13352 电子商务物流仓储设施与设备135521 仓储设施136522 仓储设备13853 电子商务物流仓储作业146531 入库作业146532 保管作业148533 盘点作业153534 出库作业157【本章小结】160【课后思考】160【案例讨论】亚洲一号的仓储管理160第6章 电子商务物流配送【导入案例】沃尔玛的配送体系16661 电子商务物流配送概述168611 配送概念168612 配送分类169613 配送的意义和作用172614 配送中心17362 电子商务物流配送流程与模式177621 配送流程177622 配送模式18363 电子商务物流配送的合理化187631 不合理配送的表现形式187632 配送合理化的判断标志188633 配送合理化可采取的措施191【本章小结】192【课后思考】192【案例讨论】电子商务物流的社区配送193第7章 电子商务物流供应链【导入案例】京东的电商供应链19871 供应链与供应链管理200711 供应链的起源200712 供应链的定义200713 供应链的基本结构模型201714 供应链的特征202715 供应链的类型203716 供应链管理产生的背景205717 供应链管理的定义206718 供应链管理的特点207719 供应链管理的目的20872 供应链管理的内容208721 供应链管理涉及的领域208722 供应链管理的主要内容20973 供应链管理的方法212731 快速反应212732 有效客户反应215733 协同规划、预测及连续补货（CPFR）22074 供应链的规划与设计225741 供应链的设计策略225742 供应链的设计原则228743 基于产品的供应链设计步骤229【本章小结】232【课后思考】232【案例讨论】1号店的供应链管理232第8章 电子商务物流安全【导入案例】圆通的客户信息泄露24081 电子商务物流安全的含义241811 安全的含义及重要性241812 物流安全的内涵242813 电子商务物流安全的内涵24582 电子商务物流安全的威胁247821 计算机网络安全的威胁248822 交易安全的威胁25083 电子商务物流安全的策略257831 电子商务物流安全技术257832 电子商务物流安全管理264833 电子商务物流安全法律制度266【本章小结】267【课后思考】267【案例讨论】支付宝资金蚂蚁搬家事件的思考268参考文献273